Useful Information

عمر السائق

25 إلى 80 سنوات

عمر السائقين الشبان: 21 إلى 24 سنوات رسوم 20 EUR لليوم تشمل ضريبة 19%

لن يستطيع العملاء الذين لا تستوفي أعمارهم شروط السن استئجار سيارة، إلا في حالة وجود رسوم منصوص عليها في هذا القسم للسائق صغير السن أو السائق كبير السن. يُرجى العلم أنه في حالة تطبيق هذه الرسوم، ستكون مشمولة في سعر التأجير وستكون مستحقة الدفع بالعملة المحلية فور الوصول إلى مكتب التأجير.

All drivers must present a full valid and unexpired driving licence. If the driving licence is written in a language and characters different to those of the country of rental, an International Driving Permit is also required. Renters are advised to check whether local authorities require foreign drivers to present an International Driving Permit to avoid the risk of potential fines. Renters with licences from countries who are not part of the International Driving Permit Agreement should carry a certified translation.

All renters must provide a valid identity card or passport. Non-EU licences are valid for up to 6 months based on the date of the stamp in the renter’s passport. After six months, an EU issued driving licence is legally required.

Please note that we reserve the right to request additional ID or conduct further identification checks if needed which may include an identity check with an external organisation.

Digital Licence is not accepted.

قيود السفر

Vehicles can be driven in Andorra, Austria, Belgium, Denmark, Finland, France, Gibraltar, Great Britain, Ireland, Liechtenstein, Luxembourg, Monaco, Netherlands, Northern Italy, Norway, Portugal, Sweden, Switzerland and Spain. Vehicles can also be driven in Croatia, Southern Italy, the Vatican, San Marino, Poland, Slovakia, Slovenia, the Czech Republic and Hungary with exception of vehicles of the brands Audi, BMW, Mercedes, VW, Land Rover, Jaguar. Luxury Elite Electric Vehicles cannot be rented for cross border travels.In all cases, customers must inform the rental branch of their intention to leave the country with the vehicle and require authorization. The following additional chargeswill apply for all cross border travels: Airport Rail locations 6.24EUR per day. All other locations 5.00EUR per day. Maximum charge is 10 days. Prices include taxes and fees.

سياسة الإلغاء والتخلف عن الحضور

ما سياسة الإلغاء في حالة الحجز مسبق الدفع بالكامل أو الحجز المدفوع جزئيًا؟

1 - إذا ألغيت الحجز قبل 48 ساعة من موعد الاستلام، فسيتم رد المبلغ لك بالكامل.

2 - إذا ألغيتَ الوثيقة قبل موعد الاستلام بأقل من 48 ساعة، فسيتم ردّ المبلغ مخصومًا منه SAR488. إذا كان المبلغ الذي دفعته عبر الإنترنت أقل من SAR488، فلن يتم استرداد أي مبلغ دفعته لاستئجار السيارة.

3 - إذا حجزت خلال أقل من 48 ساعة قبل موعد الاستلام، فسوف تُطبق سياسة الإلغاء على حجزك تلقائيًا.

4 - يجب إجراء جميع عمليات الإلغاء عبر الإنترنت من خلال صفحة “إدارة الحجز” قبل وقت الاستلام المحدد وليس مع مقدم خدمة تأجير السيارات.

5 - يمكنك إجراء أي تغييرات على حجزك قبل موعد الاستلام بمدة تصل إلى 48 ساعة، من دون أي رسوم إضافية، ولكن مع تطبيق تحديثات الأسعار. إذا قمت بتعديل حجزك قبل موعد الاستلام بأقل من 48 ساعة، فسيتم ترحيل المبلغ الذي دفعته حاليًا إلى حجزك الجديد مخصومًا منه رسوم التعديل المتأخر التي تبلغ SAR264.00. إذا كنت قد دفعت أقل من SAR264.00، فلن يتم ترحيل أي مبلغ إلى حجزك الجديد.

6 - إذا ألغيت حجزك قبل أقل من 48 ساعة من موعد الاستلام، فستُفرض عليك رسوم إلغاء تبلغ SAR488. إذا كنت قد دفعت أقل من SAR488، فلن يتم تحصيل أكثر مما دفعته حاليًا.

إذا قررت إلغاء حجز السيارة المستأجرة بعد شراء منتج تأمين استرداد مبلغ الأضرار، فسيتم تلقائيًا إلغاء تأمين استرداد مبلغ الأضرار.

وإذا أردت تعديل حجزك أو إعادة ترتيبه، فسيتم في البداية إلغاء تأمين استرداد مبلغ الأضرار. ولكننا سنحرص على إنشاء وثيقة جديدة تلقائيًا لحجزك الجديد.

ستصلك في الحالتين رسالة تأكيد الإلغاء على عنوان البريد الإلكتروني الذي ذكرته خلال عملية الحجز عبر الإنترنت.

يُرجى العلم أنه في حالة إلغاء وثيقة التأمين قبل موعد بدء اتفاقية تأجير سيارتك بأقل من 24 ساعة، لن يتم استرداد مبلغ التأمين.

ما التخلف عن الحضور؟

تحدث حالة "التخلف عن الحضور" للأسباب التالية:

1 - لم تبلغنا بإلغاء حجزك قبل موعد استلام السيارة.

2 - لم تتمكن من استلام السيارة في الوقت والتاريخ المتفق عليهما والمحددين من دون إخطار فريق خدمة العملاء لدينا بأي تأخير قبل وقت الاستلام.

3 - تأخرت رحلتك، مما أدى إلى تأخر الوصول إلى مكتب التأجير ولم يتم تقديم رقم رحلتك.

4 - لم تلتزم بتقديم الوثائق المطلوبة لاستلام السيارة.

5 - لم تلتزم بتقديم بطاقة ائتمان تحمل اسم السائق الرئيسي وبها رصيد كاف.

في كل حالة من الحالات السابقة، لن تُعاد لك أي مبالغ مدفوعة.

تحتفظ شركة تأجير السيارات بالحق في رفض السيارة إذا لم تصل في الوقت المحدد ومعك جميع الوثائق اللازمة وبطاقة ائتمانية بها ما يكفي من الأموال المتاحة لمقدم تأمين استئجار السيارة. إذا ما وصلتَ متأخرًا إلى مكتب التأجير ولم تتمكن من الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا قبل وقت الاستلام أو لم تتم إضافة بيانات رحلتك القادمة إلى حجزك، فلا يمكننا ضمان توفر السيارة. في هذه الحالة، إن لم يتم إلغاء تأجير السيارة قبل 48 على الأقل من موعد الاستلام، فلن يحق لك استرداد المبلغ.