Useful Information

Idade do condutor

Dos 25 aos 99 anos

Os clientes que não cumpram os requisitos de limite de idade não poderão alugar um automóvel a menos que exista uma taxa de condutor jovem ou sénior especificada nesta secção. Tenha em atenção que, se aplicável, esta taxa será incluída no preço do aluguer e deverá ser paga na moeda local à chegada ao balcão de aluguer.

Restrições de viagens

Observe que, para o Aeroporto Charles de Gaulle (CDG), todos os clientes devem apresentar uma passagem aérea de ida e volta ao retirar seu veículo alugado com a documentação solicitada. O cliente que não apresentar a passagem aérea de ida e volta não poderá retirar o veículo alugado no CDG.

Todos os locatários locais devem fornecer comprovante de endereço residencial na França com uma conta de serviços públicos ou de telefone. Por favor, observe que locatários locais não estão autorizados a alugar no Aeroporto Roissy Charles de Gaulle se não tiverem comprovante de voo de volta.

Os clientes que chegam no Aeroporto Roissy Charles de Gaulle devem fornecer um número de telefone fixo local e um cartão de embarque ou bilhete de trem da linha principal válido mostrando a chegada ao Aeroporto Roissy Charles de Gaulle dentro de 24 horas da data de início da locação. Observe que nos reservamos o direito de solicitar identificação adicional ou realizar outras verificações de identificação, se necessário, que podem incluir uma verificação de identidade com uma organização externa.

Observe que você pode dirigir o carro alugado para alguns países fora da França. Locatários devem fornecer um número de telefone fixo local, este não pode ser um número de celular.

A política transfronteiriça está sujeita a alterações. Os veículos podem ser conduzidos em Andorra, Áustria, Bélgica, Dinamarca, Finlândia, Alemanha, Grã-Bretanha, Itália, Liechtenstein, Luxemburgo, Mónaco, Holanda, Noruega, Portugal, San Marino, Espanha, Suécia e Suíça. Uma sobretaxa de 55,00 EUR será aplicada para todas as viagens transfronteiriças que devem ser pagas no balcão de aluguel. Os veículos devem ser devolvidos à França continental.

Os veículos também podem ser conduzidos na Córsega, na Sardenha e nas Ilhas Baleares, mas devem ser devolvidos à França continental.

O cliente deve sempre informar a agência de aluguer da sua intenção de sair do país com o veículo e requerer autorização.

Em todos os casos, os clientes devem informar a agência de aluguel de sua intenção de deixar o país com o veículo e solicitar autorização. Qualquer movimento do veículo fora dos países pré-autorizados será uma violação dos Termos e Condições de Locação. A responsabilidade surgirá em conformidade.

Observe que não podemos fornecer nenhum equipamento adicional que possa ser obrigatório para dirigir no exterior (por exemplo, bafômetros, triângulos de sinalização, kits de primeiros socorros, etc.) e essa responsabilidade é do motorista. Portanto, os clientes devem estar cientes de quaisquer requisitos do destino e de quaisquer países ou regiões pelos quais os clientes possam viajar. Uma lista de requisitos está disponível em sites como o AA em: www.theaa.com.

Por favor, verifique com antecedência com o locador se o veículo possui o equipamento adequado de acordo com as regras de trânsito locais do país para o qual você pretende viajar (por exemplo, pneus de inverno).

Observe mediante autorização prévia do agente de aluguel: Os seguintes clientes só podem cruzar a fronteira da área internacional para a área francesa: Passageiros com cartão de embarque de Genebra, Passageiros com contrato de aluguel de carro E passagem aérea ou embarque passe de Genebra,Funcionários de companhias aéreas, Passageiros que pretendam utilizar a repartição de impostos francesa Pessoas que tenham acompanhado uma criança ou passageiro com mobilidade reduzida com saída do setor francês . Qualquer residente francês local que deseje alugar um carro no balcão de aluguel da área francesa deve ser deixado de carro na área francesa antes de chegar ao escritório francês.

Política de cancelamento e não comparência

Qual é a vossa política de cancelamento para reservas parcialmente pagas ou pré-pagas na totalidade?

1 - Se cancelar 48 horas antes do levantamento, receberá um reembolso na íntegra.

2 - Se cancelar com menos de 48 horas de antecedência do levantamento, irá receber um reembolso onde serão descontados 95 EUR. Se o seu pagamento online for inferior a 95 EUR, não será efetuado um reembolso da sua reserva de aluguer de automóvel.

3 - Se a sua reserva for efetuada menos de 48 horas antes do levantamento, a política de cancelamento irá aplicar-se automaticamente à sua reserva.

4 - Todos os cancelamentos devem ser efetuados online através da página Gerir reserva antes da hora de levantamento agendada e não com a empresa de aluguer de automóveis.

5 - Pode efetuar alterações à sua reserva até 48 horas antes do levantamento sem custos adicionais. No entanto, aplicar-se-ão os preços em tempo real. Se alterar a sua reserva a menos de 48 horas antes do levantamento, o montante que já pagou será transferido para a sua nova reserva menos uma taxa de alteração tardia de 50.00 EUR. Se pagou menos de 50.00 EUR, não será transferido qualquer valor para a sua nova reserva.

6 - Se cancelar a sua reserva a menos de 48 horas antes do levantamento, ser-lhe-á cobrada uma taxa de cancelamento de 95 EUR. Se pagou menos de 95 EUR, não lhe será cobrado mais do que o montante que já pagou.

Se comprou o nosso produto de Seguro de reembolso em caso de danos e, desde então, decidiu cancelar a sua reserva de aluguer de automóveis, o Seguro de reembolso em caso de danos será cancelado automaticamente.

Se pretender alterar ou reorganizar a sua reserva, o Seguro de reembolso em caso de danos será inicialmente cancelado. No entanto, iremos criar automaticamente uma nova apólice para a sua nova reserva.

Em ambos os casos, receberá um e-mail para confirmar o cancelamento no endereço de e-mail que forneceu durante o processo de reserva online.

Tenha em atenção que, se cancelar a apólice de seguro a menos de 24 horas do início do contrato de aluguer de automóveis, não receberá qualquer reembolso.

Em que consiste a não comparência?

Uma "não comparência" ocorre pelas seguintes razões:

1 - Não nos informou sobre o seu cancelamento antes da hora de levantamento.

2 – Não levantou o automóvel na data e hora acordadas e selecionadas sem notificar a nossa equipa de apoio ao cliente sobre um eventual atraso antes da hora de levantamento.

3 – O seu voo está atrasado, o que implica uma chegada tardia ao balcão de aluguer e o número do seu voo não foi fornecido.

4 – Não forneceu a documentação necessária para levantar o automóvel.

5 – Não forneceu um cartão de crédito em nome do condutor principal com fundos suficientes disponíveis.

No caso da ocorrência de qualquer das razões mencionadas acima, não receberá reembolsos.

A empresa de aluguer de automóveis reserva-se o direito de recusar um automóvel se não apresentar atempadamente a documentação necessária e um cartão de crédito com fundos suficientes para a caução de segurança do automóvel. Caso chegue com atraso ao balcão de aluguer e não tenha entrado em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente antes da hora de levantamento ou os dados do seu voo de chegada não tenham sido adicionados à sua reserva, não podemos garantir que o automóvel esteja disponível. Nesse caso, a menos que o aluguer de automóveis tenha sido cancelado com, pelo menos, 48 de antecedência, não terá direito a um reembolso.