Useful Information

Edad de los conductores

Entre 25 y 99 años

Los clientes que no entren dentro de las limitaciones de edad no podrán alquilar un coche a menos que en la presente sección se especifique una tasa por conductor joven o mayor. Ten en cuenta que, en caso de ser aplicada, esta tasa se incluirá en el precio del alquiler y se deberá abonar a la llegada en la oficina de alquiler y en la moneda local.

Restricciones de viaje

Tenga en cuenta la siguiente información importante antes de realizar o haber realizado una reserva:

Para las ubicaciones del aeropuerto de Madrid y el aeropuerto de Barcelona, no se permitirá a los clientes que no desviaron el alquiler de vehículos de alquiler de vehículos, y los clientes deben proporcionar evidencia de la llegada del vuelo y los detalles del vuelo de regreso.

Tenga en cuenta la información importante sobre la documentación:

Todos los inquilinos deben proporcionar un documento de identidad o pasaporte válido. Todos los conductores deben haber tenido su licencia completa por un mínimo de 1 año. Al alquilar un vehículo Premium o Luxury Convertible, Elite o SUV, los inquilinos deben tener información de contacto verificada adicional, como detalles de empleo, números de teléfono y prueba de residencia en España. Si visita España, los inquilinos deben proporcionar prueba de alojamiento, información de contacto local y del país de origen, como detalles de empleo y viajes de regreso. Estos vehículos no se pueden reservar con menos de 24 horas de anticipación. Tenga en cuenta que nos reservamos el derecho de solicitar una identificación adicional o realizar más verificaciones de identificación si es necesario, que pueden incluir una verificación de identidad con una organización externa.

Cuando el Reino Unido abandone la Unión Europea (UE), los requisitos para los titulares de licencias de conducir del Reino Unido pueden cambiar en los estados miembros de la UE. Por favor, consulte los requisitos antes de viajar. Se puede encontrar asesoramiento gubernamental en: https://www.gov.uk/guidance/prepare-to-drive-in-the-eu-after-brexit

Tenga en cuenta que los inquilinos siempre deben solicitar el permiso del agente de alquiler antes de cualquier viaje transfronterizo.

Los vehículos pueden conducir a Portugal, Andorra y Gibraltar (no se requiere seguro fuera de España). También se permite conducir vehículos a Austria, Alemania, Bélgica, Francia, Países Bajos, Italia, Luxemburgo, Mónaco y Suiza (no se permiten otros países), pero se debe comprar 'SEGURO EXTERIOR ESPAÑA' y los costos serán de 55. Esto se compra En el mostrador. El cliente DEBE informar que el automóvil será expulsado de España en el momento del contrato, en cualquier caso.

Política de cancelación y de no presentado

¿Cuál es tu política de cancelación de las reservas parcial o totalmente prepagadas? 1. Si cancelas 48 horas antes de la recogida, se te devolverá el importe completo. 2. Si cancelas con menos de 48 horas de antelación con respecto al momento de la recogida, recibirás una devolución menos 50 EUR. Si el pago realizado en línea es inferior a 50 EUR, no se te realizará ninguna devolución por tu reserva de alquiler de coche. 3. Si realizas tu reserva a menos de 48 horas de la recogida, se aplicará automáticamente la política de cancelación. 4. Todas las cancelaciones deberán realizarse en nuestro portal en línea y no a través del agente de alquiler de coches. En caso de que decidas cancelar directamente a través del agente de alquiler de coches a tu llegada, deberás informarnos de este cambio en tu reserva. 5. Puede que no sea posible modificar tu reserva o cancelar los extras opcionales a menos de 48 horas de la recogida. Si has comprado nuestro seguro de reembolso por daños y luego has decidido cancelar tu reserva de alquiler de coche, el seguro de reembolso por daños se cancelará automáticamente. Si deseas modificar o reorganizar tu reserva, el seguro de reembolso por daños será cancelado inicialmente. Sin embargo, crearemos automáticamente una nueva póliza para tu nueva reserva. En ambos casos recibirás un correo electrónico para confirmar la cancelación en la dirección de correo electrónico que nos has proporcionado durante el proceso de reserva en línea. Ten en cuenta que si cancelas tu póliza de seguro en menos de 24 horas antes del comienzo de tu contrato de alquiler de coche, no se garantizará la devolución del seguro. ¿Qué significa no presentado? El estado de “no presentado” se da por las siguientes razones: 1. Si no nos informas de la cancelación de tu reserva antes de la hora de recogida. 2. Si no consigues recoger el coche en la fecha y hora acordadas. 3. Si no proporcionas la documentación necesaria para la recogida del coche. 4. Si no proporcionas una tarjeta de crédito a nombre del conductor principal con suficientes fondos disponibles. Si se da cualquiera de las situaciones anteriores, no se realizará la devolución de ningún importe. La empresa de alquiler de coches se reserva el derecho de denegar un coche en caso de que no llegues a tiempo con toda la documentación necesaria y una tarjeta de crédito con suficientes fondos para cubrir el depósito de seguridad del coche. En ese caso, a menos que el alquiler de coche haya sido cancelado al menos 48 horas antes, no tendrás derecho a una devolución.