Useful Information

Âge du conducteur

De 25 à 70 ans

Âge jeune conducteur: De 21 à 24 ans Tarif 67 HRK par jour. 667 HRK maximum. Comprend la taxe de 20 %

Âge conducteur senior: De 71 à 99 ans Tarif 66.7 HRK par jour. 755 HRK maximum. Comprend la taxe de 20 %

Les clients ne se situant pas dans les limites d’âge ne pourront pas louer de voiture, sauf si des frais jeune conducteur ou conducteur senior sont précisés dans cette section. Veuillez noter que, le cas échéant, ces frais seront inclus dans le prix de la location et à régler dans la devise locale à l’arrivée à l’agence de location.

Restrictions de voyage

Les véhicules Goldcar loués en Croatie continentale ne sont pas autorisés à voyager à l'extérieur du continent.

Les clients qui prennent leurs véhicules dans nos bureaux de Zagreb, Split et Dubrovnik peuvent se rendre en Slovénie, en Bosnie-Herzégovine, en Hongrie et au Monténégro. Une couverture supplémentaire est nécessaire pour ces clients. Le coût de cette couverture supplémentaire est de 69 HRK par jour, charge minimum 191 HRK, charge maximale 686 HRK. Si la couverture supplémentaire n'est pas contractée par le client, la couverture de base incluse dans chaque location ne sera valable que sur l'île où le véhicule a été collecté par le client.

Les véhicules collectés à Dubrovnik peuvent se rendre aux îles Hvar, Brac, Korcula, Solta, Mljet, Lastovo, Rab et Cres. Une couverture supplémentaire est nécessaire pour ces clients 95 HRK par location.

Les véhicules collectés à Split peuvent se rendre dans les îles Hvar, Brac, Korcula, Solta, Mljet, Lastovo, Rab et Cres. Une couverture supplémentaire est nécessaire pour ces clients 175 HRK par location.

Politique d’annulation et de désistement

Quelles sont vos conditions d’annulation pour les réservations prépayées entièrement ou en partie ? 1 - Si vous annulez 24 heures avant la prise en charge, vous serez intégralement remboursé. 2 - Si vous annulez moins de 24 heures avant le retrait, vous recevrez un remboursement duquel EUR50 seront déduits. Si votre paiement en ligne est inférieur à EUR50, aucun remboursement pour votre réservation de location de voiture ne sera effectué. 3 - Si votre réservation est faite moins de 24 heures avant la prise en charge, les conditions d’annulation s’appliqueront automatiquement à votre réservation. 4 - Toutes les annulations doivent se faire par le biais de notre portail en ligne, et non auprès de l’agence de location. Si vous annulez directement auprès de l’agence de location lors de votre arrivée, vous devez également nous informer de cette modification de votre réservation. 5 - Il ne sera peut-être pas possible de modifier votre réservation ou d’annuler des options moins de 24 heures avant la prise en charge. Si vous avez acheté notre Assurance Remboursement des Dommages et que vous avez décidé d’annuler votre réservation de location de voiture, l’Assurance Remboursement des Dommages sera annulée automatiquement. Si vous souhaitez modifier ou déplacer votre réservation, l’Assurance Remboursement des Dommages vous sera d'abord annulée. Cependant, nous créerons automatiquement une nouvelle police d’assurance pour votre nouvelle réservation. Dans les deux cas, vous recevrez un courriel pour confirmer l’annulation à l’adresse courriel que vous avez fournie lors du processus de réservation en ligne. Veuillez noter qu’en cas d’annulation de votre police d’assurance à moins de 24 heures du début de votre contrat de location, aucun remboursement de l’assurance ne sera accordé. Que signifie un « désistement » ? On dit qu’il y a « désistement » dans les situations suivantes : 1 - Vous ne nous avez pas informés de votre annulation avant la date de la prise en charge. 2 - Vous n’avez pas récupéré la voiture à la date et à l’heure prévues. 3 - Vous n’avez pas présenté les documents nécessaires pour la reprise en charge de la voiture. 4 - Vous n’avez pas présenté de carte de crédit au nom du conducteur principal avec suffisamment de fonds disponibles. Dans tous les cas énumérés ci-dessus, vous ne recevrez pas de remboursement. L’agence de location se réserve le droit de vous refuser une voiture si vous n’arrivez pas à l’heure ou si vous ne présentez pas tous les documents nécessaires ainsi qu’une carte de crédit avec suffisamment de fonds disponibles pour couvrir la caution de la voiture. Dans ce cas, sauf si la location de voiture a été annulée au moins 24 heures à l’avance, vous n’aurez pas droit à un remboursement.