Useful Information

ドライバーの年齢

25 歳から 99 歳まで

若年運転者の年齢: 19 歳から 24 歳まで 料金 20 EUR 24% の税金を含む

このセクションに若年ドライバーまたはシニアドライバー料金の記載がない場合は、年齢制限の条件を満たしていないお客様がレンタカーを借りることはできません。該当する場合は、この料金がレンタル料金に含まれますので、到着時にレンタカー受付カウンターにて現地通貨建てでお支払いください。

旅行に関する制限事項

国境を越えて旅行する前に、レンタルエージェントから許可を取得する必要があります。

レンタルエージェントから国境を越えて旅行する前に、常に事前の承認を取得する必要があります。

クロスボーダーレンタルは以下の国で許可されており、40.00ユーロ（VATを含む）のクロスボーダー料金が適用されます。

アンドラ、オーストリア、ベルギー、クロアチア、チェコ共和国、デンマーク、エストニア、フランス、ドイツ、ハンガリー、アイルランド、イタリア、ラトビア、リヒテンシュタイン、リトアニア、ルクセンブルク、モナコ、オランダ、ノルウェー、ポーランド、ポルトガル、サンマリノ、スロバキア、スロベニア、スペイン、スウェーデン、スイス、英国。

Enterprise / Alamo / Nationalが提供する書面による許可書と自動車登録文書は、スウェーデン、ノルウェー、デンマーク以外の国境を越えるために必須です。

スカンジナビアおよびバルト海以外の国への旅行に必要な冬用タイヤ（スタッドなし）は事前に要求する必要があり、顧客は冬期のタイヤ交換に関連するすべての費用の責任を負います。

バルト諸国およびポーランドに旅行するお客様は、レンタル車両の価値の20％の責任を負います。

ロシアへのクロスボーダーレンタルはできません。

越境および領土制限に対する違反の場合、すべての保護は有効性を失い、顧客は発生した費用とレンタルに関連する費用の全額に対して責任を負います。

キャンセルおよびノーショーポリシー

全額支払い済みまたは一部支払い済みの予約に対するキャンセルポリシーについて教えてください。

1 - 車両受取時刻から48時間前までのキャンセルにつきましては、全額返金されます。

2 - 受取時刻の48時間前を過ぎてからのキャンセルにつきましては、EUR95を差し引いた金額が返金されます。オンラインでの支払い金額がEUR95に満たない場合は、レンタカー予約に対する返金はありません。

3 - 車両受取時刻の48時間前以降に予約をした場合は、その予約に対してキャンセルポリシーが自動的に適用されます。

4 - 予約をキャンセルする場合は、必ず車両受取予定時刻前までに、オンラインで「予約の管理」ページから行ってください。レンタカー営業所ではキャンセルできません。

5 - 車両受取時刻の48時間前までであれば、すべての予約項目の変更が可能です。この場合、変更手数料はかかりませんが、再予約項目の料金は変更時に有効な料金が適用されます。車両受取予定時刻の48時間前を超えて予約を変更する場合、お支払い済みの金額からEUR50.00の遅滞変更手数料を差し引いた金額が再予約料金の支払金額に充当されます。なお、お支払い済みの金額がEUR50.00を下回る場合は、再予約料金には充当されません。

6 - 車両受取予定時刻の48時間を超えたキャンセルには、EUR95のキャンセル手数料をご請求いたします。なお、お支払い済みの金額がEUR95を下回る場合は、この金額を超える料金の請求はありません。

損害補償保険商品を購入し、その後レンタカー予約をキャンセルすることになった場合、損害補償保険も自動的にキャンセルされます。

予約の変更や再予約をご希望の場合、損害補償保険は最初にキャンセルされますが、新しい予約に対して新しい契約が自動的に作成されます。

いずれの場合も、オンライン予約手続きの際にお知らせいただいたEメールアドレス宛てに、キャンセル確認のEメールをお送りします。

レンタカー契約の開始24時間前を過ぎてから保険契約をキャンセルした場合、保険代金は返金されませんのでご注意ください。

無断キャンセルについて教えてください。

「無断キャンセル」（「ノーショー」と言う場合もあります）は以下の場合に該当します。

1 - 車両受取予定時刻以前に当社にキャンセルの連絡をしなかった。

2．お客様は予定時刻に車両を受け取られませんでした。また、当社のカスタマーサービスデスクは、予定時刻の前に車両受取遅延のご連絡をいただけませんでした。

3．ご利用航空便が遅延したためにレンタカー受付デスクへの到着が遅れたが、ご利用飛行機便のお知らせがなかった。

4. 車両の受取りに必要な書類が揃っていなかった。

5. 主たる運転手名義の十分な与信残高のあるクレジットカードを提示できなかった。

上記のいずれかに該当する場合は、返金を一切できませんのでご注意ください。

お客様が、すべての必要書類とレンタカーの保証金に対して支払い能力のあるクレジットカードをご用意のうえで予定時刻にお越しにならなかった場合、レンタカー会社はレンタカーの貸し出しを拒否する権利を留保します。 お客様が予定時刻より遅れてレンタカー受付デスクに到着された場合で、当社のカスタマーサービスデスクが車両受取予定時刻毎にご到着遅延の連絡を受けていない場合、あるいはレンタカー予約内容にご利用航空便の情報が記載されていない場合、予約された車両のご利用は保証できません。 その場合は、遅くとも48時間前までにレンタカーの予約をキャンセルされていない限り、返金を求めることはできません。