Useful Information

Sjåførens alder

25 til 99 år

Kunder som faller utenom aldersbegrensningene kan ikke leie bil, med mindre det er spesifisert et gebyr for unge eller eldre sjåfører. Merk at hvis et slikt gebyr er gjeldende, vil gebyret være inkludert i leieprisen og det skal betales ved ankomst ved utleieskranken i lokal valuta.

Reiserestriksjoner

Kunder som henter et kjøretøy fra det britiske fastlandet og ønsker å kjøre innenfor Irland eller det europeiske fastlandet, må kjøpe europeisk reisedekning. Europeisk reisedekning gir kundene vårt skriftlige samtykke (VE103B-skjema) til å kjøre kjøretøyet i landene som er angitt nedenfor og få tilgang til 24/7 internasjonal havaridekning gjennom AA.

I alle tilfeller må kunder informere utleieavdelingen om at de har til hensikt å forlate det britiske fastlandet med kjøretøyet og kreve vår autorisasjon. Kunder er pålagt å informere utleiefilialen med minst 72 timers varsel før de henter kjøretøyet for å ordne sin europeiske reisedekning.

Europeisk reisedekning er kun tilgjengelig for kunder som betaler med kredittkort, og kjøretøyet må kun brukes i følgende land: Østerrike, Belgia, Kroatia, Tsjekkia, Danmark, Frankrike, Tyskland, Irland, Italia, Nederland, Polen, Slovakia, Slovenia, Spania, Sveits, Storbritannia. Dette inkluderer destinasjonen og eventuelle land kunder måtte reise gjennom. Premium-, luksus- og Executive-kjøretøyer er ekskludert fra European Travel Coverage-produktet og har derfor ikke lov til å forlate landet.

Ytterligere kostnader påløper for europeiske reisedekning: 125 (1-13 dager), 175 (14-20 dager), 250 (21-28 dager)

Vær oppmerksom på at vi ikke kan tilby noe ekstra utstyr som kan være obligatorisk for kjøring i utlandet (f.eks. alkometer, varseltrekanter, førstehjelpsskrin etc.) og dette ansvaret hviler på sjåføren. Kunder er derfor pålagt å være klar over alle krav til destinasjonen og alle land eller regioner kunder måtte reise gjennom. En liste over krav er tilgjengelig fra nettsteder som AA på: www.theaa.com.

Råd om kjøring i Europa etter at Storbritannia forlater EU, finner du på https://www.gov.uk/driving-abroad.

Avbestillingsregler og retningslinjer for manglende oppmøte

Hvilke avbestillingsregler har dere for bestillinger som er fullt forhåndsbetalt eller delvis betalt?

1 – Hvis du avbestiller 48 timer innen tidspunktet for henting, vil beløpet bli refundert i sin helhet.

2 – Hvis du kansellerer mindre enn 48 timer før henting, mottar du en refusjon minus GBP42. Hvis beløpet du har betalt via Internett, er lavere enn GBP42, vil det ikke bli betalt noen refusjon for bestillingen av bilutleie.

3 – Hvis bestillingen gjøres under 48 timer innen henting, vil avbestillingsreglene automatisk være gjeldende for bestillingen din.

4 – Alle avbestillinger skal gjøres via vår nettportal, ikke hos bilutleiefirmaet. Hvis du avtaler å avbestille direkte hos bilutleiefirmaet ved ankomst, må du også informere oss om denne endringen av bestillingen.

5 – Endring av bestillingen eller avbestilling av ekstrautstyr kan ikke gjøres mindre enn 48 timer innen henting.

Hvis du har kjøpt vår tilbakebetalingsgaranti ved skade, og du har bestemt deg for å kansellere bestillingen på bilutleie, blir tilbakebetalingsgarantien ved skade automatisk kansellert.

Hvis du ønsker å endre bestillingen, blir tilbakebetalingsgarantien ved skade kansellert. En ny forsikring for den nye bestillingen vil automatisk bli opprettet.

I begge tilfeller vil du motta en e-post som ber deg om å bekrefte avbestillingen. Denne e-posten blir sendt til e-postadressen du oppga under bestillingsprosessen på Internett.

Merk at du ikke vil motta refusjon hvis du kansellerer forsikringen under 24 timer innen billeieavtalen trer i kraft.

Hva er manglende oppmøte?

«Manglende oppmøte» kan skje av følgende årsaker:

1 – Du informerte oss ikke om avbestillingen før hentedatoen.

2 – Du hentet ikke bilen ved avtalt tidspunkt og dato.

3 – Du kunne ikke fremvise dokumentasjonen som kreves for å hente bilen.

4 – Du kunne ikke fremlegge et kredittkort i navnet til hovedsjåføren med tilstrekkelige midler.

I de ovenforstående tilfellene, vil ingen refusjon bli gjort.

Bilutleiefirmaet forbeholder seg retten til å ikke levere ut en bil dersom du ikke ankommer i tide med all nødvendig dokumentasjon samt et kredittkort med tilstrekkelige tilgjengelige midler til å dekke sikkerhetsdepositumet for bilen. I slike tilfeller, med mindre bilutleien har blitt avbestilt minst 48 timer på forhånd, vil du ikke ha krav på refusjon.