Useful Information

Edad de los conductores

Entre 25 y 99 años

Edad de conductores jóvenes: Entre 18 y 24 años Cargo 11 USD al día (Impuestos no incluidos

Los clientes que no entren dentro de las limitaciones de edad no podrán alquilar un coche a menos que en la presente sección se especifique una tasa por conductor joven o mayor. Ten en cuenta que, en caso de ser aplicada, esta tasa se incluirá en el precio del alquiler y se deberá abonar a la llegada en la oficina de alquiler y en la moneda local.

Restricciones de viaje

No se pueden conducir vehículos fuera de México.

Política interurbana de COZUMEL:

A los clientes que deseen viajar a Cozumel se les cobrará una tarifa interurbana a Playa del Carmen, el cargo del ferry desde Puerto Morelos a Cozumel (Puerto Morelos se encuentra cerca de Playa del Carmen; el cliente es responsable del cargo del ferry, que se pagará en el muelle), y una tarifa interurbana adicional de $ 100 USD a Cozumel, más cualquier impuesto aplicable.

Política de cancelación y de no presentado

¿Cuál es tu política de cancelación de las reservas parcial o totalmente prepagadas? 1. Si cancelas 24 horas antes de la recogida, se te devolverá el importe completo. 2. Si cancelas con menos de 24 horas de antelación con respecto al momento de la recogida, recibirás una devolución menos 1217 MXN. Si el pago realizado en línea es inferior a 1217 MXN, no se te realizará ninguna devolución por tu reserva de alquiler de coche. 3. Si realizas tu reserva a menos de 24 horas de la recogida, se aplicará automáticamente la política de cancelación. 4. Todas las cancelaciones deberán realizarse en nuestro portal en línea y no a través del agente de alquiler de coches. En caso de que decidas cancelar directamente a través del agente de alquiler de coches a tu llegada, deberás informarnos de este cambio en tu reserva. 5. Puede que no sea posible modificar tu reserva o cancelar los extras opcionales a menos de 24 horas de la recogida. Si has comprado nuestro seguro de reembolso por daños y luego has decidido cancelar tu reserva de alquiler de coche, el seguro de reembolso por daños se cancelará automáticamente. Si deseas modificar o reorganizar tu reserva, el seguro de reembolso por daños será cancelado inicialmente. Sin embargo, crearemos automáticamente una nueva póliza para tu nueva reserva. En ambos casos recibirás un correo electrónico para confirmar la cancelación en la dirección de correo electrónico que nos has proporcionado durante el proceso de reserva en línea. Ten en cuenta que si cancelas tu póliza de seguro en menos de 24 horas antes del comienzo de tu contrato de alquiler de coche, no se garantizará la devolución del seguro. ¿Qué significa no presentado? El estado de “no presentado” se da por las siguientes razones: 1. Si no nos informas de la cancelación de tu reserva antes de la hora de recogida. 2. Si no consigues recoger el coche en la fecha y hora acordadas. 3. Si no proporcionas la documentación necesaria para la recogida del coche. 4. Si no proporcionas una tarjeta de crédito a nombre del conductor principal con suficientes fondos disponibles. Si se da cualquiera de las situaciones anteriores, no se realizará la devolución de ningún importe. La empresa de alquiler de coches se reserva el derecho de denegar un coche en caso de que no llegues a tiempo con toda la documentación necesaria y una tarjeta de crédito con suficientes fondos para cubrir el depósito de seguridad del coche. En ese caso, a menos que el alquiler de coche haya sido cancelado al menos 24 horas antes, no tendrás derecho a una devolución.