Useful Information

Idade do condutor

Dos 25 aos 99 anos

Idade do condutor jovem: Dos 23 aos 24 anos Taxa 24.4 EUR por dia Não inclui imposto

Os clientes que não cumpram os requisitos de limite de idade não poderão alugar um automóvel a menos que exista uma taxa de condutor jovem ou sénior especificada nesta secção. Tenha em atenção que, se aplicável, esta taxa será incluída no preço do aluguer e deverá ser paga na moeda local à chegada ao balcão de aluguer.

Restrições de viagens

Veículos em dólar não podem ser levados e / ou deixados em países africanos, asiáticos ou do Oriente Médio, nem na Albânia, Armênia, Azerbaijão, Belarus, Bósnia-Herzegovina, Bulgária, República Tcheca, Estônia, Geórgia, Grécia, Hungria, Cazaquistão, Quirguistão, Letônia, Lituânia, Macedônia, Malta, Moldávia, Montenegro, Polônia, Romênia, Rússia, Sérvia, Eslováquia, Tadjiquistão, Turquia, Turcomenistão, Ucrânia, Uzbequistão.

Os veículos podem ser conduzidos, mas não deixados na Finlândia, Irlanda, Noruega, Suécia.

Os veículos podem ser conduzidos e desembarcados na Áustria, Bélgica, França, Alemanha, Luxemburgo, Países Baixos, Portugal, Eslovénia (apenas Ljubljana), Espanha, Suíça, Reino Unido (ilhas não incluídas).

Os veículos em dólar não podem ser dirigidos em nenhum dos países da Europa Oriental, com exceção da Croácia, onde o trânsito só é permitido com autorização por escrito, que é dada no momento da retirada e anexada ao contrato de locação. Além disso, os veículos Hertz não podem ser transportados em balsas de qualquer porto italiano com destino à Croácia.

Se você levar o veículo para fora da Itália, será cobrada uma taxa transfronteiriça de 30,00 (incluindo impostos).

Por favor, note uma taxa de penalização de 600,00 pode ser aplicada, se você deixar de declarar que você estará dirigindo o veículo fora da Itália.

Caso essas restrições sejam ignoradas, todos os seguros (Responsabilidade Civil, CDW, TP, Supercobertura, PI), se aceitos, serão considerados nulos e sem efeito. O condutor será totalmente responsável em caso de danos ou perda do veículo e suportará todas as consequências, incluindo o custo do repatriamento do veículo danificado.

Política de cancelamento e não comparência

Qual é a vossa política de cancelamento para reservas parcialmente pagas ou pré-pagas na totalidade?

1 - Se cancelar 48 horas antes do levantamento, receberá um reembolso na íntegra.

2 - Se cancelar com menos de 48 horas de antecedência do levantamento, irá receber um reembolso onde serão descontados 95 EUR. Se o seu pagamento online for inferior a 95 EUR, não será efetuado um reembolso da sua reserva de aluguer de automóvel.

3 - Se a sua reserva for efetuada menos de 48 horas antes do levantamento, a política de cancelamento irá aplicar-se automaticamente à sua reserva.

4 - Todos os cancelamentos devem ser efetuados online através da página Gerir reserva antes da hora de levantamento agendada e não com a empresa de aluguer de automóveis.

5 - Pode efetuar alterações à sua reserva até 48 horas antes do levantamento sem custos adicionais. No entanto, aplicar-se-ão os preços em tempo real. Se alterar a sua reserva a menos de 48 horas antes do levantamento, o montante que já pagou será transferido para a sua nova reserva menos uma taxa de alteração tardia de 50.00 EUR. Se pagou menos de 50.00 EUR, não será transferido qualquer valor para a sua nova reserva.

6 - Se cancelar a sua reserva a menos de 48 horas antes do levantamento, ser-lhe-á cobrada uma taxa de cancelamento de 95 EUR. Se pagou menos de 95 EUR, não lhe será cobrado mais do que o montante que já pagou.

Se comprou o nosso produto de Seguro de reembolso em caso de danos e, desde então, decidiu cancelar a sua reserva de aluguer de automóveis, o Seguro de reembolso em caso de danos será cancelado automaticamente.

Se pretender alterar ou reorganizar a sua reserva, o Seguro de reembolso em caso de danos será inicialmente cancelado. No entanto, iremos criar automaticamente uma nova apólice para a sua nova reserva.

Em ambos os casos, receberá um e-mail para confirmar o cancelamento no endereço de e-mail que forneceu durante o processo de reserva online.

Tenha em atenção que, se cancelar a apólice de seguro a menos de 24 horas do início do contrato de aluguer de automóveis, não receberá qualquer reembolso.

Em que consiste a não comparência?

Uma "não comparência" ocorre pelas seguintes razões:

1 - Não nos informou sobre o seu cancelamento antes da hora de levantamento.

2 – Não levantou o automóvel na data e hora acordadas e selecionadas sem notificar a nossa equipa de apoio ao cliente sobre um eventual atraso antes da hora de levantamento.

3 – O seu voo está atrasado, o que implica uma chegada tardia ao balcão de aluguer e o número do seu voo não foi fornecido.

4 – Não forneceu a documentação necessária para levantar o automóvel.

5 – Não forneceu um cartão de crédito em nome do condutor principal com fundos suficientes disponíveis.

No caso da ocorrência de qualquer das razões mencionadas acima, não receberá reembolsos.

A empresa de aluguer de automóveis reserva-se o direito de recusar um automóvel se não apresentar atempadamente a documentação necessária e um cartão de crédito com fundos suficientes para a caução de segurança do automóvel. Caso chegue com atraso ao balcão de aluguer e não tenha entrado em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente antes da hora de levantamento ou os dados do seu voo de chegada não tenham sido adicionados à sua reserva, não podemos garantir que o automóvel esteja disponível. Nesse caso, a menos que o aluguer de automóveis tenha sido cancelado com, pelo menos, 48 de antecedência, não terá direito a um reembolso.