Useful Information

Edat del conductor

De 25 a 98 anys

Els clients que no compleixin les limitacions d’edat no podran llogar un cotxe, excepte si hi ha una tarifa de conductor jove o sènior especificada en aquesta secció. Tingues en compte que, si s’aplica la tarifa, l’hauràs de pagar en la moneda local quan arribis a l’oficina de lloguer.

Restriccions per viatjar

Vehicles rented in the United States can be driven in any state in the United States. Vehicles may not be driven into Mexico. Vehicles rented in the United States can be driven into Canada, with the exception of 12 or 15 passenger vans, but must be returned to the United States unless Renter has pre-arranged with Provider to drop the vehicle off at one of Provider’s approved locations in Canada whereby a transborder fee may apply.

If travelling to Miami port: There is a shuttle bus at the port that take the customers to the airport location. The shuttle runs to time the arrival of arriving and departing cruise ships

In some locations, including but not limited to offices in Arizona, California, Georgia, New Mexico, Nevada, and Texas, customers may be asked to provide additional valid government-issued documentation.

https://www.enterprise.com/en/help/faqs/drivers-license-requirements-us-canada.html

Política de cancel·lació i de faltes

Quina és la teva política de cancel·lació amb una reserva prepagada per complet o parcialment pagada? 1) Si fas la cancel·lació 48 hores abans de la teva recollida, rebràs un reemborsament total. 2) Si cancel·les amb menys de 48 hores d’antelació a la recollida, rebràs el reemborsament menys 100 EUR. Si el teu pagament en línia és inferior a 100 EUR, no rebràs cap reemborsament per a la teva reserva del cotxe de lloguer. 3) Si la teva reserva s’ha realitzat amb menys de 48 hores d’antelació abans de la recollida, la política de cancel·lació s’aplicarà automàticament a la teva reserva. 4) Totes les cancel·lacions s’han de realitzar en el nostre portal en línia i no a través de l’agència de lloguer de cotxes. Si decideixes cancel·lar directament amb l’agència de lloguer de cotxes quan hi arribis, hauràs d’informar-nos també d’aquest canvi en la teva reserva. 5) És possible que no puguis modificar la teva reserva o cancel·lar els extres opcionals amb menys de 48 hores d’antelació abans de la recollida. Si contractes l’assegurança amb reemborsament de la franquícia i després decideixes cancel·lar la teva reserva de lloguer de cotxe, l’assegurança amb reemborsament de la franquícia es cancel·larà automàticament. Si desitges modificar o rectificar la teva reserva, l’assegurança amb reemborsament de la franquícia es cancel·larà des del principi. Tanmateix, crearem automàticament una nova pòlissa per a la teva nova reserva. En tot cas, rebràs un correu electrònic per confirmar la cancel·lació a l’adreça de correu electrònic que hagis facilitat durant el procés de reserva en línia. Tingues en compte que, si cancel·les la teva pòlissa d’assegurança amb menys de 24 hores d’antelació a l’inici del lloguer de cotxe contractat, no tindràs dret al reemborsament de l’assegurança. Què és una “falta”? Una “falta” és quan es produeix alguna de les situacions següents: 1) No ens vas informar sobre la teva cancel·lació abans de la teva data de recollida. 2) No vas poder arribar a recollir el cotxe a l’hora i la data acordades. 3) No vas poder facilitar la documentació que es demana per poder recollir el cotxe. 4) No vas poder facilitar una targeta de crèdit a nom del conductor principal amb suficients fons. En el cas que es produeixi qualsevol de les situacions anteriors, no rebràs cap reemborsament. L’empresa de lloguer de cotxes es reserva el dret de negar-se a lliurar un cotxe si no pots arribar a temps amb tota la documentació necessària i amb una targeta de crèdit amb fons suficients disponibles per a la fiança del cotxe. En aquest cas, si el lloguer de cotxe no s’ha cancel·lat amb menys de 48 hores d’antelació, no tindràs dret a rebre un reemborsament.