Useful Information

Età del guidatore

Da25 a 99 anni

I clienti che non rientrano nei limiti di età non potranno noleggiare un'auto se in questa sezione non è indicata una tariffa specifica per conducenti giovani o anziani. Questa tariffa, se prevista, sarà compresa nel prezzo del noleggio e dovrà essere versata in valuta locale direttamente al banco di noleggio.

Limitazioni relative al viaggio

Si prega di notare le seguenti informazioni importanti prima di effettuare o effettuare una prenotazione:

Per le località dell'aeroporto di Madrid e dell'aeroporto di Barcellona, non è consentito ai clienti che non effettuano la deplaning di noleggiare veicoli a noleggio e i clienti devono fornire prove dell'arrivo del volo e dei dettagli del volo di ritorno.

Si prega di notare informazioni importanti sulla documentazione:

Tutti gli affittuari devono fornire una carta d'identità o un passaporto validi. Tutti i conducenti devono avere la licenza completa per almeno 1 anno. Al momento del noleggio di un veicolo convertibile Premium o di lusso, Elite o SUV, gli affittuari devono disporre di ulteriori informazioni di contatto verificate quali dettagli sull'occupazione, numeri di telefono e prove della residenza spagnola. Se visitano la Spagna, gli affittuari devono fornire la prova della sistemazione, le informazioni di contatto locali e del paese di origine, come i dettagli sull'occupazione e il viaggio di ritorno. Questi veicoli non possono essere prenotati con un preavviso inferiore alle 24 ore. Si noti che ci riserviamo il diritto di richiedere un documento di identità aggiuntivo o di condurre ulteriori controlli di identificazione, se necessario, che possono includere un controllo di identità con un'organizzazione esterna.

Quando il Regno Unito lascia l'Unione Europea (UE), i requisiti per i titolari di patente di guida nel Regno Unito che guidano negli Stati membri dell'UE possono cambiare. Si prega di verificare i requisiti prima di viaggiare. I consigli del governo sono disponibili all'indirizzo: https://www.gov.uk/guidance/prepare-to-drive-in-the-eu-after-brexit

Si prega di notare che gli affittuari devono sempre chiedere l'autorizzazione all'agente prima di qualsiasi viaggio transfrontaliero.

I veicoli possono essere condotti in Portogallo, Andorra e Gibilterra (non è richiesta alcuna assicurazione fuori dalla Spagna). I veicoli possono anche essere guidati in Austria, Germania, Belgio, Francia, Paesi Bassi, Italia, Lussemburgo, Monaco e Svizzera (non sono ammessi altri paesi), ma è necessario acquistare "ASSICURAZIONE ESTERNA SPAGNA" e i costi saranno 55. allo sportello. Il cliente DEVE avvisare che l'auto verrà espulsa dalla Spagna al momento del contratto, in ogni caso.

Politica di annullamento e mancato ritiro

Qual è la politica di annullamento per le prenotazioni interamente prepagate o pagate parzialmente?

1 - Se annulli la prenotazione entro 48 ore dal ritiro ti verrà risarcito l’intero importo.

2 - Se la annulli quando mancano meno di 48 ore al ritiro riceverai un rimborso decurtato di 50 EUR. Se l'importo del pagamento online è inferiore a 50 EUR, non riceverai alcun rimborso per la prenotazione del noleggio auto.

3 - Se la prenotazione è stata effettuata meno di 48 ore prima del ritiro, si applica automaticamente la politica di annullamento.

4 - Tutti gli annullamenti devono essere eseguiti sul nostro portale online, non presso l’agenzia di noleggio. Se concordi l’annullamento direttamente con l’agenzia di noleggio al tuo arrivo, dovrai informarci di questa modifica della prenotazione.

5 - La modifica della prenotazione o l’annullamento di eventuali accessori opzionali potrebbero non essere possibili, se mancano meno di 48 ore al ritiro.

Se acquisti la nostra polizza di risarcimento danni e in seguito decidi di annullare la prenotazione del noleggio, la polizza di risarcimento danni verrà annullata automaticamente.

Se desideri modificare o correggere la prenotazione, la polizza di risarcimento danni verrà annullata. Creeremo però automaticamente una nuova polizza per la nuova prenotazione.

In entrambi i casi riceverai un’e-mail di conferma dell’annullamento all’indirizzo che hai indicato durante il processo di prenotazione online.

Ti ricordiamo che se annulli la polizza di assicurazione quando mancano meno di 24 ore all'entrata in vigore del contratto di noleggio auto, non avrai diritto ad alcun rimborso in relazione all'assicurazione.

Che cosa si intende per “mancato ritiro”?

Un “mancato ritiro” si verifica nei seguenti casi:

1 - Non ci hai informato dell’annullamento prima dell’ora di ritiro.

2 - Non hai ritirato la vettura nella data e all’ora concordate.

3 - Non hai fornito la documentazione necessaria per ritirare la vettura.

4 - Non hai fornito una carta di credito con fondi sufficienti disponibili intestata al conducente principale.

Se si verifica una di queste situazioni non è previsto alcun risarcimento.

La compagnia di noleggio si riserva il diritto di rifiutare la consegna di una vettura se non arrivi in tempo con tutta la documentazione necessaria e con una carta di credito sulla quale siano disponibili fondi sufficienti per il deposito cauzionale. In tal caso, a meno che il noleggio sia stato annullato con almeno 48 ore di anticipo, non avrai diritto a un risarcimento.