Useful Information

Âge du conducteur

De 25 à 99 ans

Âge jeune conducteur: De 19 à 24 ans Tarif 20 EUR Comprend la taxe de 24 %

Les clients ne se situant pas dans les limites d’âge ne pourront pas louer de voiture, sauf si des frais jeune conducteur ou conducteur senior sont précisés dans cette section. Veuillez noter que, le cas échéant, ces frais seront inclus dans le prix de la location et à régler dans la devise locale à l’arrivée à l’agence de location.

Restrictions de voyage

S'il vous plaît noter l'autorisation doit être obtenue auprès de l'agent de location avant tout voyage transfrontalier.

Une autorisation préalable doit toujours être obtenue avant le voyage transfrontalier auprès de l'agent de location.

Les locations transfrontalières sont autorisées dans les pays suivants. Des frais transfrontaliers de 40,00 EUR (TVA comprise) s'appliquent:

Andorre, Autriche, Belgique, Croatie, Danemark, Estonie, France, Allemagne, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Monaco, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, Saint-Marin, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Suisse et Royaume-Uni.

Une autorisation écrite et des documents d'immatriculation de voiture fournis par Enterprise / Alamo / National sont obligatoires pour traverser la frontière dans un pays autre que la Suède, la Norvège et le Danemark.

Les pneus hiver requis (sans crampons) pour les voyages dans des pays autres que la Scandinavie et les pays baltes doivent être demandés à l'avance. Le client est tenu responsable de tous les coûts liés au changement de pneus en hiver.

Les clients voyageant vers les États baltes et la Pologne sont responsables de 20% de la valeur du véhicule de location.

Les locations transfrontalières en Russie ne sont pas possibles.

En cas d'infraction aux restrictions transfrontalières et territoriales, toutes les protections perdent leur validité et le client est tenu pour responsable de la valeur totale des coûts et charges liés à la location.

Politique d’annulation et de désistement

Quelles sont vos conditions d’annulation pour les réservations prépayées entièrement ou en partie ?

1 - Si vous annulez 48 heures avant la prise en charge, vous serez intégralement remboursé.

2 - Si vous annulez moins de 48 heures avant le retrait, vous recevrez un remboursement duquel EUR50 seront déduits. Si votre paiement en ligne est inférieur à EUR50, aucun remboursement pour votre réservation de location de voiture ne sera effectué.

3 - Si votre réservation est faite moins de 48 heures avant la prise en charge, les conditions d’annulation s’appliqueront automatiquement à votre réservation.

4 - Toutes les annulations doivent se faire par le biais de notre portail en ligne, et non auprès de l’agence de location. Si vous annulez directement auprès de l’agence de location lors de votre arrivée, vous devez également nous informer de cette modification de votre réservation.

5 - Il ne sera peut-être pas possible de modifier votre réservation ou d’annuler des options moins de 48 heures avant la prise en charge.

Si vous avez acheté notre Assurance Remboursement des Dommages et que vous avez décidé d’annuler votre réservation de location de voiture, l’Assurance Remboursement des Dommages sera annulée automatiquement.

Si vous souhaitez modifier ou déplacer votre réservation, l’Assurance Remboursement des Dommages vous sera d'abord annulée. Cependant, nous créerons automatiquement une nouvelle police d’assurance pour votre nouvelle réservation.

Dans les deux cas, vous recevrez un courriel pour confirmer l’annulation à l’adresse courriel que vous avez fournie lors du processus de réservation en ligne.

Veuillez noter qu’en cas d’annulation de votre police d’assurance à moins de 24 heures du début de votre contrat de location, aucun remboursement de l’assurance ne sera accordé.

Que signifie un « désistement » ?

On dit qu’il y a « désistement » dans les situations suivantes :

1 - Vous ne nous avez pas informés de votre annulation avant la date de la prise en charge.

2 - Vous n’avez pas récupéré la voiture à la date et à l’heure prévues.

3 - Vous n’avez pas présenté les documents nécessaires pour la reprise en charge de la voiture.

4 - Vous n’avez pas présenté de carte de crédit au nom du conducteur principal avec suffisamment de fonds disponibles.

Dans tous les cas énumérés ci-dessus, vous ne recevrez pas de remboursement.

L’agence de location se réserve le droit de vous refuser une voiture si vous n’arrivez pas à l’heure ou si vous ne présentez pas tous les documents nécessaires ainsi qu’une carte de crédit avec suffisamment de fonds disponibles pour couvrir la caution de la voiture. Dans ce cas, sauf si la location de voiture a été annulée au moins 48 heures à l’avance, vous n’aurez pas droit à un remboursement.