Useful Information

Leeftijd bestuurder

25 tot 99 jaar

Klanten die buiten de leeftijdslimieten vallen kunnen geen auto huren tenzij er een toeslag voor een jonge of oudere bestuurder in deze sectie is opgegeven. Houdt u er rekening mee dat, indien van toepassing, deze toeslag in de huurprijs wordt verwerkt en aan de verhuurbalie in lokale valuta moet worden afgerekend.

Reisbeperkingen

Let op de onderstaande belangrijke informatie voordat u een reservering maakt of heeft gemaakt:

Voor de locaties van Madrid Airport en Barcelona Airport mogen klanten die niet uitstappen geen autohuurauto's huren, en klanten moeten bewijs van aankomst van de vlucht en terugvluchtgegevens overleggen.

Let op belangrijke informatie met betrekking tot documentatie:

Alle huurders dienen een geldige identiteitskaart of paspoort te overleggen. Alle chauffeurs moeten minimaal 1 jaar in het bezit zijn van hun volledige rijbewijs. Bij het huren van een Elite-, Premium- of Luxeauto of Convertible of SUV moeten huurders aanvullende geverifieerde contactgegevens hebben, zoals arbeidsgegevens, telefoonnummers en een bewijs van Spaanse ingezetenschap. Bij het huren van deze voertuigen vanaf een luchthavenlocatie moeten ook reisdocumenten zoals instapkaarten, vouchers voor hotels en appartementen enz. worden verstrekt. Lokale klanten van wie de documenten in verschillende landen zijn uitgegeven, moeten een aanvullend bewijs van adres overleggen (bijv. telefoonrekening, gas- of elektriciteitsrekening) dat minder dan 90 dagen oud moet zijn. Bij een bezoek aan Spanje moeten huurders een bewijs van accommodatie, lokale contactgegevens en contactgegevens van het thuisland, zoals werkgegevens en terugreis, overleggen. Deze voertuigen kunnen niet worden geboekt met een opzegtermijn van minder dan 24 uur. Houd er rekening mee dat we ons het recht voorbehouden om indien nodig een extra identiteitsbewijs te vragen of verdere identificatiecontroles uit te voeren, waaronder een identiteitscontrole bij een externe organisatie.

Als het Verenigd Koninkrijk de Europese Unie (EU) verlaat, kunnen de vereisten voor Britse rijbewijshouders die in EU-lidstaten rijden, veranderen. Controleer de vereisten voordat u op reis gaat. Overheidsadviezen zijn te vinden op: https://www.gov.uk/guidance/prepare-to-drive-in-the-eu-after-brexit

Let op: huurders moeten altijd toestemming vragen aan de verhuurmakelaar voordat ze over de grens reizen.

Voertuigen mogen Portugal, Andorra en Gibraltar binnenrijden (geen verzekering buiten Spanje vereist). Het is ook toegestaan om met voertuigen Oostenrijk, Duitsland, België, Frankrijk, Nederland, Italië, Luxemburg, Monaco en Zwitserland binnen te rijden (andere landen zijn niet toegestaan), maar er moet een 'BUITEN SPANJE VERZEKERING' worden gekocht en de kosten bedragen 55. Dit is gekocht aan de balie. De klant MOET aangeven dat de auto in ieder geval op het moment van het contract uit Spanje zal worden gereden.

Beleid ten aanzien van annulering en no-show

Wat is uw annuleringsbeleid ten aanzien van volledig vooruitbetaalde of gedeeltelijk betaalde boekingen?

1 - Als u 48 uur voor het tijdstip van ophalen annuleert, zult u een volledige terugbetaling ontvangen.

2 - Als u minder dan 48 uur voor het tijdstip van ophalen annuleert, ontvangt u een restitutie met aftrek van EUR95. Als uw online betaling minder dan EUR95 is, zal er geen restitutie plaatsvinden voor uw autohuurboeking.

3 - Als uw boeking minder dan 48 uur voor het tijdstip van ophalen gedaan is, zal het annuleringsbeleid automatisch gelden voor uw boeking.

4 - Alle annuleringen dienen te worden gedaan via ons online portal en niet bij de autoverhuurder. Als u bij aankomst rechtstreeks bij de autoverhuurder annuleert, dient u ook ons te informeren over de wijziging in uw boeking.

5 - Het wijzigen van uw boeking of het annuleren van optionele extra's minder dan 48 uur voor het moment van ophalen is niet altijd mogelijk.

Als u een eigenrisicoverzekering hebt afgesloten en daarna besluit om uw autohuurboeking te annuleren, dan wordt de eigenrisicoverzekering automatisch geannuleerd.

Als u uw boeking wilt wijzigen of aanpassen, wordt de eigenrisicoverzekering in eerste instantie geannuleerd. We maken vervolgens echter automatisch een nieuwe polis voor uw nieuwe boeking aan.

In beide gevallen zult u op het e-mailadres dat u tijdens het online boekingsproces hebt opgegeven, een e-mail ontvangen ter bevestiging van de annulering.

Denk eraan dat, als u uw verzekeringspolis minder dan 24 uur voor aanvang van uw autohuurovereenkomst annuleert, er geen restitutie zal plaatsvinden.

Wat is een no-show?

Een ‘no-show’ treedt op in de volgende situaties:

1 - U hebt ons voorafgaand aan uw tijdstip van ophalen niet geïnformeerd over uw annulering.

2 - U hebt de auto niet opgehaald op de afgesproken datum en tijd.

3 - U hebt niet de vereiste documentatie voor het ophalen van de auto overlegd.

4 - U hebt geen creditcard op naam van de hoofdbestuurder en/of met voldoende saldo overlegd.

In elk van de bovenstaande gevallen worden er geen terugbetalingen gedaan.

Het autoverhuurbedrijf behoudt zich het recht voor om de auto niet te verstrekken wanneer u niet op tijd verschijnt met alle vereiste documentatie en een creditcard met voldoende saldo voor de waarborgsom voor de auto. In een dergelijke situatie hebt u geen recht op terugbetaling, tenzij de autohuur minimaal 48 uur van tevoren werd geannuleerd.