Useful Information

Sjåførens alder

23 til 82 år

Alder for unge sjåfører: 21 til 22 år Gebyr 20 EUR per dag Inkludert 22% skatt

Alder for yngre sjåfører: 19 til 20 år Gebyr 30 EUR per dag Inkludert 22% skatt

Kunder som faller utenom aldersbegrensningene kan ikke leie bil, med mindre det er spesifisert et gebyr for unge eller eldre sjåfører. Merk at hvis et slikt gebyr er gjeldende, vil gebyret være inkludert i leieprisen og det skal betales ved ankomst ved utleieskranken i lokal valuta.

Reiserestriksjoner

Bilutleiefirmaet tillater at kjøretøy kjøres til følgende land: Italia, Portugal, Spania, Andorra, Vatikanstaten, Republikken San Marino, Fyrstedømmet Monaco, Frankrike, England, Skottland, Wales, Irland, Nord-Irland, Belgia, Holland, Luxembourg, Liechtenstein, Tyskland, Sveits, Østerrike, Danmark, Norge, Sverige, Finland, Slovenia og Kroatia.

Det er ingen kostnad for denne tjenesten, og du trenger ikke å kommunisere dette til leverandøren før du henter kjøretøyet.

Det er strengt forbudt å kjøre kjøretøyene i et annet land enn det som er oppført ovenfor.

Vær oppmerksom på at forsikringsdekningen kan endres hvis du reiser til områdene Campania og Puglia - vennligst sjekk med bilutleiefirmaet før du reiser.

Vennligst sjekk med utleieleverandøren på forhånd at kjøretøyet har riktig utstyr i samsvar med lokale trafikkregler i landet eller regionen du har tenkt å reise til (f.eks. vinterdekk).

I tilfelle en ulykke i utlandet (bare i landene der bilene våre kan kjøres inn) må kunden kontakte vår 24 timers Assistanse på 0039 015 2559656. Tauebanen vil hente kjøretøyet og ta det til nærmeste reparasjonsstasjon. Auto Europa Sicily by Car SpA vil sammen med kunden vurdere den mest passende måten å returnere til Italia på.

I tilfelle skader som forårsaker havari av kjøretøyet, i henhold til artikkel 1588 i Civil Code, vil kunden bli belastet for bergingsbilserviceavgiften på 300,00 euro + 1,00 euro per km + mva. i tilfelle han har tegnet seg for den valgfrie Road Assistance Plus-klausulen.

Avbestillingsregler og retningslinjer for manglende oppmøte

Hvilke avbestillingsregler har dere for bestillinger som er fullt forhåndsbetalt eller delvis betalt?

1 - Hvis du kansellerer 48 timer innen tidspunktet for henting, vil hele beløpet bli refundert.

2 - Hvis du kansellerer mindre enn 48 timer før henting, mottar du en refusjon minus NOK1428. Hvis beløpet du har betalt via Internett, er lavere enn NOK1428, vil det ikke bli betalt noen refusjon for bestillingen av bilutleie.

3 - Hvis bestillingen gjøres under 48 timer innen henting, vil avbestillingsreglene automatisk være gjeldende for bestillingen din.

4 - Alle avbestillinger skal gjøres på nett via siden Administrer bestilling før det planlagte hentetidspunktet og ikke hos bilutleieleverandøren.

5 - Du kan gjøre endringer i bestillingen frem til 48 timer før opphenting, uten ekstra kostnad, men live-priser vil gjelde. Hvis du endrer bestillingen mindre enn 48 timer før opphenting, vil beløpet du betalte bli overført til den nye bestillingen din minus et gebyr for sen endring på NOK773.00. Hvis du har betalt mindre enn NOK773.00, blir ikke noe beløp overført til den nye bestillingen.

6 - Hvis du kansellerer bestillingen mindre enn 48 timer før opphenting, vil du bli belastet et avbestillingsgebyr på NOK1428. Hvis du har betalt mindre enn NOK1428, vil du ikke bli belastet mer enn du for øyeblikket har betalt.

Hvis du har kjøpt vår tilbakebetalingsgaranti ved skade, og du har bestemt deg for å kansellere bestillingen på bilutleie, blir tilbakebetalingsgarantien ved skade automatisk kansellert.

Hvis du ønsker å endre bestillingen, blir tilbakebetalingsgarantien ved skade kansellert. En ny forsikring for den nye bestillingen vil automatisk bli opprettet.

I begge tilfeller vil du motta en e-post som ber deg om å bekrefte avbestillingen. Denne e-posten blir sendt til e-postadressen du oppga under bestillingsprosessen på Internett.

Merk at du ikke vil motta refusjon hvis du kansellerer forsikringen under 24 timer innen billeieavtalen trer i kraft.

Hva er manglende oppmøte?

«Manglende oppmøte» kan skje av følgende årsaker:

1 - Du informerte oss ikke om avbestillingen før hentetidspunktet.

2 – Du klarte ikke å hente bilen på avtalt tidspunkt og dato som ble valgt, uten å varsle kundeserviceteamet vårt om eventuelle forsinkelser før hentetidspunktet.

3 – Flyvningen din er forsinket, noe som resulterer i sen ankomst ved utleieskranken og flynummeret ditt ble ikke oppgitt.

4 – Du kunne ikke fremvise dokumentasjonen som kreves for å hente bilen.

5 – Du kunne ikke fremlegge et kredittkort i navnet til hovedsjåføren med tilstrekkelige midler tilgjengelig.

I de ovenforstående tilfellene, vil ingen refusjon bli gjort.

Bilutleiefirmaet forbeholder seg retten til å nekte en bil hvis du ikke ankommer i tide med all nødvendig dokumentasjon og et kredittkort med nok tilgjengelige midler til bilens sikkerhetsdepositum. Ved sen ankomst til utleieskranken, og dersom du ikke klarte å ta kontakt med kundeserviceteamet vårt før hentetidspunktet eller innkommende flydetaljer ikke ble lagt til bestillingen din, kan vi ikke garantere at bilen vil være tilgjengelig. I slike tilfeller, med mindre bilutleien har blitt avbestilt minst 48 timer på forhånd, vil du ikke ha krav på refusjon.