Useful Information

Edad de los conductores

Entre 25 y 99 años

Edad de conductores jóvenes: Entre 19 y 24 años Cargo 17.6 CHF al día Máximo 176 CHF Incluye 7.7% en impuestos

Los clientes que no entren dentro de las limitaciones de edad no podrán alquilar un coche a menos que en la presente sección se especifique una tasa por conductor joven o mayor. Ten en cuenta que, en caso de ser aplicada, esta tasa se incluirá en el precio del alquiler y se deberá abonar a la llegada en la oficina de alquiler y en la moneda local.

Restricciones de viaje

Transfronterizo:

Los vehículos Dollar no se pueden conducir a los siguientes países,

Albania, Argelia, Bosnia-Herzegovina, Bulgaria, Chipre, Estonia, Grecia, Macedonia, Marruecos, Rumania, Serbia y Montenegro, Túnez

CEI: (Comunidad de Estados Independientes): Armenia, Azerbaiyán, Bielorrusia, Georgia, Kazajstán, Kirguistán, Letonia, Lituania, Moldavia, Rusia, Ucrania, Tayikistán, Turkmenistán, Uzbekistán

Países de Medio Oriente: Bahrein, Egipto, Irán, Irak, Israel, Jordania, Kuwait, Líbano, Omán, Qatar, Arabia Saudita, Siria, Turquía, Emiratos Árabes Unidos, Yemen

Los siguientes grupos de vehículos no se pueden conducir en Italia, Eslovenia, República Checa, Eslovaquia, Croacia, Polonia, Hungría: H, I, N, S.

Los vehículos Dollar no se pueden dejar fuera de Suiza (se aplicará un cargo de penalización de CHF 200 además de la tarifa internacional estándar).

Todos los vehículos Dollar matriculados en Suiza muestran el Highway Sticker (viñeta) según lo exige la legislación suiza para circular por las autopistas suizas. Los conductores de vehículos extranjeros que ingresan a Suiza pueden comprar las calcomanías de carretera en las aduanas, las oficinas de correos suizas y algunas gasolineras.

Si se ignoran estas restricciones, el conductor será totalmente responsable del vehículo; toda la cobertura del seguro será inválida.

Asistencia en el extranjero:

La asistencia en el extranjero es un servicio opcional que cubre la asistencia en carretera fuera de Suiza para los clientes de Dollar & Thrifty. El costo será de CHF 50.00 por alquiler. Si se rechaza esta opción y se requiere asistencia fuera de Suiza, se aplicará un cargo por avería de CHF 750,00.

Aeropuerto de Ginebra:

La recogida y devolución del coche de alquiler debe realizarse dentro de Suiza. Si debe devolver su coche de alquiler en la parte francesa del aeropuerto, se aplica una tasa de CHF 53,85 .-.

Política de cancelación y de no presentado

¿Cuál es tu política de cancelación de las reservas parcial o totalmente prepagadas?

1. Si cancelas 48 horas antes de la recogida, se te devolverá el importe completo.

2. Si cancelas con menos de 48 horas de antelación con respecto al momento de la recogida, recibirás una devolución menos 95 EUR. Si el pago realizado en línea es inferior a 95 EUR, no se te realizará ninguna devolución por tu reserva de alquiler de coche.

3. Si realizas tu reserva a menos de 48 horas de la recogida, se aplicará automáticamente la política de cancelación.

4. Debes realizar todas las cancelaciones en línea a través de la página “Gestionar reserva” antes de la hora de recogida programada y no con el proveedor de alquiler de coches.

5. Puedes realizar cualquier cambio en tu reserva hasta 48 horas antes de la recogida sin cargo adicional, pero se aplicarán los precios que se muestren en el momento. Si modificas tu reserva con menos de 48 horas de antelación a la recogida, el importe que hayas pagado se transferirá a tu nueva reserva menos una tasa por modificación de última hora de 50.00 EUR. Si has pagado menos de 50.00 EUR, no se transferirá ningún importe a tu nueva reserva.

6. Si cancelas tu reserva menos de 48 horas antes de la recogida, se te cobrará una tasa de cancelación de 95 EUR. Si has pagado menos de 95 EUR, no se te cobrará más de lo que pagaste.

Si has comprado nuestro seguro de reembolso por daños y luego has decidido cancelar tu reserva de alquiler de coche, el seguro de reembolso por daños se cancelará automáticamente.

Si deseas modificar o reorganizar tu reserva, el seguro de reembolso por daños será cancelado inicialmente. Sin embargo, crearemos automáticamente una nueva póliza para tu nueva reserva.

En ambos casos recibirás un correo electrónico para confirmar la cancelación en la dirección de correo electrónico que nos has proporcionado durante el proceso de reserva en línea.

Ten en cuenta que si cancelas tu póliza de seguro en menos de 24 horas antes del comienzo de tu contrato de alquiler de coche, no se garantizará la devolución del seguro.

¿Qué significa no presentado?

El estado de “no presentado” se da por las siguientes razones:

1. Si no nos informas de la cancelación de tu reserva antes de la hora de recogida.

2. Si no consigues recoger el coche en la fecha y hora acordadas.

3. Si no proporcionas la documentación necesaria para la recogida del coche.

4. Si no proporcionas una tarjeta de crédito a nombre del conductor principal con suficientes fondos disponibles.

Si se da cualquiera de las situaciones anteriores, no se realizará la devolución de ningún importe.

La empresa de alquiler de coches se reserva el derecho de denegar un coche en caso de que no llegues a tiempo con toda la documentación necesaria y una tarjeta de crédito con suficientes fondos para cubrir el depósito de seguridad del coche. En ese caso, a menos que el alquiler de coche haya sido cancelado al menos 48 horas antes, no tendrás derecho a una devolución.