Useful Information

Età del guidatore

Da25 a 99 anni

I clienti che non rientrano nei limiti di età non potranno noleggiare un'auto se in questa sezione non è indicata una tariffa specifica per conducenti giovani o anziani. Questa tariffa, se prevista, sarà compresa nel prezzo del noleggio e dovrà essere versata in valuta locale direttamente al banco di noleggio.

Limitazioni relative al viaggio

Si prega di notare le seguenti informazioni importanti prima di effettuare o aver effettuato una prenotazione:

1. Per le località dell'aeroporto di Madrid e dell'aeroporto di Barcellona, nessun cliente che non effettua lo sbarco sarà autorizzato a noleggiare veicoli a noleggio e i clienti devono fornire la prova dell'arrivo del volo e i dettagli del volo di ritorno.

2. Per i noleggi di auto full size o categorie superiori presso le sedi aeroportuali sarà richiesta una prova di viaggio (itinerario, carta d'imbarco, ecc.)

Si prega di notare informazioni importanti relative alla documentazione:

Tutti gli affittuari devono fornire una carta d'identità o un passaporto validi. Tutti i conducenti devono avere la patente completa da almeno 1 anno. Quando noleggia un'auto Elite, Premium o di lusso, una cabriolet o un SUV, i noleggiatori devono disporre di ulteriori informazioni di contatto verificate come dettagli sull'occupazione, numeri di telefono e prova di residenza spagnola. Quando si noleggiano questi veicoli da un aeroporto, è necessario fornire anche documenti di viaggio come carte d'imbarco, voucher per hotel e appartamenti, ecc. I clienti locali i cui documenti sono emessi in paesi diversi devono fornire un'ulteriore prova dell'indirizzo (es. bolletta telefonica, bolletta del gas o dell'elettricità) che deve essere precedente a 90 giorni. Se visitano la Spagna, gli affittuari devono fornire la prova dell'alloggio, le informazioni di contatto locali e del paese di origine come i dettagli sull'occupazione e il viaggio di ritorno. Questi veicoli non possono essere prenotati con meno di 24 ore di preavviso. Si prega di notare che ci riserviamo il diritto di richiedere un documento d'identità aggiuntivo o condurre ulteriori controlli di identificazione, se necessario, che possono includere un controllo di identità con un'organizzazione esterna.

Quando il Regno Unito lascia l'Unione Europea (UE), i requisiti per i titolari di patente di guida del Regno Unito che guidano negli Stati membri dell'UE possono cambiare. Si prega di verificare i requisiti prima del viaggio. I consigli del governo possono essere trovati su: https://www.gov.uk/guidance/prepare-to-drive-in-the-eu-after-brexit

Si prega di notare che i noleggiatori devono sempre chiedere l'autorizzazione all'agente di noleggio prima di qualsiasi viaggio transfrontaliero dall'agente di noleggio.

I veicoli possono essere guidati in Portogallo, Andorra e Gibilterra (non è richiesta un'assicurazione al di fuori della Spagna). I veicoli possono anche essere guidati in Austria, Germania, Belgio, Francia, Paesi Bassi, Italia, Lussemburgo, Monaco e Svizzera (non sono consentiti altri paesi), ma è necessario acquistare "ASSICURAZIONE FUORI SPAGNA" e i costi saranno 55. Questo viene acquistato allo sportello. Il cliente DEVE avvisare che l'auto sarà guidata fuori dalla Spagna al momento del contratto, in ogni caso.

Politica di annullamento e mancato ritiro

Qual è la politica di annullamento per le prenotazioni interamente prepagate o pagate parzialmente?

1 - Se annulli la prenotazione entro 48 ore dal ritiro ti verrà risarcito l’intero importo.

2 - Se la annulli quando mancano meno di 48 ore al ritiro riceverai un rimborso decurtato di 95 EUR. Se l'importo del pagamento online è inferiore a 95 EUR, non riceverai alcun rimborso per la prenotazione del noleggio auto.

3 - Se la prenotazione è stata effettuata meno di 48 ore prima del ritiro, si applica automaticamente la politica di annullamento.

4 - Tutte le cancellazioni devono essere effettuate online dalla pagina Gestisci la prenotazione prima dell'orario di ritiro previsto e non presso il fornitore di autonoleggio.

5 - Puoi apportare modifiche alla prenotazione fino a 48 ore prima del ritiro, senza alcun costo aggiuntivo, ma si applicherà il prezzo in tempo reale. Se modifichi la tua prenotazione con meno di 48 ore di anticipo rispetto al ritiro, l’importo che hai pagato al momento dell’acquisto sarà trasferito alla tua nuova prenotazione al netto di una penale per la modifica tardiva di EUR50.00. Se hai pagato meno di EUR50.00, non verrà riportato alcun importo sulla nuova prenotazione.

6 - Se annulli la prenotazione meno di 48 ore prima del ritiro, ti verrà addebitata una penale di cancellazione di EUR95. Se hai pagato meno di EUR95, non ti sarà addebitato un importo superiore a quello che hai già pagato.

Se acquisti la nostra polizza di risarcimento danni e in seguito decidi di annullare la prenotazione del noleggio, la polizza di risarcimento danni verrà annullata automaticamente.

Se desideri modificare o correggere la prenotazione, la polizza di risarcimento danni verrà annullata. Creeremo però automaticamente una nuova polizza per la nuova prenotazione.

In entrambi i casi riceverai un’e-mail di conferma dell’annullamento all’indirizzo che hai indicato durante il processo di prenotazione online.

Ti ricordiamo che se annulli la polizza di assicurazione quando mancano meno di 24 ore all'entrata in vigore del contratto di noleggio auto, non avrai diritto ad alcun rimborso in relazione all'assicurazione.

Che cosa si intende per “mancato ritiro”?

Un “mancato ritiro” si verifica nei seguenti casi:

1 - Non ci hai informato dell’annullamento prima dell’ora di ritiro.

2 - Non hai ritirato la vettura nella data e all’ora concordate.

3 - Non hai fornito la documentazione necessaria per ritirare la vettura.

4 - Non hai fornito una carta di credito con fondi sufficienti disponibili intestata al conducente principale.

Se si verifica una di queste situazioni non è previsto alcun risarcimento.

La compagnia di noleggio si riserva il diritto di rifiutare la consegna di una vettura se non arrivi in tempo con tutta la documentazione necessaria e con una carta di credito sulla quale siano disponibili fondi sufficienti per il deposito cauzionale. In tal caso, a meno che il noleggio sia stato annullato con almeno 48 ore di anticipo, non avrai diritto a un risarcimento.