Useful Information

Edad de los conductores

Entre 23 y 99 años

Los clientes que no entren dentro de las limitaciones de edad no podrán alquilar un coche a menos que en la presente sección se especifique una tasa por conductor joven o mayor. Ten en cuenta que, en caso de ser aplicada, esta tasa se incluirá en el precio del alquiler y se deberá abonar a la llegada en la oficina de alquiler y en la moneda local.

Restricciones de viaje

Alquileres transfronterizos y restricciones territoriales

Restricciones territoriales:

La selección de vehículos puede restringir los viajes a ciertos países. Para obtener una descripción de estas restricciones de admisión, los países se dividen en tres zonas.

Zona 1: Andorra, Austria, Bélgica, Dinamarca, Finlandia, Francia, Alemania, Gibraltar, Gran Bretaña, Irlanda, Italia, Liechtenstein, Luxemburgo, Mónaco, Países Bajos, Noruega, Portugal, San Marino, Suecia, Suiza, España y Vaticano

Zona 2: Croacia, República Checa, Estonia, Hungría, Letonia, Lituania, Polonia, Eslovaquia y Eslovenia

Zona 3: todos los países que no están en la zona 1 o 2.

Los autos deportivos y de lujo solo pueden ingresar en los países de la Zona 1. Los automóviles Audi, BMW, Mercedes-Benz y Volkswagen hasta el grupo L *** solo pueden ingresar en los países de la Zona 1, así como Polonia y la República Checa, mientras que los automóviles X *** solo pueden ingresar en los países de la Zona 1 . Los vehículos de todas las demás marcas pueden ingresar solo en las zonas 1 y 2.

Los camiones, furgonetas, monovolúmenes y minibuses de todas las marcas solo pueden circular en las zonas 1 y 2.

No se permite la entrada a ningún país de la zona 3.

El transporte local del vehículo en ferry está permitido de acuerdo con las restricciones de entrada mencionadas anteriormente. Los daños al vehículo durante la travesía estarán cubiertos de acuerdo con la protección reservada en el contrato de alquiler.

En caso de infracción de restricciones territoriales y transfronterizas, todas las restricciones de responsabilidad pierden su validez. Solo queda la protección del seguro de responsabilidad.

Cargos al viajar al extranjero:

Se cobra una tarifa por todos los viajes al extranjero de acuerdo con las restricciones territoriales mencionadas anteriormente. Esta tarifa es adicional a la tarifa de ida en caso de alquiler de ida.

- 4,86 EUR por día

- 14,62 EUR por semana

- 24,36 EUR al mes

Política de cancelación y de no presentado

¿Cuál es la política de cancelación de las reservas parcial o totalmente prepagadas?

1. Si cancelas 48 horas antes de la recogida, se te devolverá el importe completo.

2. Si cancelas con menos de 48 horas de antelación con respecto al momento de la recogida, recibirás una devolución menos 95 EUR. Si el pago realizado en línea es inferior a 95 EUR, no se te realizará ninguna devolución por tu reserva de alquiler de coche.

3. Si realizas tu reserva a menos de 48 horas de la recogida, se aplicará automáticamente la política de cancelación.

4. Debes realizar todas las cancelaciones en línea a través de la página “Gestionar reserva” antes de la hora de recogida programada y no con el proveedor de alquiler de vehículos.

5. Puedes realizar cualquier cambio en tu reserva hasta 48 horas antes de la recogida sin cargo adicional, pero se aplicarán los precios que se muestren en el momento. Si modificas tu reserva con menos de 48 horas de antelación a la recogida, el importe que hayas pagado se transferirá a tu nueva reserva menos una tasa por modificación de última hora de 50.00 EUR. Si has pagado menos de 50.00 EUR, no se transferirá ningún importe a tu nueva reserva.

6. Si cancelas tu reserva menos de 48 horas antes de la recogida, se te cobrará una tasa de cancelación de 95 EUR. Si has pagado menos de 95 EUR, no se te cobrará más de lo que pagaste.

Si has comprado nuestro seguro de reembolso por daños y luego has decidido cancelar tu reserva de alquiler de coche, el seguro de reembolso por daños se cancelará automáticamente.

Si deseas modificar o reorganizar tu reserva, el seguro de reembolso por daños será cancelado inicialmente. Sin embargo, crearemos automáticamente una nueva póliza para tu nueva reserva.

En ambos casos recibirás un correo electrónico para confirmar la cancelación en la dirección de correo electrónico que nos has proporcionado durante el proceso de reserva en línea.

Ten en cuenta que si cancelas tu póliza de seguro en menos de 24 horas antes del comienzo de tu contrato de alquiler de coche, no se garantizará la devolución del seguro.

¿Qué significa “no presentado”?

El estado de “no presentado” se da por las siguientes razones:

1. Si no nos informas de la cancelación de tu reserva antes de la hora de recogida.

2 - No recoges el coche en la fecha y la hora seleccionadas sin informar a nuestro servicio de atención al cliente de ningún retraso antes de la hora de recogida.

3 - Tu vuelo se ha retrasado, por lo que llegas tarde a la oficina de alquiler, y no habías facilitado tu número de vuelo.

4 - No proporcionas la documentación necesaria para la recogida del coche.

5 - No proporcionas una tarjeta de crédito a nombre del conductor principal con suficiente sado disponible.

Si se da cualquiera de las situaciones anteriores, no se realizará la devolución de ningún importe.

La empresa de alquiler de coches se reserva el derecho de rechazar un coche si no te presentas a tiempo, con toda la documentación necesaria y una tarjeta de crédito con saldo suficiente para el depósito de seguridad del coche. Si llegas tarde a la oficina de alquiler y no te has puesto en contacto con nuestro servicio de atención al cliente antes de la hora de recogida o no has añadido los datos de tu vuelo a la reserva, no podemos garantizar que el coche esté disponible. En ese caso, a no ser que se haya cancelado el alquiler de coche al menos 48 antes, no tendrás derecho a devolución.