Useful Information

Âge du conducteur

De 25 à 99 ans

Âge jeune conducteur: De 19 à 24 ans Tarif 25.66 EUR par jour. 384.9 EUR maximum. Comprend la taxe de 22 %

Les clients ne se situant pas dans les limites d’âge ne pourront pas louer de voiture, sauf si des frais jeune conducteur ou conducteur senior sont précisés dans cette section. Veuillez noter que, le cas échéant, ces frais seront inclus dans le prix de la location et à régler dans la devise locale à l’arrivée à l’agence de location.

Restrictions de voyage

Les voitures ne peuvent pas être prises dans les îles italiennes, sauf pour la Sicile.

Vous n'êtes pas autorisé à emporter votre véhicule de location en Albanie, dans les pays de la CEI, en Hongrie, Pologne, Bulgarie, Biélorussie, Estonie, Finlande, Lituanie, Russie, Serbie, Roumanie, ex-Yougoslavie (par exemple, Bosnie-Herzégovine), Grèce, Lettonie et Slovaque. République, Ukraine, Moldavie (et tous les pays d’Europe orientale), Afrique, Malte, Chypre ou le Moyen-Orient.

Vous pouvez vous rendre en Slovénie, en République tchèque et en Croatie avec les groupes de voitures suivants: A, B, C, D, E, F, I, M et K.

Pour la République tchèque, la Croatie et la Slovénie, le transit de véhicules par les ports n’est pas autorisé. Les voitures peuvent être conduites en Slovénie et en Croatie; les clients sont complètement assurés si le paquet Supercover est accepté.

Vous pouvez voyager dans et retourner votre véhicule de location en Croatie, en République tchèque et en Slovénie avec les groupes de voitures suivants: A, B, C, D, E, F, I, M et K. Les clients circulant sur les autoroutes slovènes doivent s'acquitter d'une taxe. de 35,00 EUR pour toute la durée de leur séjour dans ce pays.

Le cachet bleu doit être apposé sur la vitre avant du véhicule et peut être acheté à l’entrée en Slovénie dans les bureaux de tabac, les stations-service et les kiosques à journaux.

Si vous ne portez pas le cachet requis sur le pare-brise, une amende comprise entre 300,00 EUR et 800,00 EUR sera facturée.

Veuillez noter que la couverture d'assurance peut changer si vous voyagez dans les régions italiennes de Campanie et des Pouilles - veuillez vous renseigner auprès de l'agent de location de voiture avant votre voyage.

Politique d’annulation et de désistement

Quelles sont vos conditions d’annulation pour les réservations prépayées entièrement ou en partie ?

1 - Si vous annulez 48 heures avant le retrait, vous serez intégralement remboursé.

2 - Si vous annulez moins de 48 heures avant le retrait, vous recevrez un remboursement duquel 95 EUR seront déduits. Si votre paiement en ligne est inférieur à 95 EUR, aucun remboursement pour votre réservation de location de voiture ne sera effectué.

3 - Si votre réservation est faite moins de 48 heures avant le retrait, les conditions d’annulation s’appliqueront automatiquement à votre réservation.

4 - Toutes les annulations doivent être effectuées en ligne via la page Gérer votre réservation avant l’heure de retrait du véhicule et non auprès du fournisseur de voiture de location.

5 - Vous pouvez modifier votre réservation jusqu’à 48 heures avant le retrait du véhicule, sans frais supplémentaires. En revanche, les tarifs en vigueur s’appliqueront. Si vous modifiez votre réservation moins de 48 heures avant le retrait du véhicule, le montant que vous avez déjà payé sera reporté sur votre nouvelle réservation, moins des frais de modification tardive de 50.00 EUR. Si vous avez payé moins de 50.00 EUR, aucun montant ne sera reporté sur votre nouvelle réservation.

6 - Si vous annulez votre réservation moins de 48 heures avant le retrait du véhicule, des frais d’annulation de 95 EUR vous seront facturés. Si vous avez payé moins de 95 EUR, vous ne serez pas facturé plus que ce que vous avez déjà payé.

Si vous avez acheté notre Assurance Remboursement des Dommages et que vous avez décidé d’annuler votre réservation de location de voiture, l’Assurance Remboursement des Dommages sera annulée automatiquement.

Si vous souhaitez modifier ou déplacer votre réservation, l’Assurance Remboursement des Dommages vous sera annulée dans un premier temps. Cependant, nous créerons automatiquement une nouvelle police d’assurance pour votre nouvelle réservation.

Dans les deux cas, vous recevrez un e-mail pour confirmer l’annulation à l’adresse e-mail que vous avez fournie lors du processus de réservation en ligne.

Veuillez noter qu’en cas d’annulation de votre police d’assurance à moins de 24 heures du début de votre contrat de location, aucun remboursement de l’assurance ne sera accordé.

Que signifie « non-présentation » ?

On parle de « non-présentation » dans les situations suivantes :

1 - Vous ne nous avez pas informés de votre annulation avant la date de retrait.

2 - Vous n’avez pas récupéré la voiture à l’heure et à la date convenues et n’avez pas informé notre service client d’un quelconque retard avant l’heure de retrait.

3 - Votre vol est retardé, ce qui entraîne une arrivée tardive à l’agence de location et vous n’avez pas fourni votre numéro de vol.

4 - Vous n’avez pas présenté les documents nécessaires pour le retrait de la voiture.

5 - Vous n’avez pas présenté de carte de crédit au nom du conducteur principal avec suffisamment de fonds disponibles.

Dans tous les cas énumérés ci-dessus, vous ne recevrez pas de remboursement.

L’agence de location se réserve le droit de vous refuser une voiture si vous n’arrivez pas à l’heure ou si vous ne présentez pas tous les documents nécessaires, ainsi qu’une carte de crédit avec suffisamment de fonds disponibles pour couvrir la caution de la voiture. En cas d’arrivée tardive à l’agence de location, si vous n’avez pas contacté notre équipe du service client avant l’heure de retrait ou si les détails de votre vol d’arrivée n’ont pas été ajoutés à votre réservation, nous ne pouvons pas garantir que la voiture sera disponible. Dans ce cas, sauf si la location de voiture a été annulée au moins 48 heures à l’avance, vous n’aurez pas droit à un remboursement.