Useful Information

Idade do condutor

Dos 25 aos 80 anos

Os clientes que não cumpram os requisitos de limite de idade não poderão alugar um automóvel a menos que exista uma taxa de condutor jovem ou sénior especificada nesta secção. Tenha em atenção que, se aplicável, esta taxa será incluída no preço do aluguer e deverá ser paga na moeda local à chegada ao balcão de aluguer.

Restrições de viagens

PORTUGAL CONTINENTAL Política transfronteiriça - O carro alugado só pode ser conduzido para os países permitidos listados aqui

Andorra, Áustria, Bélgica, Bulgária, Chipre, República Checa, Dinamarca, Espanha, Estónia, França, Finlândia, Reino Unido, Grécia, Hungria, Itália, República da Irlanda, Luxemburgo, Lituânia, Letónia, Malta, Noruega, Países Baixos, Polónia, Romênia, Sérvia, Suécia, Eslováquia, Eslovênia e Suíça.

O veículo alugado deve ser devolvido a uma empresa em Portugal continental. O veículo alugado também está proibido de viajar de ferry para as ilhas da Madeira e dos Açores a partir do território continental português, uma vez que este não está coberto por seguro.

TAXA TRANSFRONTEIRAS (CARTÃO VERDE)

Este produto permite que o veículo alugado da Guerin-Enterprise viaje para fora de Portugal de acordo com as condições transfronteiriças especificadas no cartão verde. O veículo de aluguer deve ser sempre devolvido ao local de retirada original em Portugal.

O custo deste produto é de EUR 73,80 por locação. Se o locatário conduzir o veículo alugado transfronteiriço sem autorização prévia e sem o pagamento deste suplemento, será penalizado com EUR 3,69 por km a partir do início do aluguer e será responsável por qualquer dano ocorrido no veículo alugado. Todas as taxas citadas incluem IVA.

Política de cancelamento e não comparência

Qual é a vossa política de cancelamento para reservas parcialmente pagas ou pré-pagas na totalidade?

1 – Se cancelar 48 horas antes do levantamento, será reembolsado na íntegra.

2 – Se cancelar com menos de 48 horas de antecedência do levantamento, irá receber um reembolso onde serão descontados 95 EUR. Se o seu pagamento online for inferior a 95 EUR, não será efetuado um reembolso da sua reserva de aluguer de automóvel.

3 – Se a sua reserva for efetuada menos de 48 horas antes do levantamento, a política de cancelamento irá aplicar-se automaticamente à sua reserva.

4 – Todos os cancelamentos devem ser efetuados no nosso portal online e não com o agente de aluguer de automóveis. Se concordar em cancelar diretamente com o agente de aluguer de automóveis à chegada, também tem de nos informar desta alteração à sua reserva.

5 – Pode efetuar quaisquer alterações à sua reserva até 48 horas antes do levantamento sem custos adicionais. No entanto, aplicar-se-ão os preços em tempo real. Se alterar a sua reserva em menos de 48 horas antes do levantamento, o montante que pagou atualmente será transferido para a sua nova reserva menos uma taxa de alteração tardia de 95 EUR.

6 – Se cancelar ou alterar a sua reserva em menos de 48 horas antes do levantamento e tiver pagado menos de 50.00 EUR, não lhe será cobrado mais do que o montante atual que pagou.

Se comprou o nosso produto de Seguro de reembolso em caso de danos e, desde então, decidiu cancelar a sua reserva de aluguer de automóveis, o Seguro de reembolso em caso de danos será cancelado automaticamente.

Se pretender alterar ou reorganizar a sua reserva, o Seguro de reembolso em caso de danos será inicialmente cancelado. No entanto, iremos criar automaticamente uma nova apólice para a sua nova reserva.

Em ambos os casos, receberá um e-mail para confirmar o cancelamento no endereço de e-mail que forneceu durante o processo de reserva online.

Tenha em atenção que, se cancelar a apólice de seguro a menos de 24 horas do início do contrato de aluguer de automóveis, não receberá qualquer reembolso.

Em que consiste a não comparência?

Uma "não comparência" ocorre pelas seguintes razões:

1 – Não nos informou sobre o seu cancelamento antes da hora de levantamento.

2 – Não levantou o carro na data e hora combinada.

3 – Não forneceu a documentação necessária para levantar o carro.

4 – Não forneceu um cartão de crédito em nome do condutor principal com fundos suficientes disponíveis.

No caso da ocorrência de qualquer das razões mencionadas acima, não receberá reembolsos.

A empresa de aluguer de automóveis reserva-se o direito de recusar um automóvel se não chegar a horas com toda a documentação necessária e um cartão de crédito com fundos suficientes disponíveis para a caução de segurança do carro. Nesse caso, a menos que o aluguer de automóveis tenha sido cancelado com, pelo menos, 48 horas de antecedência, não terá direito a um reembolso.