Useful Information

عمر السائق

25 إلى 99 سنوات

لن يستطيع العملاء الذين لا تستوفي أعمارهم شروط السن استئجار سيارة، إلا في حالة وجود رسوم منصوص عليها في هذا القسم للسائق صغير السن أو السائق كبير السن. يُرجى العلم أنه في حالة تطبيق هذه الرسوم، ستكون مشمولة في سعر التأجير وستكون مستحقة الدفع بالعملة المحلية فور الوصول إلى مكتب التأجير.

قيود السفر

Please note prior authorisation must be obtained from the rental agent prior to cross border travel.

Cars may be taken into the following countries (Allowed countries: Germany, Hungary, Slovakia, Italy, Croatia, Slovenia, Switzerland, Liechtenstein, France, Spain, Portugal, Andorra, Monaco, Luxembourg, Belgium, Netherlands, Denmark, Norway, Sweden, Finland, , Czech Republic, Poland). A Cross Border Fee of 10,00€ (incl. VAT) per rental applies for driving into Germany, Switzerland, Liechtenstein and Italy. Information must be provided in advance. Local cross border fee is 20,00€ incl. VAT. For all other allowed countries except Germany, Switzerland, Liechtenstein and Italy a fee of 45,00€ (incl. VAT) per rental applies and the deposit held on the renter´s credit card can be up to 2.000€

40,00€ incl. VAT per rental. Ferry use is only allowed in European countries and their associated islands. It is mandatory to request ferry use in advance.

سياسة الإلغاء والتخلف عن الحضور

ما سياسة الإلغاء في حالة الحجز مسبق الدفع بالكامل أو الحجز المدفوع جزئيًا؟

1 - إذا ألغيت الحجز قبل 48 ساعة من موعد الاستلام، فسيتم رد المبلغ لك بالكامل.

2 - إذا ألغيتَ الوثيقة قبل موعد الاستلام بأقل من 48 ساعة، فسيتم ردّ المبلغ مخصومًا منه SAR490. إذا كان المبلغ الذي دفعته عبر الإنترنت أقل من SAR490، فلن يتم استرداد أي مبلغ دفعته لاستئجار السيارة.

3 - إذا حجزت خلال أقل من 48 ساعة قبل موعد الاستلام، فسوف تُطبق سياسة الإلغاء على حجزك تلقائيًا.

4 - يجب إجراء جميع عمليات الإلغاء عبر الإنترنت من خلال صفحة “إدارة الحجز” قبل وقت الاستلام المحدد وليس مع مقدم خدمة تأجير السيارات.

5 - يمكنك إجراء أي تغييرات على حجزك قبل موعد الاستلام بمدة تصل إلى 48 ساعة، من دون أي رسوم إضافية، ولكن مع تطبيق تحديثات الأسعار. إذا قمت بتعديل حجزك قبل موعد الاستلام بأقل من 48 ساعة، فسيتم ترحيل المبلغ الذي دفعته حاليًا إلى حجزك الجديد مخصومًا منه رسوم التعديل المتأخر التي تبلغ SAR265.00. إذا كنت قد دفعت أقل من SAR265.00، فلن يتم ترحيل أي مبلغ إلى حجزك الجديد.

6 - إذا ألغيت حجزك قبل أقل من 48 ساعة من موعد الاستلام، فستُفرض عليك رسوم إلغاء تبلغ SAR490. إذا كنت قد دفعت أقل من SAR490، فلن يتم تحصيل أكثر مما دفعته حاليًا.

إذا قررت إلغاء حجز السيارة المستأجرة بعد شراء منتج تأمين استرداد مبلغ الأضرار، فسيتم تلقائيًا إلغاء تأمين استرداد مبلغ الأضرار.

وإذا أردت تعديل حجزك أو إعادة ترتيبه، فسيتم في البداية إلغاء تأمين استرداد مبلغ الأضرار. ولكننا سنحرص على إنشاء وثيقة جديدة تلقائيًا لحجزك الجديد.

ستصلك في الحالتين رسالة تأكيد الإلغاء على عنوان البريد الإلكتروني الذي ذكرته خلال عملية الحجز عبر الإنترنت.

يُرجى العلم أنه في حالة إلغاء وثيقة التأمين قبل موعد بدء اتفاقية تأجير سيارتك بأقل من 24 ساعة، لن يتم استرداد مبلغ التأمين.

ما التخلف عن الحضور؟

تحدث حالة "التخلف عن الحضور" للأسباب التالية:

1 - لم تبلغنا بإلغاء حجزك قبل موعد استلام السيارة.

2 - لم تتمكن من استلام السيارة في الوقت والتاريخ المتفق عليهما والمحددين من دون إخطار فريق خدمة العملاء لدينا بأي تأخير قبل وقت الاستلام.

3 - تأخرت رحلتك، مما أدى إلى تأخر الوصول إلى مكتب التأجير ولم يتم تقديم رقم رحلتك.

4 - لم تلتزم بتقديم الوثائق المطلوبة لاستلام السيارة.

5 - لم تلتزم بتقديم بطاقة ائتمان تحمل اسم السائق الرئيسي وبها رصيد كاف.

في كل حالة من الحالات السابقة، لن تُعاد لك أي مبالغ مدفوعة.

تحتفظ شركة تأجير السيارات بالحق في رفض السيارة إذا لم تصل في الوقت المحدد ومعك جميع الوثائق اللازمة وبطاقة ائتمانية بها ما يكفي من الأموال المتاحة لمقدم تأمين استئجار السيارة. إذا ما وصلتَ متأخرًا إلى مكتب التأجير ولم تتمكن من الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا قبل وقت الاستلام أو لم تتم إضافة بيانات رحلتك القادمة إلى حجزك، فلا يمكننا ضمان توفر السيارة. في هذه الحالة، إن لم يتم إلغاء تأجير السيارة قبل 48 على الأقل من موعد الاستلام، فلن يحق لك استرداد المبلغ.