Useful Information

Idade do condutor

Dos 21 aos 75 anos

Os clientes que não cumpram os requisitos de limite de idade não poderão alugar um automóvel a menos que exista uma taxa de condutor jovem ou sénior especificada nesta secção. Tenha em atenção que, se aplicável, esta taxa será incluída no preço do aluguer e deverá ser paga na moeda local à chegada ao balcão de aluguer.

Restrições de viagens

Tenha em conta que, caso pretenda viajar para fora do país, poderão ser aplicadas restrições. Estas taxas transfronteiriças poderão ser aplicadas no balcão de aluguer.

Política de cancelamento e não comparência

Qual é a vossa política de cancelamento para reservas parcialmente pagas ou pré-pagas na totalidade? 1 – Se cancelar 24 horas antes do levantamento, será reembolsado na íntegra. 2 – Se cancelar com menos de 24 horas de antecedência, receberá um reembolso menos BRL166 para reservas pré-pagas na totalidade. Se o seu pagamento online for inferior a BRL 166, não será efetuado um reembolso para a sua reserva de aluguer de automóvel. 3 – Se a sua reserva for efetuada menos de 24 horas antes do levantamento, a política de cancelamento irá aplicar-se automaticamente à sua reserva. 4 – Todos os cancelamentos devem ser efetuados no nosso portal online e não com o agente de aluguer de automóveis. Se concordar em cancelar diretamente com o agente de aluguer de automóveis à chegada, também tem de nos informar desta alteração à sua reserva. 5 – A alteração da sua reserva ou cancelamento de extras opcionais poderá não ser possível a partir de 24 horas antes do levantamento. Se comprou o nosso produto de Seguro de reembolso em caso de danos e, desde então, decidiu cancelar a sua reserva de aluguer de automóveis, o Seguro de reembolso em caso de danos será cancelado automaticamente. Se pretender alterar ou reorganizar a sua reserva, o Seguro de reembolso em caso de danos será inicialmente cancelado. No entanto, iremos criar automaticamente uma nova apólice para a sua nova reserva. Em ambos os casos, receberá um e-mail para confirmar o cancelamento no endereço de e-mail que forneceu durante o processo de reserva online. Tenha em atenção que, se cancelar a apólice a menos de 24 horas do início do contrato de aluguer de automóveis, não receberá qualquer reembolso. Em que consiste a não comparência? Uma "não comparência" ocorre pelas seguintes razões: 1 – Não nos informou sobre o seu cancelamento antes da hora de levantamento. 2 – Não levantou o carro na data e hora combinada. 3 – Não forneceu a documentação necessária para levantar o carro. 4 – Não forneceu um cartão de crédito em nome do condutor principal com fundos suficientes disponíveis. No caso da ocorrência de qualquer das razões mencionadas acima, não receberá reembolsos. A empresa de aluguer de automóveis reserva-se o direito de recusar um automóvel se não chegar a horas com toda a documentação necessária e um cartão de crédito com fundos suficientes disponíveis para a caução de segurança do carro. Nesse caso, a menos que o aluguer de automóveis tenha sido cancelado com, pelo menos, 24 horas de antecedência, não terá direito a um reembolso.