Useful Information

Âge du conducteur

De 25 à 99 ans

Âge jeune conducteur: De 18 à 24 ans Tarif 32.6 EUR par jour. 362 EUR maximum. Comprend la taxe de 20 %

Les clients ne se situant pas dans les limites d’âge ne pourront pas louer de voiture, sauf si des frais jeune conducteur ou conducteur senior sont précisés dans cette section. Veuillez noter que, le cas échéant, ces frais seront inclus dans le prix de la location et à régler dans la devise locale à l’arrivée à l’agence de location.

Restrictions de voyage

Vous n'êtes autorisé à utiliser le véhicule que dans les pays suivants : Andorre, Autriche, Belgique, Danemark, Allemagne, Finlande, France métropolitaine, Monaco, Irlande du Nord, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Norvège, Portugal, Espagne (continentale), Suède, Suisse (exception pour les camionnettes), Royaume-Uni.

Vous n'êtes pas autorisé à utiliser le véhicule en Corse, dans les îles italiennes, à Melilla, Ceuta, dans les îles espagnoles, dans les îles anglo-normandes ou sur l'île de Man.

A condition de payer les frais transfrontaliers indiqués ci-dessous lorsque vous franchissez les frontières de la France (telles que définies ci-dessus) vers un ou plusieurs des pays autorisés, votre location sera soumise à des frais transfrontaliers dont le montant est indiqué dans le conditions tarifaires disponibles sur avis.fr. Les frais transfrontaliers ne s'appliqueront qu'une seule fois pendant la durée de votre location, quel que soit le nombre de fois que vous traversez les frontières entre les pays autorisés.

Veuillez vous référer à la section « Où pouvez-vous conduire ? » dans les Conditions de location pour plus de détails sur les coûts associés à la non-déclaration que vous conduisez le véhicule en dehors du pays de location.

Tout pays non répertorié comme pays autorisé est un pays non autorisé.

Les locations commençant en France (telles que définies ci-dessus) ne peuvent pas être effectuées dans un pays non autorisé, sauf accord exprès préalable de notre part.

Si nous avons connaissance, à tout moment, que votre véhicule de location a été emmené dans un pays non autorisé sans notre accord préalable, nous pouvons, à notre discrétion, appliquer les frais énoncés dans nos conditions tarifaires et annuler votre option sélectionnée. les extras en cas de sinistre (comme l'assistance routière) qui a lieu dans un pays non autorisé.

Attention, si vous êtes autorisé à emmener le véhicule hors de France (tel que défini ci-dessus). Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous respectez les exigences légales applicables dans le(s) pays dans lequel vous voyagez.

Puis-je acheter un produit pour me permettre de conduire dans d’autres pays ?

Non, malheureusement, nous ne proposons aucun produit permettant de conduire dans d'autres pays.

Politique d’annulation et de désistement

Quelles sont vos conditions d’annulation pour les réservations prépayées entièrement ou en partie ?

1 - Si vous annulez 48 heures avant le retrait, vous serez intégralement remboursé.

2 - Si vous annulez moins de 48 heures avant le retrait, vous recevrez un remboursement duquel 120 EUR seront déduits. Si votre paiement en ligne est inférieur à 120 EUR, aucun remboursement pour votre réservation de location de voiture ne sera effectué.

3 - Si votre réservation est faite moins de 48 heures avant le retrait, les conditions d’annulation s’appliqueront automatiquement à votre réservation.

4 - Toutes les annulations doivent être effectuées en ligne via la page Gérer votre réservation avant l’heure de retrait du véhicule et non auprès du fournisseur de voiture de location.

5 - Vous pouvez modifier votre réservation jusqu’à 48 heures avant le retrait du véhicule, sans frais supplémentaires. En revanche, les tarifs en vigueur s’appliqueront. Si vous modifiez votre réservation moins de 48 heures avant le retrait du véhicule, le montant que vous avez déjà payé sera reporté sur votre nouvelle réservation, moins des frais de modification tardive de 65.00 EUR. Si vous avez payé moins de 65.00 EUR, aucun montant ne sera reporté sur votre nouvelle réservation.

6 - Si vous annulez votre réservation moins de 48 heures avant le retrait du véhicule, des frais d’annulation de 120 EUR vous seront facturés. Si vous avez payé moins de 120 EUR, vous ne serez pas facturé plus que ce que vous avez déjà payé.

Si vous avez acheté notre Assurance Remboursement des Dommages et que vous avez décidé d’annuler votre réservation de location de voiture, l’Assurance Remboursement des Dommages sera annulée automatiquement.

Si vous souhaitez modifier ou déplacer votre réservation, l’Assurance Remboursement des Dommages vous sera annulée dans un premier temps. Cependant, nous créerons automatiquement une nouvelle police d’assurance pour votre nouvelle réservation.

Dans les deux cas, vous recevrez un e-mail pour confirmer l’annulation à l’adresse e-mail que vous avez fournie lors du processus de réservation en ligne.

Veuillez noter qu’en cas d’annulation de votre police d’assurance à moins de 24 heures du début de votre contrat de location, aucun remboursement de l’assurance ne sera accordé.

Que signifie « non-présentation » ?

On parle de « non-présentation » dans les situations suivantes :

1 - Vous ne nous avez pas informés de votre annulation avant la date de retrait.

2 - Vous n’avez pas récupéré la voiture à l’heure et à la date convenues et n’avez pas informé notre service client d’un quelconque retard avant l’heure de retrait.

3 - Votre vol est retardé, ce qui entraîne une arrivée tardive à l’agence de location et vous n’avez pas fourni votre numéro de vol.

4 - Vous n’avez pas présenté les documents nécessaires pour le retrait de la voiture.

5 - Vous n’avez pas présenté de carte de crédit au nom du conducteur principal avec suffisamment de fonds disponibles.

Dans tous les cas énumérés ci-dessus, vous ne recevrez pas de remboursement.

L’agence de location se réserve le droit de vous refuser une voiture si vous n’arrivez pas à l’heure ou si vous ne présentez pas tous les documents nécessaires, ainsi qu’une carte de crédit avec suffisamment de fonds disponibles pour couvrir la caution de la voiture. En cas d’arrivée tardive à l’agence de location, si vous n’avez pas contacté notre équipe du service client avant l’heure de retrait ou si les détails de votre vol d’arrivée n’ont pas été ajoutés à votre réservation, nous ne pouvons pas garantir que la voiture sera disponible. Dans ce cas, sauf si la location de voiture a été annulée au moins 48 heures à l’avance, vous n’aurez pas droit à un remboursement.