Useful Information

Âge du conducteur

De 25 à 99 ans

Âge jeune conducteur: De 22 à 24 ans Tarif 13.42 EUR par jour. Comprend la taxe de 22 %

Les clients ne se situant pas dans les limites d’âge ne pourront pas louer de voiture, sauf si des frais jeune conducteur ou conducteur senior sont précisés dans cette section. Veuillez noter que, le cas échéant, ces frais seront inclus dans le prix de la location et à régler dans la devise locale à l’arrivée à l’agence de location.

Restrictions de voyage

Les véhicules peuvent être conduits dans tous les pays de l'Union européenne, y compris la Norvège, la Suisse et le Royaume-Uni. Aucun frais supplémentaire ne s'applique pour les voyages transfrontaliers. Une autorisation préalable pour quitter le pays avec le véhicule n’est pas requise. La restitution du véhicule dans un autre pays sans autorisation préalable entraînera une pénalité de 2 000 EUR plus TVA et suppléments. Des frais administratifs compris entre 20 EUR et 60 EUR seront facturés pour les péages et les infractions au code de la route.

Veuillez noter : une exigence supplémentaire est que les locataires doivent fournir l'adresse de leur logement et leur adresse e-mail à l'agent de location à leur arrivée.

Nous vous rappelons que pour les réservations à l'aéroport, le numéro de vol est nécessaire afin de préserver la disponibilité de la voiture, notamment pour les prises en charge prévues à l'heure de fermeture des agences.

Veuillez noter que la couverture d'assurance peut changer si vous voyagez dans les régions de Campanie et des Pouilles (Naples, Bari et Brindisi). En cas de vol ou d'incendie survenant dans les régions italiennes de Campanie et des Pouilles, quel que soit le lieu où la location a commencé, lors de l'achat des services Car Body Package ou Deluxe Package, le Locataire est responsable envers le Loueur d'un montant maximum égal au montant indiquée comme franchise de vol, et en tout cas pour une valeur non inférieure à 1 800. De plus, en cas de vol total, le Locataire indemnisera le Loueur du montant correspondant au plein de carburant. veuillez vérifier auprès de l'agent de location de voitures avant de voyager.

Veuillez vérifier au préalable auprès du loueur que le véhicule dispose de l'équipement approprié, conformément aux règles de circulation locales du pays ou de la région dans laquelle vous comptez vous rendre (par exemple, pneus hiver).

Politique d’annulation et de désistement

Quelles sont vos conditions d’annulation pour les réservations prépayées entièrement ou en partie ?

1 - Si vous annulez 48 heures avant le retrait, vous serez intégralement remboursé.

2 - Si vous annulez moins de 48 heures avant le retrait, vous recevrez un remboursement duquel 120 EUR seront déduits. Si votre paiement en ligne est inférieur à 120 EUR, aucun remboursement pour votre réservation de location de voiture ne sera effectué.

3 - Si votre réservation est faite moins de 48 heures avant le retrait, les conditions d’annulation s’appliqueront automatiquement à votre réservation.

4 - Toutes les annulations doivent être effectuées en ligne via la page Gérer votre réservation avant l’heure de retrait du véhicule et non auprès du fournisseur de voiture de location.

5 - Vous pouvez modifier votre réservation jusqu’à 48 heures avant le retrait du véhicule, sans frais supplémentaires. En revanche, les tarifs en vigueur s’appliqueront. Si vous modifiez votre réservation moins de 48 heures avant le retrait du véhicule, le montant que vous avez déjà payé sera reporté sur votre nouvelle réservation, moins des frais de modification tardive de 65.00 EUR. Si vous avez payé moins de 65.00 EUR, aucun montant ne sera reporté sur votre nouvelle réservation.

6 - Si vous annulez votre réservation moins de 48 heures avant le retrait du véhicule, des frais d’annulation de 120 EUR vous seront facturés. Si vous avez payé moins de 120 EUR, vous ne serez pas facturé plus que ce que vous avez déjà payé.

Si vous avez acheté notre Assurance Remboursement des Dommages et que vous avez décidé d’annuler votre réservation de location de voiture, l’Assurance Remboursement des Dommages sera annulée automatiquement.

Si vous souhaitez modifier ou déplacer votre réservation, l’Assurance Remboursement des Dommages vous sera annulée dans un premier temps. Cependant, nous créerons automatiquement une nouvelle police d’assurance pour votre nouvelle réservation.

Dans les deux cas, vous recevrez un e-mail pour confirmer l’annulation à l’adresse e-mail que vous avez fournie lors du processus de réservation en ligne.

Veuillez noter qu’en cas d’annulation de votre police d’assurance à moins de 24 heures du début de votre contrat de location, aucun remboursement de l’assurance ne sera accordé.

Que signifie « non-présentation » ?

On parle de « non-présentation » dans les situations suivantes :

1 - Vous ne nous avez pas informés de votre annulation avant la date de retrait.

2 - Vous n’avez pas récupéré la voiture à l’heure et à la date convenues et n’avez pas informé notre service client d’un quelconque retard avant l’heure de retrait.

3 - Votre vol est retardé, ce qui entraîne une arrivée tardive à l’agence de location et vous n’avez pas fourni votre numéro de vol.

4 - Vous n’avez pas présenté les documents nécessaires pour le retrait de la voiture.

5 - Vous n’avez pas présenté de carte de crédit au nom du conducteur principal avec suffisamment de fonds disponibles.

Dans tous les cas énumérés ci-dessus, vous ne recevrez pas de remboursement.

L’agence de location se réserve le droit de vous refuser une voiture si vous n’arrivez pas à l’heure ou si vous ne présentez pas tous les documents nécessaires, ainsi qu’une carte de crédit avec suffisamment de fonds disponibles pour couvrir la caution de la voiture. En cas d’arrivée tardive à l’agence de location, si vous n’avez pas contacté notre équipe du service client avant l’heure de retrait ou si les détails de votre vol d’arrivée n’ont pas été ajoutés à votre réservation, nous ne pouvons pas garantir que la voiture sera disponible. Dans ce cas, sauf si la location de voiture a été annulée au moins 48 heures à l’avance, vous n’aurez pas droit à un remboursement.