Useful Information

Âge du conducteur

De 25 à 99 ans

Âge jeune conducteur: De 21 à 24 ans Tarif 7.95 EUR par jour. 96 EUR maximum. Comprend la taxe de 21 %

Les clients ne se situant pas dans les limites d’âge ne pourront pas louer de voiture, sauf si des frais jeune conducteur ou conducteur senior sont précisés dans cette section. Veuillez noter que, le cas échéant, ces frais seront inclus dans le prix de la location et à régler dans la devise locale à l’arrivée à l’agence de location.

Restrictions de voyage

Les véhicules collectés aux îles Canaries peuvent se rendre dans d'autres îles Canaries tant que le client contracte la couverture transfrontalière. Si cette couverture transfrontalière n'est pas contractée par le client, la couverture de base incluse dans chaque location ne sera valable que sur l'île où le véhicule a été collecté.

Les véhicules collectés aux bureaux des Baléares peuvent également se rendre dans d'autres îles Baléares tant que le client contracte la couverture transfrontalière. Si la couverture transfrontalière n'est pas contractée par le client, la couverture de base incluse dans chaque location ne sera valable que sur l'île où le véhicule a été collecté.

Les véhicules loués en Espagne continentale ne sont pas autorisés à voyager à l'extérieur du continent. En outre, les véhicules ne peuvent jamais voyager dans les communautés espagnoles de Ceuta ou Melilla.

Les clients qui retirent leurs véhicules aux bureaux Gerona, Reus, Bilbao, Santander, Santiago, Oviedo et Barcelone peuvent voyager en France et en Andorre. Une couverture transfrontalière spéciale est nécessaire pour ces clients.

Les clients qui récupèrent leurs véhicules aux bureaux de Granada, Sevilla, M laga, Jerez, Almeria et Sancti Petri peuvent se rendre au Portugal et à Gibraltar. Une couverture transfrontalière spéciale est nécessaire pour ces clients.

Les clients qui prennent leurs véhicules au bureau de Gibraltar peuvent se rendre au Portugal. Une couverture transfrontalière spéciale est nécessaire pour ces clients.

Les clients qui retirent leurs véhicules au bureau de Madrid, Oviedo, Bilbao, Santander et Santiago peuvent se rendre dans les provinces portugaises suivantes: Minho, Tras-os-Montes et Alto Douro, Douro Litoral, Beira Alta, Beira Litoral et Beira Baixa. Une couverture transfrontalière spéciale est nécessaire pour ces clients.

Cross Border n'est pas autorisé pour les véhicules à essence (Group CG).

Le coût de la couverture transfrontalière mentionnée ci-dessus est de 9 par jour, avec une charge minimum de 25 et avec une charge maximale de 90 pour tout lieu de ramassage.

Politique d’annulation et de désistement

Quelles sont vos conditions d’annulation pour les réservations prépayées entièrement ou en partie ? 1 - Si vous annulez 24 heures avant la prise en charge, vous serez intégralement remboursé. 2 - Si vous annulez moins de 24 heures avant le retrait, vous recevrez un remboursement duquel EUR50 seront déduits. Si votre paiement en ligne est inférieur à EUR50, aucun remboursement pour votre réservation de location de voiture ne sera effectué. 3 - Si votre réservation est faite moins de 24 heures avant la prise en charge, les conditions d’annulation s’appliqueront automatiquement à votre réservation. 4 - Toutes les annulations doivent se faire par le biais de notre portail en ligne, et non auprès de l’agence de location. Si vous annulez directement auprès de l’agence de location lors de votre arrivée, vous devez également nous informer de cette modification de votre réservation. 5 - Il ne sera peut-être pas possible de modifier votre réservation ou d’annuler des options moins de 24 heures avant la prise en charge. Si vous avez acheté notre Assurance Remboursement des Dommages et que vous avez décidé d’annuler votre réservation de location de voiture, l’Assurance Remboursement des Dommages sera annulée automatiquement. Si vous souhaitez modifier ou déplacer votre réservation, l’Assurance Remboursement des Dommages vous sera d'abord annulée. Cependant, nous créerons automatiquement une nouvelle police d’assurance pour votre nouvelle réservation. Dans les deux cas, vous recevrez un courriel pour confirmer l’annulation à l’adresse courriel que vous avez fournie lors du processus de réservation en ligne. Veuillez noter qu’en cas d’annulation de votre police d’assurance à moins de 24 heures du début de votre contrat de location, aucun remboursement de l’assurance ne sera accordé. Que signifie un « désistement » ? On dit qu’il y a « désistement » dans les situations suivantes : 1 - Vous ne nous avez pas informés de votre annulation avant la date de la prise en charge. 2 - Vous n’avez pas récupéré la voiture à la date et à l’heure prévues. 3 - Vous n’avez pas présenté les documents nécessaires pour la reprise en charge de la voiture. 4 - Vous n’avez pas présenté de carte de crédit au nom du conducteur principal avec suffisamment de fonds disponibles. Dans tous les cas énumérés ci-dessus, vous ne recevrez pas de remboursement. L’agence de location se réserve le droit de vous refuser une voiture si vous n’arrivez pas à l’heure ou si vous ne présentez pas tous les documents nécessaires ainsi qu’une carte de crédit avec suffisamment de fonds disponibles pour couvrir la caution de la voiture. Dans ce cas, sauf si la location de voiture a été annulée au moins 24 heures à l’avance, vous n’aurez pas droit à un remboursement.