Answered on: October 10, 2017
Client
Je n'arrive pas a payer ma reservation. I can't pay with my card.
Agent
Bonjour, un instant s'il vous plaît.
Client
Comment puis-je résoudre une erreur de paiement lors de la réservation d'une voiture de location online?
Agent
How far into the booking process have you reached? Did you manage to enter your credit card information? Dans quelle mesure dans le processus de réservation avez-vous atteint? Avez-vous réussi à entrer les informations de votre carte de crédit?
Client
Yes, I did enter the card details, but when I try to valid my payment I got a message warning me about a technical problem: "We are sorry but a technical problem occurred while processing your booking. Your booking was not completed and your card has not been charged. Please try again or contact us so that we may assist you."
Agent
There are only normally two reasons this message occurs: 1. you may have gone backwards and forwards in the browser, or you have multiple browser windows open. If so, close all browsers and clear your history / cache and try again. This normally solves the problem. or 2. There is a possible problem with your card, so please try again with a new browser and different credit card
Agent
Il existe normalement deux raisons pour lesquelles ce message se produit:- 1. Vous avez peut-être reculé dans le navigateur ou vous avez ouvert plusieurs fenêtres du navigateur. Si c'est le cas, fermez tous les navigateurs et effacez votre historique / cache et réessayez. Cela résout normalement le problème. ou 2. Il existe un problème possible avec votre carte, essayez à nouveau avec un nouveau navigateur et une carte de crédit différente.