Useful Information

Âge du conducteur

De 25 à 75 ans

Âge jeune conducteur: De 21 à 24 ans Tarif 20.16 EUR par jour. 302.47 EUR maximum. Comprend la taxe de 22 %

Les clients ne se situant pas dans les limites d’âge ne pourront pas louer de voiture, sauf si des frais jeune conducteur ou conducteur senior sont précisés dans cette section. Veuillez noter que, le cas échéant, ces frais seront inclus dans le prix de la location et à régler dans la devise locale à l’arrivée à l’agence de location.

Restrictions de voyage

Cross Border:

Les voitures ne peuvent pas être transportées dans les îles italiennes, sauf en Sicile.

Vous n'êtes pas autorisé à prendre votre véhicule de location en Albanie, dans les pays de la CEI, en Hongrie, en Pologne, en Bulgarie, en Biélorussie, en Estonie, en Finlande, en Lituanie, en Russie, en Serbie, en Roumanie, dans les pays ex-yougoslaves (par exemple la Bosnie-Herzégovine), en Grèce, en Lettonie et en Slovaque République, Ukraine, Moldavie (et tous les pays d'Europe de l'Est), Afrique, Malte, Chypre ou le Moyen-Orient.

Vous pouvez conduire en Slovénie, en République tchèque et en Croatie avec les groupes de voitures suivants: A, B, C, D, E, F, I, M et K.

Pour la République tchèque, la Croatie et la Slovénie, le transit de véhicules par les ports n'est pas autorisé. Les voitures peuvent être conduites en Slovénie et en Croatie; les clients sont entièrement assurés si le paquet supercover est accepté.

Vous pouvez voyager et restituer votre véhicule de location en Croatie, en Tchéquie et en Slovénie avec les groupes de voitures suivants: A, B, C, D, E, F, I, M et K. Les clients qui conduisent sur les autoroutes en Slovénie doivent payer une taxe de 35,00 EUR pour toute la durée de leur séjour dans ce pays.

Le cachet bleu doit être apposé sur la vitre avant du véhicule et peut être acheté à l'entrée en Slovénie dans les bureaux de tabac, les stations-service et les magasins de journaux.

Si vous n’affichez pas le cachet requis sur le pare-brise, une amende de 300,00 EUR à 800,00 EUR sera facturée.

Veuillez noter que la couverture d'assurance peut changer si vous voyagez dans les régions italiennes de Campanie et des Pouilles - veuillez vérifier avec l'agent de location de voiture avant de voyager.

Politique d’annulation et de désistement

Quelles sont vos conditions d’annulation pour les réservations prépayées entièrement ou en partie ?

1 - Si vous annulez 24 heures avant la prise en charge, vous serez intégralement remboursé.

2 - Si vous annulez moins de 24 heures avant le retrait, vous recevrez un remboursement duquel EUR50 seront déduits. Si votre paiement en ligne est inférieur à EUR50, aucun remboursement pour votre réservation de location de voiture ne sera effectué.

3 - Si votre réservation est faite moins de 24 heures avant la prise en charge, les conditions d’annulation s’appliqueront automatiquement à votre réservation.

4 - Toutes les annulations doivent se faire par le biais de notre portail en ligne, et non auprès de l’agence de location. Si vous annulez directement auprès de l’agence de location lors de votre arrivée, vous devez également nous informer de cette modification de votre réservation.

5 - Il ne sera peut-être pas possible de modifier votre réservation ou d’annuler des options moins de 24 heures avant la prise en charge.

Si vous avez acheté notre Assurance Remboursement des Dommages et que vous avez décidé d’annuler votre réservation de location de voiture, l’Assurance Remboursement des Dommages sera annulée automatiquement.

Si vous souhaitez modifier ou déplacer votre réservation, l’Assurance Remboursement des Dommages vous sera d'abord annulée. Cependant, nous créerons automatiquement une nouvelle police d’assurance pour votre nouvelle réservation.

Dans les deux cas, vous recevrez un courriel pour confirmer l’annulation à l’adresse courriel que vous avez fournie lors du processus de réservation en ligne.

Veuillez noter qu’en cas d’annulation de votre police d’assurance à moins de 24 heures du début de votre contrat de location, aucun remboursement de l’assurance ne sera accordé.

Que signifie un « désistement » ?

On dit qu’il y a « désistement » dans les situations suivantes :

1 - Vous ne nous avez pas informés de votre annulation avant la date de la prise en charge.

2 - Vous n’avez pas récupéré la voiture à la date et à l’heure prévues.

3 - Vous n’avez pas présenté les documents nécessaires pour la reprise en charge de la voiture.

4 - Vous n’avez pas présenté de carte de crédit au nom du conducteur principal avec suffisamment de fonds disponibles.

Dans tous les cas énumérés ci-dessus, vous ne recevrez pas de remboursement.

L’agence de location se réserve le droit de vous refuser une voiture si vous n’arrivez pas à l’heure ou si vous ne présentez pas tous les documents nécessaires ainsi qu’une carte de crédit avec suffisamment de fonds disponibles pour couvrir la caution de la voiture. Dans ce cas, sauf si la location de voiture a été annulée au moins 24 heures à l’avance, vous n’aurez pas droit à un remboursement.