Useful Information

Età del guidatore

Da18 a 80 anni

I clienti che non rientrano nei limiti di età non potranno noleggiare un'auto se in questa sezione non è indicata una tariffa specifica per conducenti giovani o anziani. Questa tariffa, se prevista, sarà compresa nel prezzo del noleggio e dovrà essere versata in valuta locale direttamente al banco di noleggio.

Limitazioni relative al viaggio

È necessario ottenere l'autorizzazione dall'agente di noleggio prima del viaggio transfrontaliero.

I veicoli possono essere guidati in Andorra, Austria, Belgio, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Gibilterra, Italia, Irlanda, Liechtenstein, Lussemburgo, Monaco, Norvegia, Portogallo, San Marino, Spagna, Svezia, Svizzera, Regno Unito e Vaticano ( Area 1). Eventuali isole sono escluse dai viaggi transfrontalieri. I viaggi in Norvegia e Svezia sono consentiti solo tra il 1 ° maggio e il 30 settembre. Su richiesta i veicoli possono essere guidati anche in Croazia, Repubblica Ceca, Polonia, Slovacchia e Slovenia (Area 2).

I veicoli Standard, Fullsize, Premium e Luxury nonché i marchi Audi, BMW, Mercedes e Volkswagen non sono autorizzati ad entrare nell'Area 2. Per tutti i viaggi transfrontalieri verso l'Area 2 verrà applicato un supplemento di 5,00 EUR al giorno. lasciare il paese con il veicolo non è obbligatorio, tranne quando si viaggia verso paesi dell'area 2. Guidare il veicolo in un paese non autorizzato senza previa autorizzazione costituisce una violazione del contratto e richiederà al cliente di pagare tutte le spese di recupero.

Alcune restrizioni possono essere applicate per quanto riguarda il caricamento del veicolo su treni, barche, traghetti o mezzi di trasporto simili e il trasporto del veicolo dalla terraferma su un'isola.

Politica di annullamento e mancato ritiro

Qual è la politica di annullamento per le prenotazioni interamente prepagate o pagate parzialmente?

1 - Se annulli la prenotazione entro 48 ore dal ritiro ti verrà risarcito l’intero importo.

2 - Se la annulli quando mancano meno di 48 ore al ritiro riceverai un rimborso decurtato di 95 EUR. Se l'importo del pagamento online è inferiore a 95 EUR, non riceverai alcun rimborso per la prenotazione del noleggio auto.

3 - Se la prenotazione è stata effettuata meno di 48 ore prima del ritiro, si applica automaticamente la politica di annullamento.

4 - Tutti gli annullamenti devono essere eseguiti sul nostro portale online, non presso l’agenzia di noleggio. Se concordi l’annullamento direttamente con l’agenzia di noleggio al tuo arrivo, dovrai informarci di questa modifica della prenotazione.

5 - La modifica della prenotazione o l’annullamento di eventuali accessori opzionali potrebbero non essere possibili, se mancano meno di 48 ore al ritiro.

Se acquisti la nostra polizza di risarcimento danni e in seguito decidi di annullare la prenotazione del noleggio, la polizza di risarcimento danni verrà annullata automaticamente.

Se desideri modificare o correggere la prenotazione, la polizza di risarcimento danni verrà annullata. Creeremo però automaticamente una nuova polizza per la nuova prenotazione.

In entrambi i casi riceverai un’e-mail di conferma dell’annullamento all’indirizzo che hai indicato durante il processo di prenotazione online.

Ti ricordiamo che se annulli la polizza di assicurazione quando mancano meno di 24 ore all'entrata in vigore del contratto di noleggio auto, non avrai diritto ad alcun rimborso in relazione all'assicurazione.

Che cosa si intende per “mancato ritiro”?

Un “mancato ritiro” si verifica nei seguenti casi:

1 - Non ci hai informato dell’annullamento prima dell’ora di ritiro.

2 - Non hai ritirato la vettura nella data e all’ora concordate.

3 - Non hai fornito la documentazione necessaria per ritirare la vettura.

4 - Non hai fornito una carta di credito con fondi sufficienti disponibili intestata al conducente principale.

Se si verifica una di queste situazioni non è previsto alcun risarcimento.

La compagnia di noleggio si riserva il diritto di rifiutare la consegna di una vettura se non arrivi in tempo con tutta la documentazione necessaria e con una carta di credito sulla quale siano disponibili fondi sufficienti per il deposito cauzionale. In tal caso, a meno che il noleggio sia stato annullato con almeno 48 ore di anticipo, non avrai diritto a un risarcimento.