Useful Information

Věk řidiče

25 až 99 let

Zákazníci mimo omezení věku si nebudou moci pronajmout vozidlo, pokud není v této části uveden poplatek za mladého nebo seniorního řidiče. Povšimněte si, že v případě potřeby bude tento poplatek zahrnutý v ceně pronájmu a splatný při příjezdu na přepážce v místní měně.

Cestovní omezení

Please note, for Charles de Gaulle Airport (CDG), all customers must present a return flight ticket when picking up their rental vehicle with requested documentation. Any customer that fails to show a return flight ticket will not be permitted to collect the rental vehicle at CDG.

All local renters must provide proof of home address in France with a utility or phone bill. Please note local renters are not permitted to rent at Roissy Charles de Gaulle Airport if they have no proof of return flight.

Inbound customers picking up at Roissy Charles de Gaulle Airport must provide a local landline telephone number and a valid boarding pass or mainline train ticket showing arrival at Roissy Charles de Gaulle Airport within 24 hours of the rental start date. Please note that we reserve the right to request additional ID or conduct further identification checks if needed which may include an identity check with an external organisation.

Please note, you may drive the rental car to certain countries outside of France. Renters must provide a local landline telephone number, this cannot be a mobile number.

Cross border policy is subject to change. Vehicles can be driven in Andorra, Austria, Belgium, Denmark, Finland, Germany, Great Britain, Italy, Liechtenstein, Luxembourg, Monaco, Netherlands, Norway, Portugal, San Marino, Spain, Sweden and Switzerland. A surcharge of 55.00 EUR will apply for all cross border travels which is payable at the rental counter. Vehicles must be returned to France mainland.

Vehicles can also be driven in Corsica, Sardinia and the Balearic Islands but must be returned to France mainland.

Customers must always inform the rental branch of their intention to leave the country with the vehicle and require authorisation.

In all cases, customers must inform the rental branch of their intention to leave the country with the vehicle and require authorization. Any movement of the vehicle outside of pre-authorized countries will be in breach of the Rental Terms and Conditions. Liability will arise accordingly.

Please note that we are unable to provide any additional equipment that may be compulsory for driving abroad (e.g. breathalyzers, warning triangles, first aid kits etc.) and this responsibility rests on the driver. Customers are therefore required to be aware of any requirements of the destination and any countries or regions customers might travel through. A list of requirements is available from websites such as the AA at: www.theaa.com.

Please check with the rental provider in advance that the vehicle has the proper equipment in accordance with local traffic rules of the country you intend to travel to (eg. Winter tyres).

Please note upon prior authorisation from the rental agent : The following customers may only be allowed to cross the border from the international area to the French area: Passengers with a boarding pass from Geneva, Passengers with a car rental agreement AND a flight ticket or boarding pass from Geneva,Airline employees, Passengers wishing to use the French detax office Persons having accompanied a child or passenger with restricted mobility with a departure from the French sector . Any local French resident wishing to rent a car from the French area rental desk has to be dropped by car to the French area before reaching the French office.

Zásady rušení rezervace a případů nevyzvednutí vozidla

Jaké storno podmínky platí pro zcela a částečně předplacené rezervace?

1 – Pokud provedete zrušení 48 hodin před vyzvednutím, bude vám vrácena celá částka.

2 –⁠ Pokud provedete zrušení méně než 48 hodin před vyzvednutím, obdržíte vrácenou částku poníženou o 2407 CZK. Pokud je online platba méně než 2407 CZK, nebude vám za rezervaci pronájmu vozidla vrácena žádná částka.

3 – Pokud je rezervace provedena méně než 48 hodin před vyzvednutím, budou pro vaši rezervaci automaticky platit zásady zrušení.

4 – Všechna zrušení by měla být provedena online na stránce „Správa rezervace“ před plánovaným časem vyzvednutí, nikoli u poskytovatele pronájmu vozu.

5 – Změny v rezervaci můžete provádět až 48 hodin před vyzvednutím, a to bez dalších poplatků, nicméně se na ně vztahují ceny v reálném čase. Pokud změníte svou rezervaci méně než 48 hodin před vyzvednutím, bude částka, kterou jste aktuálně zaplatili, převedena na novou rezervaci s odečtením poplatku za pozdní změnu ve výši 1267.00 CZK. Pokud jste zaplatili méně než 1267.00 CZK, nebude na vaši novou rezervaci převedena žádná částka.

6 – Pokud rezervaci zrušíte méně než 48 hodin před vyzvednutím, bude vám účtován storno poplatek ve výši 2407 CZK. Pokud jste zaplatili méně než 2407 CZK, nebude vám účtováno více, než jste aktuálně zaplatili.

Pokud jste si zakoupili havarijní pojištění a od té doby jste se rozhodli rezervaci vozidla zrušit, bude havarijní pojištění zrušeno automaticky.

Pokud chcete změnit nebo jinak uspořádat rezervaci, bude havarijní pojištění nejprve zrušeno. Při nové rezervaci však pro vás vytvoříme nové havarijní pojištění.

V obou případech obdržíte e-mail pro potvrzení zrušení na adresu, kterou jste uvedli během online rezervace.

Upozorňujeme, že pokud smlouvu zrušíte méně než 24 hodin před zahájením pronájmu vozu dle smlouvy, nevrátíme vám peníze.

Co se děje v situaci, kdy zákazník vůbec nepřijde?

Situace, kdy zákazník nepřijde, nastává v následujících případech:

1 – Neinformovali jste nás o zrušení před časem vyzvednutí.

2 – Vozidlo jste si nevyzvedl/a ve smluvený čas a ve zvoleném termínu, aniž byste informoval/a náš zákaznický servis o jakémkoli zpoždění před časem vyzvednutí.

3 – Váš let má zpoždění, vy se kvůli tomu dostavíte do autopůjčovny pozdě a nemáte k dispozici číslo letu.

4 – Nepředložil/a jste dokumentaci, která je nutná k vyzvednutí vozidla.

5 – Nepředložil/a jste kreditní kartu na jméno hlavního řidiče a na kartě nemáte dostatek volných finančních prostředků.

V jakémkoliv výše uvedeném případě vám nebude vrácena žádná částka.

Autopůjčovna si vyhrazuje právo odmítnout zapůjčení vozidla, pokud se nedostavíte včas se všemi potřebnými doklady a kreditní kartou s dostatečnou částkou na kauci. Pokud se do autopůjčovny dostavíte pozdě a nepodařilo se vám před časem vyzvednutí kontaktovat náš zákaznický servis nebo údaje o vašem příchozím letu nebyly přidány do rezervace, nemůžeme zaručit, že vozidlo bude k dispozici. V takovém případě nebudete mít nárok na vrácení žádné částky, pokud nebyl pronájem vozidla zrušen alespoň 48 předem.