Useful Information

Âge du conducteur

De 27 à 99 ans

Âge jeune conducteur: De 23 à 26 ans Tarif 30 EUR par jour. 370 EUR maximum. (Taxes non incluses)

Les clients ne se situant pas dans les limites d’âge ne pourront pas louer de voiture, sauf si des frais jeune conducteur ou conducteur senior sont précisés dans cette section. Veuillez noter que, le cas échéant, ces frais seront inclus dans le prix de la location et à régler dans la devise locale à l’arrivée à l’agence de location.

Restrictions de voyage

Les locataires doivent demander l'autorisation de l'agence de location locale avant tout voyage transfrontalier ou avant que les principaux chauffeurs ne viennent vous chercher.

Veuillez vérifier directement auprès du bureau de location local, Europcar, les exigences et restrictions relatives aux voyages transfrontaliers. Il est de la responsabilité du locataire de vérifier directement auprès du fournisseur toute information, restriction ou réglementation concernant tout voyage transfrontalier.

Les locataires peuvent conduire le véhicule dans les pays suivants: Autriche, Andorre, Belgique, Danemark, Finlande, France (Corse incluse et départements et territoires d'outre-mer français exclus), Allemagne, Grèce, Irlande, Italie, Luxembourg, Monaco, Norvège, Pays-Bas, Portugal , L'Espagne (à l'exception des îles et des enclaves de Ceuta et Melilla), la Suède, la Suisse et le Royaume-Uni (le territoire). Pour la Grèce, l'Irlande et le Royaume-Uni, sous réserve d'une autorisation préalable

Pour la Grèce, l'Irlande et le Royaume-Uni, sous réserve d'une autorisation préalable. La restitution du véhicule au Royaume-Uni - en Irlande, en Irlande et en Corse n'est pas autorisée.

Veuillez noter que le véhicule de location ne doit pas être transporté à bord de tout type de bateau, bateau, train, camion ou avion, sans le consentement écrit préalable d'Europcar obtenu en réponse à une demande formulée par le Client dans l'agence de la gare d'Europcar. Cette autorisation peut être délivrée dans les 48 heures (hors week-end et jours fériés) suivant la réception par Europcar de votre demande.

Dans le cas des véhicules électriques, il vous appartiendra de vérifier que les appareils de recharge sont disponibles et compatibles dans les pays dans lesquels Vous prévoyez de voyager.

Les chauffeurs seront soumis à des frais transfrontaliers et devront souscrire une assurance obligatoire supplémentaire au bureau de location. Veuillez contacter le bureau de location local pour plus d'informations.

Les déplacements en Italie sont désormais limités pour tout véhicule non immatriculé en Italie et conduit par un résident italien. Si vous répondez à ces critères et que vous ne respectez pas cette restriction, vous serez facturé pour le montant associé à la confiscation du véhicule par les autorités italiennes

Vous et / ou le Conducteur ne devez jamais conduire le Véhicule en dehors du Territoire. Si Vous et / ou le Conducteur avez l'intention de conduire le Véhicule en dehors du Territoire, Vous et / ou le Conducteur devez obtenir une autorisation écrite préalable d'Europcar en réponse à une demande faite par le Client à l'Agence Europcar. Cette autorisation peut être donnée dans les 48 heures suivant votre demande (hors week-end et jours fériés). Veuillez noter qu'une autorisation préalable est également requise pour conduire en Grèce, en Irlande et au Royaume-Uni. Veuillez noter qu'une autorisation préalable ne sera pas accordée par Europcar pour conduire le Véhicule dans des pays non couverts par l'assurance, à savoir l'Albanie, le Monténégro, la Russie et l'Ukraine, ou dans des pays hors d'Europe (y compris la Turquie, la Tunisie, l'Azerbaïdjan, la République islamique d ' Iran et Israël).

Veuillez noter que vous devez vous conformer au code de la route et aux obligations de paiement des péages applicables dans le pays où vous conduisez le véhicule.

Si Vous avez l'intention de conduire le Véhicule en dehors de la France, Vous devez informer l'agent Europcar et vous assurer ensemble, lors du check-out, que le Véhicule dispose de l'équipement adéquat conformément aux règles de circulation locales du pays que Vous et / ou le Conducteur va conduire ou traverser.

Si Vous avez l'intention de conduire le Véhicule en dehors de la France, Vous devez informer l'agent Europcar et vous assurer ensemble, lors du check-out, que le Véhicule dispose de l'équipement adéquat conformément aux règles de circulation locales du pays que Vous et / ou le Conducteur va conduire ou traverser.

Veuillez vérifier à l'avance auprès du loueur que le véhicule dispose de l'équipement approprié conformément aux règles de circulation locales du pays dans lequel vous avez l'intention de voyager (par exemple, pneus d'hiver).

Attention: contrôles aux frontières de Genève

Votre passage du côté France de l'aéroport de Genève vers le côté Suisse ne peut être effectué que si vous êtes en possession d'un billet d'avion pour justifier votre passage dans la zone Suisse. Tous les autres clients doivent passer par la douane de Ferney Voltaire.

Politique d’annulation et de désistement

Quelles sont vos conditions d’annulation pour les réservations prépayées entièrement ou en partie ? 1 - Si vous annulez 48 heures avant la prise en charge, vous serez intégralement remboursé. 2 - Si vous annulez moins de 48 heures avant le retrait, vous recevrez un remboursement duquel EUR63 seront déduits. Si votre paiement en ligne est inférieur à EUR63, aucun remboursement pour votre réservation de location de voiture ne sera effectué. 3 - Si votre réservation est faite moins de 48 heures avant la prise en charge, les conditions d’annulation s’appliqueront automatiquement à votre réservation. 4 - Toutes les annulations doivent se faire par le biais de notre portail en ligne, et non auprès de l’agence de location. Si vous annulez directement auprès de l’agence de location lors de votre arrivée, vous devez également nous informer de cette modification de votre réservation. 5 - Il ne sera peut-être pas possible de modifier votre réservation ou d’annuler des options moins de 48 heures avant la prise en charge. Si vous avez acheté notre Assurance Remboursement des Dommages et que vous avez décidé d’annuler votre réservation de location de voiture, l’Assurance Remboursement des Dommages sera annulée automatiquement. Si vous souhaitez modifier ou déplacer votre réservation, l’Assurance Remboursement des Dommages vous sera d'abord annulée. Cependant, nous créerons automatiquement une nouvelle police d’assurance pour votre nouvelle réservation. Dans les deux cas, vous recevrez un courriel pour confirmer l’annulation à l’adresse courriel que vous avez fournie lors du processus de réservation en ligne. Veuillez noter qu’en cas d’annulation de votre police d’assurance à moins de 24 heures du début de votre contrat de location, aucun remboursement de l’assurance ne sera accordé. Que signifie un « désistement » ? On dit qu’il y a « désistement » dans les situations suivantes : 1 - Vous ne nous avez pas informés de votre annulation avant la date de la prise en charge. 2 - Vous n’avez pas récupéré la voiture à la date et à l’heure prévues. 3 - Vous n’avez pas présenté les documents nécessaires pour la reprise en charge de la voiture. 4 - Vous n’avez pas présenté de carte de crédit au nom du conducteur principal avec suffisamment de fonds disponibles. Dans tous les cas énumérés ci-dessus, vous ne recevrez pas de remboursement. L’agence de location se réserve le droit de vous refuser une voiture si vous n’arrivez pas à l’heure ou si vous ne présentez pas tous les documents nécessaires ainsi qu’une carte de crédit avec suffisamment de fonds disponibles pour couvrir la caution de la voiture. Dans ce cas, sauf si la location de voiture a été annulée au moins 48 heures à l’avance, vous n’aurez pas droit à un remboursement.