Useful Information

Edad de los conductores

Entre 25 y 79 años

Los clientes que no entren dentro de las limitaciones de edad no podrán alquilar un coche a menos que en la presente sección se especifique una tasa por conductor joven o mayor. Ten en cuenta que, en caso de ser aplicada, esta tasa se incluirá en el precio del alquiler y se deberá abonar a la llegada en la oficina de alquiler y en la moneda local.

Restricciones de viaje

Los vehículos solo se pueden llevar a los siguientes países: Andorra, Austria, Bélgica, Dinamarca, Finlandia, Francia, Alemania, Gibraltar, Italia, Liechtenstein, Luxemburgo, Mónaco, Países Bajos, Noruega, Portugal *, San Marino, Suecia, Suiza.

* Cuando conduzca hacia Portugal, compre una etiqueta electrónica de peaje temporal en la frontera para conducir por las carreteras de peaje portuguesas.

Los grupos G5, N1, P1, R5, S5, U5, Y o Mercedes, Porsche, BMW, descapotables, furgonetas de carga y cualquier vehículo de la colección Dream y Prestige no se deben llevar a Italia.

No se pueden llevar vehículos de Península a Islas, fuera de islas, de una Isla a otra, de islas a Península ni a los enclaves españoles de Ceuta y Melilla.

No está permitido llevar el vehículo en ningún transbordador. Si utiliza un ferry y sufre algún tipo de accidente, será responsable de todos los costos, incluidas las reparaciones y repatriación del vehículo. Si ha comprado CDW / TP / Super Cover, toda la cobertura será nula y sin efecto si elige viajar en ferry.

Si trae el vehículo fuera de España, se aplicará una tarifa transfronteriza de 16.00 (impuestos incluidos), excepto para clientes con tarifas de contrato comercial (CR).

Tenga en cuenta que se puede aplicar una multa de 600,00, si omite declarar que conducirá el vehículo fuera de España.

En caso de que se ignoren estas restricciones, todos los seguros (Responsabilidad civil, CDW, TP, PAI, Super Cover), si se aceptan, se considerarán nulos y sin efecto. El conductor será totalmente responsable en caso de accidentes y asumirá todas las consecuencias, incluido el costo de repatriación del vehículo dañado.

A partir del 1 de enero de 2021, los Clientes que alquilen un vehículo en Reino Unido no podrán conducir hacia ningún otro país europeo y viceversa por lo que no podrán alquilar un vehículo en España para conducirlo o salir en Reino Unido.

No se puede conducir, aparcar o entregar un vehículo alquilado en España en Reino Unido. Si tenemos motivos para creer que ha traído nuestro vehículo al Reino Unido sin tener derecho a hacerlo, esto constituirá un incumplimiento de nuestros Términos y condiciones de alquiler y de todos los seguros (Terceros, CDW, TP, Super Cover, PI), si se saca, quedará invalidado. El conductor sería totalmente responsable de cualquier daño o pérdida del vehículo y tendría que pagar todas las consecuencias por sí mismo, incluido el costo de repatriación del vehículo dañado. Se le cobrará 1,980 / 2,317 como daños liquidados para cubrir los costos incurridos en la repatriación del vehículo. Con respecto al monto de daños liquidados anterior, usted tiene la libertad de demostrar que no se ha incurrido en daños o que el daño es sustancialmente menor que el monto de daños liquidados.

Política de cancelación y de no presentado

¿Cuál es tu política de cancelación de las reservas parcial o totalmente prepagadas?

1. Si cancelas 48 horas antes de la recogida, se te devolverá el importe completo.

2. Si cancelas con menos de 48 horas de antelación con respecto al momento de la recogida, recibirás una devolución menos 95 EUR. Si el pago realizado en línea es inferior a 95 EUR, no se te realizará ninguna devolución por tu reserva de alquiler de coche.

3. Si realizas tu reserva a menos de 48 horas de la recogida, se aplicará automáticamente la política de cancelación.

4. Debes realizar todas las cancelaciones en línea a través de la página “Gestionar reserva” antes de la hora de recogida programada y no con el proveedor de alquiler de coches.

5. Puedes realizar cualquier cambio en tu reserva hasta 48 horas antes de la recogida sin cargo adicional, pero se aplicarán los precios que se muestren en el momento. Si modificas tu reserva con menos de 48 horas de antelación a la recogida, el importe que hayas pagado se transferirá a tu nueva reserva menos una tasa por modificación de última hora de 50.00 EUR. Si has pagado menos de 50.00 EUR, no se transferirá ningún importe a tu nueva reserva.

6. Si cancelas tu reserva menos de 48 horas antes de la recogida, se te cobrará una tasa de cancelación de 95 EUR. Si has pagado menos de 95 EUR, no se te cobrará más de lo que pagaste.

Si has comprado nuestro seguro de reembolso por daños y luego has decidido cancelar tu reserva de alquiler de coche, el seguro de reembolso por daños se cancelará automáticamente.

Si deseas modificar o reorganizar tu reserva, el seguro de reembolso por daños será cancelado inicialmente. Sin embargo, crearemos automáticamente una nueva póliza para tu nueva reserva.

En ambos casos recibirás un correo electrónico para confirmar la cancelación en la dirección de correo electrónico que nos has proporcionado durante el proceso de reserva en línea.

Ten en cuenta que si cancelas tu póliza de seguro en menos de 24 horas antes del comienzo de tu contrato de alquiler de coche, no se garantizará la devolución del seguro.

¿Qué significa no presentado?

El estado de “no presentado” se da por las siguientes razones:

1. Si no nos informas de la cancelación de tu reserva antes de la hora de recogida.

2. Si no consigues recoger el coche en la fecha y hora acordadas.

3. Si no proporcionas la documentación necesaria para la recogida del coche.

4. Si no proporcionas una tarjeta de crédito a nombre del conductor principal con suficientes fondos disponibles.

Si se da cualquiera de las situaciones anteriores, no se realizará la devolución de ningún importe.

La empresa de alquiler de coches se reserva el derecho de denegar un coche en caso de que no llegues a tiempo con toda la documentación necesaria y una tarjeta de crédito con suficientes fondos para cubrir el depósito de seguridad del coche. En ese caso, a menos que el alquiler de coche haya sido cancelado al menos 48 horas antes, no tendrás derecho a una devolución.