Useful Information

Sjåførens alder

25 til 80 år

Alder for unge sjåfører: 21 til 24 år Gebyr 29.69 EUR per dag Maksimum 270 EUR Inkludert 19% skatt

Kunder som faller utenom aldersbegrensningene kan ikke leie bil, med mindre det er spesifisert et gebyr for unge eller eldre sjåfører. Merk at hvis et slikt gebyr er gjeldende, vil gebyret være inkludert i leieprisen og det skal betales ved ankomst ved utleieskranken i lokal valuta.

Reiserestriksjoner

Skulle kjøretøyet kjøres utenfor Tyskland, vil en kostnad på 50 (inkludert skatt) gjelde.

Hertz-kjøretøy kan ikke kjøres inn og / eller slettes i et hvilket som helst afrikansk, amerikansk, asiatisk eller Midtøsten-land, heller ikke i Albania, Armenia, Australia, Aserbajdsjan, Hviterussland, Bosnia-Hercegovina, Bulgaria, Estland, Georgia, Hellas, Kasakhstan, Kosovo, Kirgisistan, Latvia, Litauen, Makedonia, Moldova, Montenegro, New Zealand, Romania, Russland, Serbia, Tadsjikistan, Tyrkia, Turkmenistan, Ukraina og Usbekistan.

Hertz-kjøretøy kan kjøres til Kroatia, Tsjekkia, Ungarn, Polen, Slovakia og Slovenia, men kan bare slettes i følgende byer: Praha, Budapest, Poznan, Szczecin, Warszawa, Bratislava, Ljubliana.

Unntak: Alle Mercedes- og BMW-modeller, konvertibler, SUVer, lastebiler og lastebiler, samt alle Hertz Prestige Collection og Fun Collection-kjøretøyer kan ikke kjøres inn eller ut i Kroatia, Tsjekkia, Ungarn, Polen, Slovakia og Slovenia.

Alle Mercedes- og BMW-modeller, konvertibler og SUVer, samt alle Hertz Prestige Collection og Fun Collection-kjøretøy, kan ikke kjøres inn eller slippes i Italia.

Alle HPC-kjøretøy unntatt (A6) Jaguar XF Aut. - GPS, (N6) Range Rover Evoque - GPS, (S6) Range Rover Sport GPS, (T6) Mercedes-Benz V-Klasse Aut. 8S 4WD - GPS og (V6) Mercedes Benz CLS Shooting Break Aut. GPS kan ikke kjøres utenfor Tyskland.

Skulle disse begrensningene bli ignorert, skal all forsikring (Tredjepartspligten, CDW, TP, Super Cover, PI), hvis godkjent, anses som ugyldig. Føreren vil bli holdt fullt ansvarlig i tilfelle skader på eller tap av kjøretøyet og vil bære alle konsekvenser, inkludert kostnaden for repatriering av det skadede kjøretøyet.

Hvis du har tenkt å kjøre inn i sentrale London, vær oppmerksom på de nedre utslippssonene.

Avbestillingsregler og retningslinjer for manglende oppmøte

Hvilke avbestillingsregler har dere for bestillinger som er fullt forhåndsbetalt eller delvis betalt?

1 - Hvis du kansellerer 48 timer innen tidspunktet for henting, vil hele beløpet bli refundert.

2 - Hvis du kansellerer mindre enn 48 timer før henting, mottar du en refusjon minus NOK1362. Hvis beløpet du har betalt via Internett, er lavere enn NOK1362, vil det ikke bli betalt noen refusjon for bestillingen av bilutleie.

3 - Hvis bestillingen gjøres under 48 timer innen henting, vil avbestillingsreglene automatisk være gjeldende for bestillingen din.

4 - Alle avbestillinger skal gjøres på nett via siden Administrer bestilling før det planlagte hentetidspunktet og ikke hos bilutleieleverandøren.

5 - Du kan gjøre endringer i bestillingen frem til 48 timer før opphenting, uten ekstra kostnad, men live-priser vil gjelde. Hvis du endrer bestillingen mindre enn 48 timer før opphenting, vil beløpet du betalte bli overført til den nye bestillingen din minus et gebyr for sen endring på NOK738.00. Hvis du har betalt mindre enn NOK738.00, blir ikke noe beløp overført til den nye bestillingen.

6 - Hvis du kansellerer bestillingen mindre enn 48 timer før opphenting, vil du bli belastet et avbestillingsgebyr på NOK1362. Hvis du har betalt mindre enn NOK1362, vil du ikke bli belastet mer enn du for øyeblikket har betalt.

Hvis du har kjøpt vår tilbakebetalingsgaranti ved skade, og du har bestemt deg for å kansellere bestillingen på bilutleie, blir tilbakebetalingsgarantien ved skade automatisk kansellert.

Hvis du ønsker å endre bestillingen, blir tilbakebetalingsgarantien ved skade kansellert. En ny forsikring for den nye bestillingen vil automatisk bli opprettet.

I begge tilfeller vil du motta en e-post som ber deg om å bekrefte avbestillingen. Denne e-posten blir sendt til e-postadressen du oppga under bestillingsprosessen på Internett.

Merk at du ikke vil motta refusjon hvis du kansellerer forsikringen under 24 timer innen billeieavtalen trer i kraft.

Hva er manglende oppmøte?

«Manglende oppmøte» kan skje av følgende årsaker:

1 - Du informerte oss ikke om avbestillingen før hentetidspunktet.

2 – Du klarte ikke å hente bilen på avtalt tidspunkt og dato som ble valgt, uten å varsle kundeserviceteamet vårt om eventuelle forsinkelser før hentetidspunktet.

3 – Flyvningen din er forsinket, noe som resulterer i sen ankomst ved utleieskranken og flynummeret ditt ble ikke oppgitt.

4 – Du kunne ikke fremvise dokumentasjonen som kreves for å hente bilen.

5 – Du kunne ikke fremlegge et kredittkort i navnet til hovedsjåføren med tilstrekkelige midler tilgjengelig.

I de ovenforstående tilfellene, vil ingen refusjon bli gjort.

Bilutleiefirmaet forbeholder seg retten til å nekte en bil hvis du ikke ankommer i tide med all nødvendig dokumentasjon og et kredittkort med nok tilgjengelige midler til bilens sikkerhetsdepositum. Ved sen ankomst til utleieskranken, og dersom du ikke klarte å ta kontakt med kundeserviceteamet vårt før hentetidspunktet eller innkommende flydetaljer ikke ble lagt til bestillingen din, kan vi ikke garantere at bilen vil være tilgjengelig. I slike tilfeller, med mindre bilutleien har blitt avbestilt minst 48 timer på forhånd, vil du ikke ha krav på refusjon.