Useful Information

Età del guidatore

Da25 a 99 anni

I clienti che non rientrano nei limiti di età non potranno noleggiare un'auto se in questa sezione non è indicata una tariffa specifica per conducenti giovani o anziani. Questa tariffa, se prevista, sarà compresa nel prezzo del noleggio e dovrà essere versata in valuta locale direttamente al banco di noleggio.

Limitazioni relative al viaggio

Tutti gli affittuari devono fornire un documento di identità con foto valido come patente, passaporto o carta d'identità. I visitatori in Irlanda devono inoltre fornire prova del viaggio di ritorno e informazioni sull'alloggio in Irlanda.

Si prega di notare che l'agente di noleggio si riserva il diritto di richiedere un documento di identità aggiuntivo o condurre ulteriori controlli di identificazione, se necessario, che possono includere un controllo di identità con un'organizzazione esterna.

Quando il Regno Unito lascia l'Unione Europea (UE), i requisiti per i titolari di patente di guida nel Regno Unito che guidano negli Stati membri dell'UE possono cambiare. Si prega di verificare i requisiti prima di viaggiare. I consigli del governo sono disponibili all'indirizzo: https://www.gov.uk/guidance/prepare-to-drive-in-the-eu-after-brexit

Non ci sono costi per portare il veicolo in Irlanda del Nord. Nessun veicolo noleggiato da Alamo può essere portato fuori dall'isola d'Irlanda. Tutti i veicoli devono essere restituiti nel territorio in cui sono stati noleggiati.

Si prega di notare che potrebbero essere applicate restrizioni. Si prega di contattare la filiale locale prima del ritiro del veicolo per organizzare questo.

Quando il Regno Unito lascia l'Unione Europea (UE), i requisiti per i titolari di patente di guida nel Regno Unito che guidano negli Stati membri dell'UE possono cambiare. Si prega di verificare i requisiti prima di viaggiare. I consigli del governo sono disponibili all'indirizzo https://www.gov.uk/guidance/prepare-to-drive-in-the-eu-after-brexit

Politica di annullamento e mancato ritiro

Qual è la politica di annullamento per le prenotazioni interamente prepagate o pagate parzialmente?

1 - Se annulli la prenotazione entro 48 ore dal ritiro ti verrà risarcito l’intero importo.

2 - Se la annulli quando mancano meno di 48 ore al ritiro riceverai un rimborso decurtato di 95 EUR. Se l’importo del pagamento online è inferiore a 95 EUR, non riceverai alcun rimborso per la prenotazione del noleggio auto.

3 - Se la prenotazione è stata effettuata meno di 48 ore prima del ritiro, si applica automaticamente la politica di annullamento.

4 - Tutte le cancellazioni devono essere effettuate online dalla pagina Gestisci la prenotazione prima dell’orario di ritiro previsto e non presso il fornitore di autonoleggio.

5 - Puoi apportare modifiche alla prenotazione fino a 48 ore prima del ritiro, senza alcun costo aggiuntivo, ma si applicherà il prezzo in tempo reale. Se modifichi la tua prenotazione con meno di 48 ore di anticipo rispetto al ritiro, l’importo che hai pagato al momento dell’acquisto sarà trasferito alla tua nuova prenotazione al netto di una penale di 50.00 EUR per la modifica tardiva. Se hai pagato meno di 50.00 EUR, non verrà trasferito alcun importo sulla nuova prenotazione.

6 - Se annulli la prenotazione meno di 48 ore prima del ritiro, ti verrà addebitata una penale di cancellazione di 95 EUR. Se hai pagato meno di 95 EUR, non ti sarà addebitato un importo superiore a quello che hai già pagato.

Se acquisti la nostra polizza di risarcimento danni e in seguito decidi di annullare la prenotazione del noleggio, la polizza di risarcimento danni verrà annullata automaticamente.

Se desideri modificare o correggere la prenotazione, la polizza di risarcimento danni verrà annullata. In ogni caso, creeremo automaticamente una nuova polizza per la nuova prenotazione.

In entrambi i casi riceverai un’e-mail di conferma dell’annullamento all’indirizzo che hai indicato durante il processo di prenotazione online.

Ti ricordiamo che se annulli la polizza di assicurazione quando mancano meno di 24 ore all’entrata in vigore del contratto di noleggio auto, non avrai diritto ad alcun rimborso in relazione all’assicurazione.

Che cosa si intende per “mancato ritiro”?

Un “mancato ritiro” si verifica nei seguenti casi:

1 - Non ci hai informato dell’annullamento prima dell’ora di ritiro.

1 - Il ritiro dell’auto è stato effettuato al di fuori dell’ora e della data concordate selezionate senza informare il team del servizio clienti di eventuali ritardi prima dell’ora di ritiro.

3 - Il volo è in ritardo, il che comporta un arrivo tardivo al banco di noleggio, e il numero di volo non è stato fornito.

2 - Non è stata fornita la documentazione necessaria per ritirare l’auto.

4 - Non è stata fornita una carta di credito con denaro disponibile sufficiente intestata al conducente principale.

Se si verifica una di queste situazioni non è previsto alcun risarcimento.

La società di autonoleggio si riserva il diritto di rifiutare il servizio se non si arriva in tempo con tutta la documentazione necessaria e una carta di credito con denaro disponibile sufficiente per il deposito cauzionale dell’auto. In caso di arrivo tardivo al banco di noleggio e se non si riesce a contattare il nostro team del servizio clienti prima dell’orario di ritiro o se i dati del volo in arrivo non sono stati aggiunti alla prenotazione, non è possibile garantire che l’auto sarà disponibile. In tal caso, a meno che l’autonoleggio sia stato annullato con almeno 48 ore di anticipo, non avrai diritto a un risarcimento.