Useful Information

驾驶员年龄

从 25 到 82 岁

驾驶员年龄要求: 租车公司通常对驾驶员的年龄要求在18周岁以上，70周岁以下，驾驶员年龄在要求范围之外将无法租车。个别租车公司会降低年龄要求，年轻/年长驾驶员风险费会在您预订时显示。此费用将在取车是同租车公司以当地货币直接结算。

旅行规定

汽车租赁提供商允许将车辆驾驶到以下国家：意大利、葡萄牙、西班牙、安道尔、梵蒂冈城、圣马力诺共和国、摩纳哥公国、法国、英格兰、苏格兰、威尔士、爱尔兰、北爱尔兰、比利时、荷兰、卢森堡、列支敦士登、德国、瑞士、奥地利、丹麦、挪威、瑞典、芬兰、斯洛文尼亚和克罗地亚。

此项服务不收费，并且您无需在领取车辆之前将此情况告知供应商。

严禁在上述国家以外的国家驾驶车辆。

请注意，如果您前往坎帕尼亚和普利亚地区，保险范围可能会发生变化 - 请在出行前咨询汽车租赁代理商。

请提前与租赁提供商核实车辆是否配备了符合您打算前往的国家或地区当地交通规则的适当设备（例如冬季轮胎）。

如果在国外（仅在我们的汽车可以驶入的国家/地区）发生事故，客户必须联系我们的 24 小时援助电话 0039 015 2559656。拖车轨道将接走车辆并将其带到最近的维修站。 Auto Europa Sicily by Car SpA 将与客户一起考虑返回意大利的最合适方式。

如果发生任何损坏导致车辆故障，根据《民法典》第 1588 条，客户将需要支付 300,00 欧元 + 每公里 1,00 欧元 + 增值税的拖车服务费，除非如果他已订阅可选的道路援助附加条款。

取消和放弃政策

对于全款预付或部分预付的租车预订，取消政策是怎样的？

1 - 如果您于提车时间前 48 个小时取消，预付金将全额退还。

2 - 如果您在提车前 48 小时内取消，退款金额将扣减 CNY997。如果您在线支付的金额低于 CNY997，则您的租车预订将不予以退款。

3 - 如果您于提车时间前不到 48 小时作出预订，取消政策将自动适用于该预订。

4 - 所有取消应在预定的提车时间之前通过“管理预订”页面在线进行，而不是在租车供应商处取消。

5 - 您最晚可在提车前 48 小时对预订进行任何更改，不会产生额外费用，但预订价格将视实时价格而定。如果在提车前 48 小时之内修改预订，那么您当前已支付的金额将结转至新预订，并扣除 CNY540.00 的过迟修改费用。如果您支付的金额少于 CNY540.00，那么任何金额都不会结转到您的新预订中。

6 - 如果您在提车前不到 48 个小时取消预订，那么会向您收取 CNY997 费用。如果您支付的金额少于 CNY997，那么不会向您收取超过当前支付的费用。

如果您购买了我们的损坏退款保险产品，并且随后决定取消您的租车预订，那么该损坏退款保险将自动取消。

如果您希望修改或重新调整您的预订，那么损坏退款保险将首先被取消。但是，我们将自动为您的新预订创建新的保单。

在这两种情况下，我们都将向您在在线预订流程中提供的电子邮件地址发送确认取消的电子邮件。

若您在租车协议生效前 24 小时内取消保单，保单将不予退款，敬请知晓。

什么是“未按预订提车”？

“未按预订提车”情况可能由以下原因引起：

1 - 您未于提车时间之前通知我们取消租车事宜。

2 - 在提车时间之前，没有通知我们的客户服务团队您将延迟到场的情况下，您未在选定的约定日期和时间到场提车。

3 - 您的航班延误，从而导致您前往租车柜台时迟到，并且您未提供航班号。

4 - 您未能提供提车所需的文件。

5 - 您未能提供主驾驶员名下的可用额度充足的信用卡。

如果发生上述任何情况，均不予以退款。

如果您未携带所有必要文件和有足够额度支付车辆安全押金的信用卡按时到场，租车公司保留拒绝提供车辆的权利。如果您前往租车柜台时迟到，并且没有在提车时间之前联系我们的客户服务团队，或者您没有将接下来的航班信息添加到预订中，则我们无法保证车辆一定可用。 发生此类情况时，除非至少提前 48 取消租车，否则将不予以退款。