Useful Information

Edad de los conductores

Entre 25 y 75 años

Edad de conductores jóvenes: Entre 21 y 24 años Cargo 6.8 EUR al día Mínimo 27.2EUR Máximo 102 EUR Incluye 21% en impuestos

Edad de conductores mayores: Entre 76 y 99 años Cargo 5 EUR al día Máximo 75 EUR Incluye 21% en impuestos

Los clientes que no entren dentro de las limitaciones de edad no podrán alquilar un coche a menos que en la presente sección se especifique una tasa por conductor joven o mayor. Ten en cuenta que, en caso de ser aplicada, esta tasa se incluirá en el precio del alquiler y se deberá abonar a la llegada en la oficina de alquiler y en la moneda local.

Restricciones de viaje

Sólo los clientes que recogen un automóvil en Gerona o Bilbao pueden viajar a Fráncia y Andorra. Sólo los clientes que recogen en Santiago pueden viajar a Portugal. Si tiene la intención de cruzar un límite a alguno de los destinos mencionados, deberá pagar una tarifa de 12.10 EUR por día y deberá comprar el seguro completo de Drivalia. Los alquileres transfronterizos también tienen un límite de 2000 km por alquiler. Si el coche se recoge en otras ciudades que no sean Gerona, Bilbao o Santiago; queda prohibido circular fuera del territorio español peninsular.

Política de cancelación y de no presentado

¿Cuál es tu política de cancelación de las reservas parcial o totalmente prepagadas? 1. Si cancelas 24 horas antes de la recogida, se te devolverá el importe completo. 2. Si cancelas con menos de 24 horas de antelación con respecto al momento de la recogida, recibirás una devolución menos 50 EUR. Si el pago realizado en línea es inferior a 50 EUR, no se te realizará ninguna devolución por tu reserva de alquiler de coche. 3. Si realizas tu reserva a menos de 24 horas de la recogida, se aplicará automáticamente la política de cancelación. 4. Todas las cancelaciones deberán realizarse en nuestro portal en línea y no a través del agente de alquiler de coches. En caso de que decidas cancelar directamente a través del agente de alquiler de coches a tu llegada, deberás informarnos de este cambio en tu reserva. 5. Puede que no sea posible modificar tu reserva o cancelar los extras opcionales a menos de 24 horas de la recogida. Si has comprado nuestro seguro de reembolso por daños y luego has decidido cancelar tu reserva de alquiler de coche, el seguro de reembolso por daños se cancelará automáticamente. Si deseas modificar o reorganizar tu reserva, el seguro de reembolso por daños será cancelado inicialmente. Sin embargo, crearemos automáticamente una nueva póliza para tu nueva reserva. En ambos casos recibirás un correo electrónico para confirmar la cancelación en la dirección de correo electrónico que nos has proporcionado durante el proceso de reserva en línea. Ten en cuenta que si cancelas tu póliza de seguro en menos de 24 horas antes del comienzo de tu contrato de alquiler de coche, no se garantizará la devolución del seguro. ¿Qué significa no presentado? El estado de “no presentado” se da por las siguientes razones: 1. Si no nos informas de la cancelación de tu reserva antes de la hora de recogida. 2. Si no consigues recoger el coche en la fecha y hora acordadas. 3. Si no proporcionas la documentación necesaria para la recogida del coche. 4. Si no proporcionas una tarjeta de crédito a nombre del conductor principal con suficientes fondos disponibles. Si se da cualquiera de las situaciones anteriores, no se realizará la devolución de ningún importe. La empresa de alquiler de coches se reserva el derecho de denegar un coche en caso de que no llegues a tiempo con toda la documentación necesaria y una tarjeta de crédito con suficientes fondos para cubrir el depósito de seguridad del coche. En ese caso, a menos que el alquiler de coche haya sido cancelado al menos 24 horas antes, no tendrás derecho a una devolución.