Useful Information

Idade do condutor

Dos 26 aos 99 anos

Os clientes que não cumpram os requisitos de limite de idade não poderão alugar um automóvel a menos que exista uma taxa de condutor jovem ou sénior especificada nesta secção. Tenha em atenção que, se aplicável, esta taxa será incluída no preço do aluguer e deverá ser paga na moeda local à chegada ao balcão de aluguer.

Restrições de viagens

As viagens transfronteiriças são permitidas - podem ser aplicadas restrições. Há uma taxa de 7,50 euros (mais impostos) por dia até um máximo de 30 euros (mais impostos) por aluguel aplicável para viagens transfronteiriças. Por favor, verifique e informe a Europcar antes de qualquer viagem transfronteiriça, pois qualquer viagem transfronteiriça é solicitada e está sujeita à autorização direta do fornecedor de aluguer de automóveis Europcar. Restrições, Taxas e Termos e Condições se aplicam.

As viagens transfronteiriças não são permitidas para os seguintes países: Albânia, Armênia, Azerbaijão, Ilhas Baleares, Bielorrússia, Estados Bálticos, Bósnia e Herzegovina, Bulgária, Chipre, Estônia, Geórgia, Grécia, Islândia, Canárias, Cazaquistão, Kosovo, Quirguistão, Córsega, Irlanda, Croácia, Letônia, Lituânia, Malta, Moldávia, Montenegro, Macedônia, Romênia, Rússia, Sardenha, Sicília, Sérvia. Tadshiquistão, Turcomenistão, Reino Unido, Ucrânia.

Restrições adicionais se aplicam a veículos premium, luxo, monovolumes e veículos de tamanho normal - por favor, verifique com o agente de aluguel de carros para obter mais informações.

Países proibidos para a categoria de veículos Selection, bem como para as categorias de veículos Full Size (exceto microônibus desta categoria) e superiores: Itália, Croácia, Polônia, Eslováquia, Eslovênia, República Tcheca e Hungria.

É da sua responsabilidade verificar, junto de um agente autorizado da Europcar, se o país ou países que pretende percorrer quando utilizar o veículo alugado está/não está sujeito a restrição de tráfego. As mesmas verificações são exigidas de sua parte em relação às autorizações de trânsito em determinados países para a condução de veículos de determinadas categorias.

Esteja ciente de que Você deve cumprir os regulamentos de trânsito no país onde você dirige o Veículo.

Política de cancelamento e não comparência

Qual é a vossa política de cancelamento para reservas parcialmente pagas ou pré-pagas na totalidade?

1 - Se cancelar 48 horas antes do levantamento, receberá um reembolso na íntegra.

2 - Se cancelar com menos de 48 horas de antecedência do levantamento, irá receber um reembolso onde serão descontados 95 EUR. Se o seu pagamento online for inferior a 95 EUR, não será efetuado um reembolso da sua reserva de aluguer de automóvel.

3 - Se a sua reserva for efetuada menos de 48 horas antes do levantamento, a política de cancelamento irá aplicar-se automaticamente à sua reserva.

4 - Todos os cancelamentos devem ser efetuados online através da página Gerir reserva antes da hora de levantamento agendada e não com a empresa de aluguer de automóveis.

5 - Pode efetuar alterações à sua reserva até 48 horas antes do levantamento sem custos adicionais. No entanto, aplicar-se-ão os preços em tempo real. Se alterar a sua reserva a menos de 48 horas antes do levantamento, o montante que já pagou será transferido para a sua nova reserva menos uma taxa de alteração tardia de 50.00 EUR. Se pagou menos de 50.00 EUR, não será transferido qualquer valor para a sua nova reserva.

6 - Se cancelar a sua reserva a menos de 48 horas antes do levantamento, ser-lhe-á cobrada uma taxa de cancelamento de 95 EUR. Se pagou menos de 95 EUR, não lhe será cobrado mais do que o montante que já pagou.

Se comprou o nosso produto de Seguro de reembolso em caso de danos e, desde então, decidiu cancelar a sua reserva de aluguer de automóveis, o Seguro de reembolso em caso de danos será cancelado automaticamente.

Se pretender alterar ou reorganizar a sua reserva, o Seguro de reembolso em caso de danos será inicialmente cancelado. No entanto, iremos criar automaticamente uma nova apólice para a sua nova reserva.

Em ambos os casos, receberá um e-mail para confirmar o cancelamento no endereço de e-mail que forneceu durante o processo de reserva online.

Tenha em atenção que, se cancelar a apólice de seguro a menos de 24 horas do início do contrato de aluguer de automóveis, não receberá qualquer reembolso.

Em que consiste a não comparência?

Uma "não comparência" ocorre pelas seguintes razões:

1 - Não nos informou sobre o seu cancelamento antes da hora de levantamento.

2 – Não levantou o automóvel na data e hora acordadas e selecionadas sem notificar a nossa equipa de apoio ao cliente sobre um eventual atraso antes da hora de levantamento.

3 – O seu voo está atrasado, o que implica uma chegada tardia ao balcão de aluguer e o número do seu voo não foi fornecido.

4 – Não forneceu a documentação necessária para levantar o automóvel.

5 – Não forneceu um cartão de crédito em nome do condutor principal com fundos suficientes disponíveis.

No caso da ocorrência de qualquer das razões mencionadas acima, não receberá reembolsos.

A empresa de aluguer de automóveis reserva-se o direito de recusar um automóvel se não apresentar atempadamente a documentação necessária e um cartão de crédito com fundos suficientes para a caução de segurança do automóvel. Caso chegue com atraso ao balcão de aluguer e não tenha entrado em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente antes da hora de levantamento ou os dados do seu voo de chegada não tenham sido adicionados à sua reserva, não podemos garantir que o automóvel esteja disponível. Nesse caso, a menos que o aluguer de automóveis tenha sido cancelado com, pelo menos, 48 de antecedência, não terá direito a um reembolso.