Useful Information

Età del guidatore

Da25 a 99 anni

I clienti che non rientrano nei limiti di età non potranno noleggiare un'auto se in questa sezione non è indicata una tariffa specifica per conducenti giovani o anziani. Questa tariffa, se prevista, sarà compresa nel prezzo del noleggio e dovrà essere versata in valuta locale direttamente al banco di noleggio.

Limitazioni relative al viaggio

Si prega di notare che per l'aeroporto Charles de Gaulle (CDG), tutti i clienti devono presentare un biglietto aereo di ritorno al momento del ritiro del veicolo a noleggio con la documentazione richiesta. Qualsiasi cliente che non esibisce un biglietto aereo di ritorno non potrà ritirare il veicolo noleggiato presso CDG.

Tutti gli affittuari locali devono fornire una prova dell'indirizzo di casa in Francia con una bolletta o una bolletta telefonica. Si prega di notare che gli affittuari locali non possono noleggiare all'aeroporto di Roissy Charles de Gaulle se non hanno la prova del volo di ritorno.

I clienti in entrata che prelevano all'aeroporto di Roissy Charles de Gaulle devono fornire un numero di telefono fisso locale e una carta d'imbarco valida o un biglietto del treno della linea principale che mostri l'arrivo all'aeroporto di Roissy Charles de Gaulle entro 24 ore dalla data di inizio del noleggio. Si prega di notare che ci riserviamo il diritto di richiedere un documento d'identità aggiuntivo o condurre ulteriori controlli di identificazione, se necessario, che possono includere un controllo di identità con un'organizzazione esterna.

Si prega di notare che è possibile guidare l'auto a noleggio in alcuni paesi al di fuori della Francia. Gli affittuari devono fornire un numero di telefono fisso locale, questo non può essere un numero di cellulare.

La politica transfrontaliera è soggetta a modifiche. I veicoli possono essere guidati in Andorra, Austria, Belgio, Danimarca, Finlandia, Germania, Gran Bretagna, Italia, Liechtenstein, Lussemburgo, Monaco, Paesi Bassi, Norvegia, Portogallo, San Marino, Spagna, Svezia e Svizzera. Per tutti i viaggi transfrontalieri verrà applicato un supplemento di 55,00 EUR da pagare allo sportello del noleggio. I veicoli devono essere restituiti alla Francia continentale.

I veicoli possono essere guidati anche in Corsica, Sardegna e Isole Baleari, ma devono essere riconsegnati in Francia continentale.

I clienti devono sempre informare la filiale di noleggio della loro intenzione di lasciare il Paese con il veicolo e richiedere l'autorizzazione.

In ogni caso, i clienti devono informare la filiale di noleggio della loro intenzione di lasciare il Paese con il veicolo e richiedere l'autorizzazione. Qualsiasi spostamento del veicolo al di fuori dei paesi pre-autorizzati violerà i Termini e condizioni di noleggio. La responsabilità sorgerà di conseguenza.

Si prega di notare che non siamo in grado di fornire alcun equipaggiamento aggiuntivo che potrebbe essere obbligatorio per la guida all'estero (es. etilometri, triangoli di emergenza, cassette di pronto soccorso ecc.) e questa responsabilità è a carico del conducente. I clienti sono quindi tenuti a essere a conoscenza di eventuali requisiti della destinazione e di eventuali paesi o regioni attraverso i quali i clienti potrebbero viaggiare. Un elenco dei requisiti è disponibile su siti Web come l'AA all'indirizzo: www.theaa.com.

Si prega di verificare in anticipo con il fornitore di noleggio che il veicolo disponga dell'attrezzatura adeguata in conformità con le regole del traffico locale del paese in cui si intende viaggiare (ad es. pneumatici invernali).

Si prega di notare previa autorizzazione dell'agente di noleggio: I seguenti clienti possono attraversare il confine dall'area internazionale all'area francese solo: passeggeri con carta d'imbarco da Ginevra, passeggeri con contratto di noleggio auto E biglietto aereo o imbarco pass da Ginevra,Dipendenti delle compagnie aeree, Passeggeri che desiderano utilizzare l'ufficio di detassazione francese Persone che hanno accompagnato un bambino o un passeggero a mobilità ridotta con partenza dal settore francese. Qualsiasi residente francese locale che desideri noleggiare un'auto presso il banco di noleggio dell'area francese deve essere accompagnato in auto nell'area francese prima di raggiungere l'ufficio francese.

Politica di annullamento e mancato ritiro

Qual è la politica di annullamento per le prenotazioni interamente prepagate o pagate parzialmente?

1 - Se annulli la prenotazione entro 48 ore dal ritiro ti verrà risarcito l’intero importo.

2 - Se la annulli quando mancano meno di 48 ore al ritiro riceverai un rimborso decurtato di 120 EUR. Se l’importo del pagamento online è inferiore a 120 EUR, non riceverai alcun rimborso per la prenotazione del noleggio auto.

3 - Se la prenotazione è stata effettuata meno di 48 ore prima del ritiro, si applica automaticamente la politica di annullamento.

4 - Tutte le cancellazioni devono essere effettuate online dalla pagina Gestisci la prenotazione prima dell’orario di ritiro previsto e non presso il fornitore di autonoleggio.

5 - Puoi apportare modifiche alla prenotazione fino a 48 ore prima del ritiro, senza alcun costo aggiuntivo, ma si applicherà il prezzo in tempo reale. Se modifichi la tua prenotazione con meno di 48 ore di anticipo rispetto al ritiro, l’importo che hai pagato al momento dell’acquisto sarà trasferito alla tua nuova prenotazione al netto di una penale di 65.00 EUR per la modifica tardiva. Se hai pagato meno di 65.00 EUR, non verrà trasferito alcun importo sulla nuova prenotazione.

6 - Se annulli la prenotazione meno di 48 ore prima del ritiro, ti verrà addebitata una penale di cancellazione di 120 EUR. Se hai pagato meno di 120 EUR, non ti sarà addebitato un importo superiore a quello che hai già pagato.

Se acquisti la nostra polizza di risarcimento danni e in seguito decidi di annullare la prenotazione del noleggio, la polizza di risarcimento danni verrà annullata automaticamente.

Se desideri modificare o correggere la prenotazione, la polizza di risarcimento danni verrà annullata. In ogni caso, creeremo automaticamente una nuova polizza per la nuova prenotazione.

In entrambi i casi riceverai un’e-mail di conferma dell’annullamento all’indirizzo che hai indicato durante il processo di prenotazione online.

Ti ricordiamo che se annulli la polizza di assicurazione quando mancano meno di 24 ore all’entrata in vigore del contratto di noleggio auto, non avrai diritto ad alcun rimborso in relazione all’assicurazione.

Che cosa si intende per “mancato ritiro”?

Un “mancato ritiro” si verifica nei seguenti casi:

1 - Non ci hai informato dell’annullamento prima dell’ora di ritiro.

1 - Il ritiro dell’auto è stato effettuato al di fuori dell’ora e della data concordate selezionate senza informare il team del servizio clienti di eventuali ritardi prima dell’ora di ritiro.

3 - Il volo è in ritardo, il che comporta un arrivo tardivo al banco di noleggio, e il numero di volo non è stato fornito.

2 - Non è stata fornita la documentazione necessaria per ritirare l’auto.

4 - Non è stata fornita una carta di credito con denaro disponibile sufficiente intestata al conducente principale.

Se si verifica una di queste situazioni non è previsto alcun risarcimento.

La società di autonoleggio si riserva il diritto di rifiutare il servizio se non si arriva in tempo con tutta la documentazione necessaria e una carta di credito con denaro disponibile sufficiente per il deposito cauzionale dell’auto. In caso di arrivo tardivo al banco di noleggio e se non si riesce a contattare il nostro team del servizio clienti prima dell’orario di ritiro o se i dati del volo in arrivo non sono stati aggiunti alla prenotazione, non è possibile garantire che l’auto sarà disponibile. In tal caso, a meno che l’autonoleggio sia stato annullato con almeno 48 ore di anticipo, non avrai diritto a un risarcimento.