Useful Information

Idade do condutor

Dos 25 aos 99 anos

Idade do condutor jovem: Dos 21 aos 24 anos Taxa 7.95 EUR por dia Máximo 96 EUR Inclui 23% de imposto

Os clientes que não cumpram os requisitos de limite de idade não poderão alugar um automóvel a menos que exista uma taxa de condutor jovem ou sénior especificada nesta secção. Tenha em atenção que, se aplicável, esta taxa será incluída no preço do aluguer e deverá ser paga na moeda local à chegada ao balcão de aluguer.

Restrições de viagens

Goldcar não permite viagens para fora de Portugal. Todas as viagens internacionais são feitas mediante solicitação e a permissão deve ser obtida diretamente com a locadora de veículos.

Excepção: Os clientes que levantam as suas viaturas nos escritórios de Faro, Lisboa e Porto podem deslocar-se a Andaluc a com um custo extra de 9 por dia com um valor mínimo de 35 e máximo de 95.

O cliente que recolhe a viatura no nosso escritório do Porto pode deslocar-se à Galiza, Astúrias, Cantábria e País Basco. Uma cobertura adicional é necessária para esses clientes. O custo desta cobertura adicional é de 9 por dia, com cobrança mínima de 35 e máxima de 95.

Os veículos Goldcar alugados na Madeira não estão autorizados a circular fora da Madeira.

As viaturas recolhidas na Madeira podem deslocar-se para a Ilha do Porto Santo desde que o cliente contrate a cobertura adicional por um valor diário de 9 diárias do período total de aluguer, com um valor mínimo de 35 e máximo de 95.

Os clientes que levantem as suas viaturas no balcão de Ponta Delgada podem deslocar-se a Santa Maria e às Ilhas Terceira por um custo extra de 9 por dia com um valor mínimo de 35 e um valor máximo de 95

Os clientes que levantem as suas viaturas no escritório da Terceira podem deslocar-se às Ilhas das Flores, Corvo, Graciosa, São Jorge, Pico, Faial, Santa Maria e São Miguel por um custo adicional de 9 por dia com um custo mínimo de 35 e máximo de 95

Se a cobertura adicional não for contratada pelo cliente, a cobertura básica incluída em cada aluguer só será válida na ilha onde o veículo foi recolhido pelo cliente.

Política de cancelamento e não comparência

Qual é a vossa política de cancelamento para reservas parcialmente pagas ou pré-pagas na totalidade?

1 – Se cancelar 48 horas antes do levantamento, será reembolsado na íntegra.

2 – Se cancelar com menos de 48 horas de antecedência do levantamento, irá receber um reembolso onde serão descontados 95 EUR. Se o seu pagamento online for inferior a 95 EUR, não será efetuado um reembolso da sua reserva de aluguer de automóvel.

3 – Se a sua reserva for efetuada menos de 48 horas antes do levantamento, a política de cancelamento irá aplicar-se automaticamente à sua reserva.

4 – Todos os cancelamentos devem ser efetuados online através da página Gerir reserva antes da hora de levantamento agendada e não com a empresa de aluguer de automóveis.

5 – Pode efetuar alterações à sua reserva até 48 horas antes do levantamento sem custos adicionais. No entanto, aplicar-se-ão os preços em tempo real. Se alterar a sua reserva a menos de 48 horas antes do levantamento, o montante que já pagou será transferido para a sua nova reserva menos uma taxa de alteração tardia de 50.00 EUR. Se pagou menos de 50.00 EUR, não será transferido qualquer valor para a sua nova reserva.

6 – Se cancelar a sua reserva a menos de 48 horas antes do levantamento, ser-lhe-á cobrada uma taxa de cancelamento de 95 EUR. Se pagou menos de 95 EUR, não lhe será cobrado mais do que o montante que já pagou.

Se comprou o nosso produto de Seguro de reembolso em caso de danos e, desde então, decidiu cancelar a sua reserva de aluguer de automóveis, o Seguro de reembolso em caso de danos será cancelado automaticamente.

Se pretender alterar ou reorganizar a sua reserva, o Seguro de reembolso em caso de danos será inicialmente cancelado. No entanto, iremos criar automaticamente uma nova apólice para a sua nova reserva.

Em ambos os casos, receberá um e-mail para confirmar o cancelamento no endereço de e-mail que forneceu durante o processo de reserva online.

Tenha em atenção que, se cancelar a apólice de seguro a menos de 24 horas do início do contrato de aluguer de automóveis, não receberá qualquer reembolso.

Em que consiste a não comparência?

Uma "não comparência" ocorre pelas seguintes razões:

1 – Não nos informou sobre o seu cancelamento antes da hora de levantamento.

2 – Não levantou o carro na data e hora combinada.

3 – Não forneceu a documentação necessária para levantar o carro.

4 – Não forneceu um cartão de crédito em nome do condutor principal com fundos suficientes disponíveis.

No caso da ocorrência de qualquer das razões mencionadas acima, não receberá reembolsos.

A empresa de aluguer de automóveis reserva-se o direito de recusar um automóvel se não chegar a horas com toda a documentação necessária e um cartão de crédito com fundos suficientes disponíveis para a caução de segurança do carro. Nesse caso, a menos que o aluguer de automóveis tenha sido cancelado com, pelo menos, 48 horas de antecedência, não terá direito a um reembolso.