Useful Information

Förarens ålder

26 till 99 år

Kunder som inte befinner sig inom åldersbegränsningen kommer inte att kunna hyra en bil om det inte finns en avgift för ung eller äldre förare angiven i detta avsnitt. Observera att den här avgiften, om tillämpligt, kommer att ingå i hyrpriset och måste betalas i lokal valuta vid ankomst till hyrdisken.

Resebegränsningar

Observera att för Charles de Gaulle Airport (CDG) måste alla kunder uppvisa en flygbiljett tur och retur när de hämtar sitt hyrfordon med efterfrågad dokumentation. Alla kunder som inte visar upp en flygbiljett tur och retur kommer inte att tillåtas hämta hyrbilen på CDG.

Alla lokala hyresgäster måste tillhandahålla bevis på hemadress i Frankrike med en el- eller telefonräkning. Observera att lokala hyresgäster inte får hyra på Roissy Charles de Gaulle-flygplatsen om de inte har något bevis på returflyg.

Inkommande kunder som hämtar på Roissy Charles de Gaulle flygplats måste tillhandahålla ett lokalt fast telefonnummer och ett giltigt boardingkort eller tågbiljett som visar ankomst till Roissy Charles de Gaulle flygplats inom 24 timmar från uthyrningens startdatum. Observera att vi förbehåller oss rätten att begära ytterligare ID eller utföra ytterligare identifieringskontroller om det behövs, vilket kan innefatta en identitetskontroll med en extern organisation.

Observera att du kan köra hyrbilen till vissa länder utanför Frankrike. Hyresgäster måste ange ett lokalt fast telefonnummer, detta kan inte vara ett mobilnummer.

Gränsöverskridande politik kan ändras. Fordon kan köras i Andorra, Österrike, Belgien, Danmark, Finland, Tyskland, Storbritannien, Italien, Liechtenstein, Luxemburg, Monaco, Nederländerna, Norge, Portugal, San Marino, Spanien, Sverige och Schweiz. En avgift på 55,00 EUR tillkommer för alla gränsöverskridande resor som betalas vid hyresdisken. Fordon måste återlämnas till Frankrikes fastland.

Fordon kan också köras på Korsika, Sardinien och Balearerna men måste återlämnas till det franska fastlandet.

Kunder måste alltid informera uthyrningsföretaget om sin avsikt att lämna landet med fordonet och kräva tillstånd.

I alla fall måste kunderna informera uthyrningsföretaget om sin avsikt att lämna landet med fordonet och kräva tillstånd. Varje förflyttning av fordonet utanför förauktoriserade länder kommer att strida mot hyresvillkoren. Ansvar kommer att uppstå i enlighet med detta.

Observera att vi inte kan tillhandahålla någon ytterligare utrustning som kan vara obligatorisk för utlandskörning (t.ex. alkomätare, varningstrianglar, första hjälpen-väskor etc.) och detta ansvar vilar på föraren. Kunder måste därför vara medvetna om alla krav på destinationen och alla länder eller regioner som kunder kan resa genom. En lista över krav finns tillgänglig från webbplatser som AA på: www.theaa.com.

Kontrollera med uthyrningsföretaget i förväg att fordonet har rätt utrustning i enlighet med lokala trafikregler i det land du tänker resa till (t.ex. vinterdäck).

Observera efter förhandstillstånd från uthyrningsagenten: Följande kunder får endast tillåtas att passera gränsen från det internationella området till det franska området: Passagerare med boardingkort från Genève, Passagerare med hyrbilsavtal OCH en flygbiljett eller ombordstigning pass från Genève, Flygbolagsanställda, Passagerare som vill använda det franska skattekontoret Personer som har följt med ett barn eller passagerare med begränsad rörlighet vid avresa från den franska sektorn. Alla lokala franska invånare som vill hyra en bil från det franska områdets uthyrningsdisk måste släppas med bil till det franska området innan de når det franska kontoret.

Avboknings- och "no-show"-policy

Vad innebär er avbokningspolicy för helt eller delvis förbetalda bokningar?

1 - Om du avbokar 48 timmar innan upphämtning får du full återbetalning.

2 - Om du avbokar mindre än 48 timmar innan upphämtning kommer du att få ett avdrag på din återbetalning på SEK1361. Om din onlinebetalning är mindre än SEK1361 kommer ingen återbetalning att göras för din hyrbilsbokning.

3 - Om din bokning utförs mindre än 48 timmar innan upphämtning gäller avbokningspolicyn automatiskt för din bokning.

4 - Alla avbokningar ska göras online via sidan Hantera bokning före den planerade upphämtningstiden och inte hos hyrbilsleverantören.

5 - Du kan göra ändringar i din bokning upp till 48 timmar före upphämtning, utan extra kostnad, men realtidspriser kommer att tillämpas. Om du ändrar din bokning mindre än 48 timmar före upphämtning kommer det belopp du för närvarande har betalat att överföras till din nya bokning minus en avgift för sen ändring på SEK737.00. Om du har betalat mindre än SEK737.00 så kommer inget belopp att överföras till din nya bokning.

6 - Om du avbokar din bokning mindre än 48 timmar före upphämtning debiteras du en avbokningsavgift på SEK1361. Om du har betalat mindre än SEK1361, kommer du inte att debiteras mer än vad du för närvarande har betalat.

Om du har tecknat vår försäkring för återbetalning av skada och sedan dess har beslutat att avbryta din bokning av hyrbil kommer försäkringen för återbetalning av skada att avbrytas automatiskt.

Om du vill ändra eller arrangera om bokningen kommer försäkringen för återbetalning av skada först att avbrytas. Vi kommer dock att automatiskt skapa en ny policy för den nya bokningen.

I båda fallen kommer du att få ett e-postmeddelande som bekräftar avbokningen till den e-postadress du angav under bokningsprocessen online.

Observera att om du säger upp din försäkring mindre än 24 timmar innan ditt hyrbilsavtal träder i kraft kommer du inte att beviljas återbetalning för försäkringen.

Vad är ”no-show”?

”No-show” inträffar av följande anledningar:

1 - Du informerade oss inte om din avbokning före upphämtningstiden.

2 – Du kunde inte hämta bilen vid den överenskomna tidpunkten och det valda datumet utan att meddela vårt kundtjänstteam om någon försening före upphämtningstiden.

3 – Ditt flyg är försenat vilket resulterar i sen ankomst till hyrdisken och du hade inte tillhandahållit ditt flygnummer.

4 – Du kunde inte uppvisa de dokument som krävs för upphämtning av bilen.

5 – Du kunde inte uppvisa ett kreditkort i huvudförarens namn med tillräckliga medel.

I händelse av ovanstående kommer du inte att få någon återbetalning.

Hyrbilsföretaget förbehåller sig rätten att neka en bil om du inte anländer i tid med all nödvändig dokumentation och ett kreditkort med tillräckligt med pengar för bilens deposition. I händelse av sen ankomst till hyrdisken och om du inte kontaktat vår kundtjänst innan upphämtningstiden eller om dina uppgifter om inkommande flyg inte lades till i din bokning så kan vi inte garantera att bilen kommer att vara tillgänglig. I sådant fall, om inte hyrbilen har avbokats minst 48 i förväg, kommer du inte att ha rätt till återbetalning.