Useful Information

Edad de los conductores

Entre 26 y 99 años

Los clientes que no entren dentro de las limitaciones de edad no podrán alquilar un coche a menos que en la presente sección se especifique una tasa por conductor joven o mayor. Ten en cuenta que, en caso de ser aplicada, esta tasa se incluirá en el precio del alquiler y se deberá abonar a la llegada en la oficina de alquiler y en la moneda local.

Restricciones de viaje

Tenga en cuenta que para el Aeropuerto Charles de Gaulle (CDG), todos los clientes deben presentar un boleto de avión de regreso al recoger su vehículo de alquiler con la documentación solicitada. Cualquier cliente que no presente un billete de avión de regreso no podrá recoger el vehículo de alquiler en CDG.

Todos los arrendatarios locales deben proporcionar un comprobante de domicilio en Francia con una factura de servicios públicos o de teléfono. Tenga en cuenta que los arrendatarios locales no pueden alquilar en el aeropuerto Roissy Charles de Gaulle si no tienen comprobante de vuelo de regreso.

Los clientes entrantes que recojan en el Aeropuerto Roissy Charles de Gaulle deben proporcionar un número de teléfono fijo local y una tarjeta de embarque válida o un boleto de tren principal que muestre la llegada al Aeropuerto Roissy Charles de Gaulle dentro de las 24 horas posteriores a la fecha de inicio del alquiler. Tenga en cuenta que nos reservamos el derecho de solicitar una identificación adicional o realizar más controles de identificación si es necesario, lo que puede incluir un control de identidad con una organización externa.

Tenga en cuenta que puede conducir el coche de alquiler a determinados países fuera de Francia. Los arrendatarios deben proporcionar un número de teléfono fijo local, este no puede ser un número de teléfono móvil.

La política transfronteriza está sujeta a cambios. Los vehículos se pueden conducir en Andorra, Austria, Bélgica, Dinamarca, Finlandia, Alemania, Gran Bretaña, Italia, Liechtenstein, Luxemburgo, Mónaco, Países Bajos, Noruega, Portugal, San Marino, España, Suecia y Suiza. Se aplicará un recargo de 55,00 EUR para todos los viajes transfronterizos que se pagará en el mostrador de alquiler. Los vehículos deben ser devueltos a Francia continental.

Los vehículos también se pueden conducir en Córcega, Cerdeña y las Islas Baleares, pero deben devolverse a Francia continental.

El cliente deberá informar siempre a la oficina de alquiler de su intención de salir del país con el vehículo y solicitar autorización.

En todos los casos, el cliente deberá informar a la sucursal de alquiler su intención de salir del país con el vehículo y solicitar autorización. Cualquier movimiento del vehículo fuera de los países preautorizados constituirá un incumplimiento de los Términos y condiciones de alquiler. La responsabilidad surgirá en consecuencia.

Tenga en cuenta que no podemos proporcionar ningún equipo adicional que pueda ser obligatorio para conducir en el extranjero (por ejemplo, alcoholímetros, triángulos de advertencia, botiquines de primeros auxilios, etc.) y esta responsabilidad recae en el conductor. Por lo tanto, los clientes deben conocer los requisitos del destino y los países o regiones por los que podrían viajar. Una lista de requisitos está disponible en sitios web como AA en: www.theaa.com.

Verifique con anticipación con el proveedor de alquiler que el vehículo tenga el equipo adecuado de acuerdo con las normas de tráfico locales del país al que tiene previsto viajar (p. ej., neumáticos de invierno).

Tenga en cuenta, previa autorización del agente de alquiler: Los siguientes clientes solo pueden cruzar la frontera desde el área internacional al área francesa: Pasajeros con una tarjeta de embarque de Ginebra, Pasajeros con un contrato de alquiler de automóvil Y un boleto de avión o embarque pase de Ginebra, Empleados de líneas aéreas, Pasajeros que deseen utilizar la oficina de impuestos francesa Personas que hayan acompañado a un niño o pasajero con movilidad reducida con una salida del sector francés. Cualquier residente francés local que desee alquilar un automóvil en el mostrador de alquiler del área francesa debe dejarlo en automóvil en el área francesa antes de llegar a la oficina francesa.

Política de cancelación y de no presentado

¿Cuál es tu política de cancelación de las reservas parcial o totalmente prepagadas?

1. Si cancelas 48 horas antes de la recogida, se te devolverá el importe completo.

2. Si cancelas con menos de 48 horas de antelación con respecto al momento de la recogida, recibirás una devolución menos 95 EUR. Si el pago realizado en línea es inferior a 95 EUR, no se te realizará ninguna devolución por tu reserva de alquiler de coche.

3. Si realizas tu reserva a menos de 48 horas de la recogida, se aplicará automáticamente la política de cancelación.

4. Todas las cancelaciones deberán realizarse en nuestro portal en línea y no a través del agente de alquiler de coches. En caso de que decidas cancelar directamente a través del agente de alquiler de coches a tu llegada, deberás informarnos de este cambio en tu reserva.

5. Puede que no sea posible modificar tu reserva o cancelar los extras opcionales a menos de 48 horas de la recogida.

Si has comprado nuestro seguro de reembolso por daños y luego has decidido cancelar tu reserva de alquiler de coche, el seguro de reembolso por daños se cancelará automáticamente.

Si deseas modificar o reorganizar tu reserva, el seguro de reembolso por daños será cancelado inicialmente. Sin embargo, crearemos automáticamente una nueva póliza para tu nueva reserva.

En ambos casos recibirás un correo electrónico para confirmar la cancelación en la dirección de correo electrónico que nos has proporcionado durante el proceso de reserva en línea.

Ten en cuenta que si cancelas tu póliza de seguro en menos de 24 horas antes del comienzo de tu contrato de alquiler de coche, no se garantizará la devolución del seguro.

¿Qué significa no presentado?

El estado de “no presentado” se da por las siguientes razones:

1. Si no nos informas de la cancelación de tu reserva antes de la hora de recogida.

2. Si no consigues recoger el coche en la fecha y hora acordadas.

3. Si no proporcionas la documentación necesaria para la recogida del coche.

4. Si no proporcionas una tarjeta de crédito a nombre del conductor principal con suficientes fondos disponibles.

Si se da cualquiera de las situaciones anteriores, no se realizará la devolución de ningún importe.

La empresa de alquiler de coches se reserva el derecho de denegar un coche en caso de que no llegues a tiempo con toda la documentación necesaria y una tarjeta de crédito con suficientes fondos para cubrir el depósito de seguridad del coche. En ese caso, a menos que el alquiler de coche haya sido cancelado al menos 48 horas antes, no tendrás derecho a una devolución.