Useful Information

Alter des Fahrers

25 bis 99 Jahre,

Kunden, die unter oder über der Altersbegrenzung liegen, können nur ein Auto mieten, wenn in diesem Abschnitt eine Gebühr für junge oder ältere Fahrer erwähnt wird. Bitte beachten Sie, dass diese Gebühr im Mietpreis inbegriffen ist und bei Ankunft am Mietschalter in der Landeswährung bezahlt werden muss.

Reisebeschränkungen

Kunden, die ein Fahrzeug auf dem britischen Festland abholen und innerhalb der Republik Irland oder auf dem europäischen Festland fahren möchten, müssen einen europäischen Reiseschutz erwerben. European Travel Coverage erteilt den Kunden unsere schriftliche Zustimmung (VE103B-Formular), das Fahrzeug in den unten aufgeführten Ländern zu fahren und über das AA rund um die Uhr Zugang zu einer internationalen Pannenversicherung zu erhalten.

In jedem Fall müssen Kunden die Mietstation über ihre Absicht informieren, das britische Festland mit dem Fahrzeug zu verlassen, und unsere Genehmigung anfordern. Kunden sind verpflichtet, die Mietstation mindestens 72 Stunden vor Abholung des Fahrzeugs zu informieren, um ihren europäischen Reiseschutz zu arrangieren.

Der europäische Reiseschutz ist nur für Kunden verfügbar, die mit einer Kreditkarte zahlen, und das Fahrzeug darf nur in den folgenden Ländern verwendet werden: Österreich, Belgien, Kroatien, Tschechische Republik, Dänemark, Frankreich, Deutschland, Irland, Italien, Niederlande, Polen, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweiz, UK. Dazu gehören das Ziel und alle Länder, durch die Kunden reisen könnten. Premium-, Luxus- und Executive-Fahrzeuge sind vom europäischen Reiseschutzprodukt ausgeschlossen und dürfen daher das Land nicht verlassen.

Für den europäischen Reiseschutz fallen zusätzliche Gebühren an: 125 (1-13 Tage), 175 (14-20 Tage), 250 (21-28 Tage)

Bitte beachten Sie, dass wir keine zusätzliche Ausrüstung zur Verfügung stellen können, die für das Fahren im Ausland möglicherweise vorgeschrieben ist (z. B. Alkoholtester, Warndreiecke, Erste-Hilfe-Sets usw.), und dass diese Verantwortung beim Fahrer liegt. Kunden müssen sich daher aller Anforderungen des Zielorts und aller Länder oder Regionen bewusst sein, durch die Kunden möglicherweise reisen. Eine Liste der Anforderungen ist auf Websites wie der AA unter www.theaa.com erhältlich.

Hinweise zum Fahren in Europa nach dem Austritt des Vereinigten Königreichs aus der Europäischen Union finden Sie unter https://www.gov.uk/driving-abroad.

Stornierung- und Nichtabholungsrichtlinien

Was sind die Rücktrittsbedingungen für Buchungen, die bereits vollständig oder teilweise bezahlt wurden?

1 - Wenn Sie 48 Stunden vor der Abholung stornieren, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung.

2 – Wenn Sie weniger als 48 Stunden vor Abholung stornieren, erhalten Sie eine Rückerstattung abzüglich 95 EUR. Wenn Ihre Online-Bezahlung weniger als 95 EUR beträgt, werden Sie keine Rückerstattung für die Buchung des Mietwagens erhalten.

3 - Wenn Ihre Buchung weniger als 48 Stunden vor der Abholung erfolgte, gelten diese Rücktrittsbedingungen automatisch für Ihre Buchung.

4 - Alle Stornierungen sollten über unser Online-Portal und nicht über die Mietwagenagentur erfolgen. Sollten Sie direkt bei der Ankunft bei der Mietwagenagentur eine Stornierung vereinbaren, müssen Sie uns dennoch über diese Buchungsänderung informieren.

5 - Buchungsänderungen oder die Stornierung von zusätzlichen Extras sind ab weniger als 48 Stunden vor der Abholung eventuell nicht mehr möglich.

Haben Sie unsere Schadenrückerstattungsversicherung abgeschlossen und stornieren Ihre Mietwagenbuchung, wird die Versicherung automatisch gekündigt.

Möchten Sie Ihre Buchung ändern oder verschieben, wird die Schadenrückerstattungsversicherung vorerst gekündigt. Wir werden jedoch für Ihre neue Buchung automatisch eine neue Police ausstellen.

In beiden Fällen wird eine Bestätigung der Stornierung an die E-Mail-Adresse geschickt, die Sie beim Online-Buchungsprozess angegeben haben.

Bitte beachten Sie, dass keine Rückerstattung gewährt wird, wenn Sie die Versicherung weniger als 24 Stunden vor Inkrafttreten des Mietwagenvertrags kündigen.

Was ist eine No-Show (Nichtabholung)?

Bei einer No-Show (Nichtabholung) ist eine der folgenden Situationen eingetreten:

1 - Sie haben uns nicht vor der Abholzeit über Ihre Stornierung informiert.

2 - Sie haben das Fahrzeug nicht zum vereinbarten Zeitpunkt abgeholt.

3 - Sie konnten nicht die erforderliche Dokumentation vorlegen, die für die Abholung des Fahrzeugs erforderlich ist.

4 - Sie konnten keine auf den Namen des Hauptfahrers ausgestellte Kreditkarte vorlegen, die über ausreichend Mittel verfügt.

Im Fall einer der obigen Umstände wird keine Rückerstattung geleistet.

Das Mietwagenunternehmen behält sich das Recht vor, Fahrzeuge einzubehalten, wenn Sie nicht pünktlich mit allen erforderlichen Unterlagen sowie einer Kreditkarte mit ausreichend Mitteln für die Kaution des Fahrzeugs erscheinen. In diesem Fall erhalten Sie keine Rückerstattung, außer die Fahrzeuganmietung wurde mindestens 48 Stunden im Voraus storniert.