Useful Information

Edad de los conductores

Entre 25 y 99 años

Los clientes que no entren dentro de las limitaciones de edad no podrán alquilar un coche a menos que en la presente sección se especifique una tasa por conductor joven o mayor. Ten en cuenta que, en caso de ser aplicada, esta tasa se incluirá en el precio del alquiler y se deberá abonar a la llegada en la oficina de alquiler y en la moneda local.

Restricciones de viaje

Los clientes que recojan un vehículo en el Reino Unido continental y deseen conducir dentro de la República de Irlanda o Europa continental deben adquirir la Cobertura de viaje europea. La Cobertura de viaje europea proporciona a los clientes nuestro consentimiento por escrito (formulario VE103B) para conducir el vehículo en los países que se indican a continuación y para acceder a la cobertura de avería internacional 24 horas al día, 7 días a la semana a través de AA.

En todos los casos, los clientes deben informar a la oficina de alquiler de su intención de salir del Reino Unido continental con el vehículo y solicitar nuestra autorización. Los clientes deben informar a la oficina de alquiler con al menos 72 horas de antelación antes de recoger el vehículo para contratar su Cobertura de viaje europea.

La cobertura de viaje europea solo está disponible para clientes que pagan con tarjeta de crédito y el vehículo solo debe usarse en los siguientes países: Austria, Bélgica, Croacia, República Checa, Dinamarca, Francia, Alemania, Irlanda, Italia, Países Bajos, Polonia, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suiza, Reino Unido. Esto incluye el destino y cualquier país por el que los clientes puedan viajar. Los vehículos Premium, Lujo y Ejecutivos están excluidos del producto Cobertura de Viaje Europeo y por lo tanto no pueden salir del país.

Se aplican cargos adicionales para la cobertura de viaje europea: 125 (1-13 días), 175 (14-20 días), 250 (21-28 días)

Tenga en cuenta que no podemos proporcionar ningún equipo adicional que pueda ser obligatorio para conducir en el extranjero (por ejemplo, alcoholímetros, triángulos de advertencia, botiquines de primeros auxilios, etc.) y esta responsabilidad recae en el conductor. Por lo tanto, los clientes deben conocer los requisitos del destino y los países o regiones por los que podrían viajar. Una lista de requisitos está disponible en sitios web como AA en: www.theaa.com.

Puede encontrar consejos sobre cómo conducir en Europa después de que el Reino Unido abandone la Unión Europea en https://www.gov.uk/driving-abroad.

Política de cancelación y de no presentado

¿Cuál es tu política de cancelación de las reservas parcial o totalmente prepagadas?

1. Si cancelas 48 horas antes de la recogida, se te devolverá el importe completo.

2. Si cancelas con menos de 48 horas de antelación con respecto al momento de la recogida, recibirás una devolución menos 95 EUR. Si el pago realizado en línea es inferior a 95 EUR, no se te realizará ninguna devolución por tu reserva de alquiler de coche.

3. Si realizas tu reserva a menos de 48 horas de la recogida, se aplicará automáticamente la política de cancelación.

4. Todas las cancelaciones deberán realizarse en nuestro portal en línea y no a través del agente de alquiler de coches. En caso de que decidas cancelar directamente a través del agente de alquiler de coches a tu llegada, deberás informarnos de este cambio en tu reserva.

5. Puede que no sea posible modificar tu reserva o cancelar los extras opcionales a menos de 48 horas de la recogida.

Si has comprado nuestro seguro de reembolso por daños y luego has decidido cancelar tu reserva de alquiler de coche, el seguro de reembolso por daños se cancelará automáticamente.

Si deseas modificar o reorganizar tu reserva, el seguro de reembolso por daños será cancelado inicialmente. Sin embargo, crearemos automáticamente una nueva póliza para tu nueva reserva.

En ambos casos recibirás un correo electrónico para confirmar la cancelación en la dirección de correo electrónico que nos has proporcionado durante el proceso de reserva en línea.

Ten en cuenta que si cancelas tu póliza de seguro en menos de 24 horas antes del comienzo de tu contrato de alquiler de coche, no se garantizará la devolución del seguro.

¿Qué significa no presentado?

El estado de “no presentado” se da por las siguientes razones:

1. Si no nos informas de la cancelación de tu reserva antes de la hora de recogida.

2. Si no consigues recoger el coche en la fecha y hora acordadas.

3. Si no proporcionas la documentación necesaria para la recogida del coche.

4. Si no proporcionas una tarjeta de crédito a nombre del conductor principal con suficientes fondos disponibles.

Si se da cualquiera de las situaciones anteriores, no se realizará la devolución de ningún importe.

La empresa de alquiler de coches se reserva el derecho de denegar un coche en caso de que no llegues a tiempo con toda la documentación necesaria y una tarjeta de crédito con suficientes fondos para cubrir el depósito de seguridad del coche. En ese caso, a menos que el alquiler de coche haya sido cancelado al menos 48 horas antes, no tendrás derecho a una devolución.