Useful Information

Alter des Fahrers

25 bis 80 Jahre,

Kunden, die unter oder über der Altersbegrenzung liegen, können nur ein Auto mieten, wenn in diesem Abschnitt eine Gebühr für junge oder ältere Fahrer erwähnt wird. Bitte beachten Sie, dass diese Gebühr im Mietpreis inbegriffen ist und bei Ankunft am Mietschalter in der Landeswährung bezahlt werden muss.

Reisebeschränkungen

Sollte das Fahrzeug außerhalb Deutschlands gefahren werden, fallen Kosten in Höhe von 50 (einschließlich Steuern) an.

Hertz-Fahrzeuge dürfen weder in afrikanischen, amerikanischen, asiatischen oder nahöstlichen Ländern noch in Albanien, Armenien, Australien, Aserbaidschan, Weißrussland, Bosnien-Herzegowina, Bulgarien, Estland, Georgien, Griechenland, Kasachstan angefahren oder abgesetzt werden. Kosovo, Kirgisistan, Lettland, Litauen, Mazedonien, Moldawien, Montenegro, Neuseeland, Rumänien, Russland, Serbien, Tadschikistan, Türkei, Turkmenistan, Ukraine und Usbekistan.

Hertz-Fahrzeuge dürfen nach Kroatien, Tschechien, Ungarn, Polen, in die Slowakei und nach Slowenien gefahren werden, dürfen jedoch nur in folgenden Städten abgesetzt werden: Prag, Budapest, Posen, Stettin, Warschau, Bratislava, Ljubliana.

Ausnahmen: In Kroatien, Tschechien, Ungarn, Polen, der Slowakei und Slowenien dürfen alle Mercedes- und BMW-Modelle, Cabriolets, SUVs, LKWs und Transporter sowie alle Fahrzeuge der Hertz Prestige Collection und Fun Collection nicht angefahren oder abgesetzt werden.

Alle Mercedes- und BMW-Modelle, Cabrios und SUVs sowie alle Fahrzeuge der Hertz Prestige Collection und Fun Collection dürfen in Italien weder angefahren noch abgegeben werden.

Alle HPC-Fahrzeuge außer (A6) Jaguar XF Aut. - GPS, (N6) Range Rover Evoque - GPS, (S6) Range Rover Sport GPS, (T6) Mercedes-Benz V-Klasse Aut. 8S 4WD - GPS und (V6) Mercedes Benz CLS Shooting Break Aut. GPS kann nicht außerhalb Deutschlands gefahren werden.

Werden diese Einschränkungen nicht beachtet, so ist jede Versicherung (Haftpflichtversicherung, CDW, TP, Super Cover, PI) ungültig, sofern sie akzeptiert wird. Der Fahrer ist im Falle einer Beschädigung oder eines Verlusts des Fahrzeugs voll verantwortlich und trägt alle Konsequenzen, einschließlich der Kosten für die Rückführung des beschädigten Fahrzeugs.

Wenn Sie in die Innenstadt von London fahren möchten, beachten Sie bitte die Lower Emission Zones.

Stornierung- und Nichtabholungsrichtlinien

Was sind die Rücktrittsbedingungen für Buchungen, die bereits vollständig oder teilweise bezahlt wurden?

1 - Wenn Sie 48 Stunden vor der Abholung stornieren, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung.

2 – Wenn Sie weniger als 48 Stunden vor Abholung stornieren, erhalten Sie eine Rückerstattung abzüglich 95 EUR. Wenn Ihre Online-Bezahlung weniger als 95 EUR beträgt, werden Sie keine Rückerstattung für die Buchung des Mietwagens erhalten.

3 - Wenn Ihre Buchung weniger als 48 Stunden vor der Abholung erfolgte, gelten diese Rücktrittsbedingungen automatisch für Ihre Buchung.

4 – Alle Stornierungen müssen vor dem geplanten Abholdatum online über die Seite „Buchung verwalten“ erfolgen, nicht beim Mietwagenanbieter.

5 – Sie können Ihre Buchung bis zu 48 Stunden vor der Abholung ändern, ohne dass zusätzliche Kosten anfallen, allerdings gelten dann die zu dem Zeitpunkt aktuellen Preise. Wenn Sie Ihre Buchung weniger als 48 Stunden vor der Abholung ändern, wird der bereits bezahlte Betrag auf Ihre neue Buchung übertragen, abzüglich einer Gebühr für verspätete Änderungen in Höhe von EUR50.00. Wenn Sie weniger als EUR50.00 bezahlt haben, wird kein Betrag auf Ihre neue Buchung übertragen.

6 – Wenn Sie Ihre Buchung weniger als 48 Stunden vor der Abholung stornieren, wird Ihnen eine Stornierungsgebühr in Höhe von EUR95 in Rechnung gestellt. Wenn Sie weniger als EUR95 bezahlt haben, wird nur der aktuell bezahlte Betrag berechnet.

Haben Sie unsere Schadenrückerstattungsversicherung abgeschlossen und stornieren Ihre Mietwagenbuchung, wird die Versicherung automatisch gekündigt.

Möchten Sie Ihre Buchung ändern oder verschieben, wird die Schadenrückerstattungsversicherung vorerst gekündigt. Wir werden jedoch für Ihre neue Buchung automatisch eine neue Police ausstellen.

In beiden Fällen wird eine Bestätigung der Stornierung an die E-Mail-Adresse geschickt, die Sie beim Online-Buchungsprozess angegeben haben.

Bitte beachten Sie, dass keine Rückerstattung gewährt wird, wenn Sie die Versicherung weniger als 24 Stunden vor Inkrafttreten des Mietwagenvertrags kündigen.

Was ist eine No-Show (Nichtabholung)?

Bei einer No-Show (Nichtabholung) ist eine der folgenden Situationen eingetreten:

1 - Sie haben uns nicht vor der Abholzeit über Ihre Stornierung informiert.

2 - Sie haben das Fahrzeug nicht zum vereinbarten Zeitpunkt abgeholt.

3 - Sie konnten nicht die erforderliche Dokumentation vorlegen, die für die Abholung des Fahrzeugs erforderlich ist.

4 - Sie konnten keine auf den Namen des Hauptfahrers ausgestellte Kreditkarte vorlegen, die über ausreichend Mittel verfügt.

Im Fall einer der obigen Umstände wird keine Rückerstattung geleistet.

Das Mietwagenunternehmen behält sich das Recht vor, Fahrzeuge einzubehalten, wenn Sie nicht pünktlich mit allen erforderlichen Unterlagen sowie einer Kreditkarte mit ausreichend Mitteln für die Kaution des Fahrzeugs erscheinen. In diesem Fall erhalten Sie keine Rückerstattung, außer die Fahrzeuganmietung wurde mindestens 48 Stunden im Voraus storniert.