Useful Information

Kuljettajan ikä

Kuljettajan ikä oltava välillä 25 - 99 vuotta

Ikärajoitusten ulkopuolelle jäävät asiakkaat eivät voi vuokrata autoa, paitsi jos tässä osiossa on erikseen mainittu nuoren tai seniorikuljettajan maksusta. Huomioi, että mikäli tätä maksua sovelletaan, se sisällytetään vuokrauksen hintaan ja se tulee maksaa vuokraustiskille saavuttaessa paikallisessa valuutassa.

Matkustusrajoitukset

Huomioi seuraavat tärkeät tiedot ennen varauksen tekemistä:

1. Madridin ja Barcelonan lentokenttien sijainneilla matkustajat eivät saa vuokrata autonvuokrausajoneuvoja, ja asiakkaiden on toimitettava todisteet lentojen saapumis- ja paluulentojen tiedoista.

2. Täysikokoisten tai korkeampien luokkien autojen vuokraamisesta lentoasemalla vaaditaan matkustustodistus (matkasuunnitelma, tarkastuskortti jne.)

Huomioi tärkeät tiedot asiakirjoista:

Kaikkien vuokralaisten tulee esittää voimassa oleva henkilökortti tai passi. Kaikilla kuljettajilla on oltava täysi ajokortti vähintään 1 vuosi. Vuokrattaessa Elite-, Premium- tai Luxury-autoa tai avoautoa tai maastoautoa vuokraajilla on oltava vahvistetut lisäyhteystiedot, kuten työpaikkatiedot, puhelinnumerot ja todistus Espanjan asumisesta. Vuokrattaessa näitä ajoneuvoja lentoasemalta on toimitettava myös matkustusasiakirjat, kuten maihinnousukortit, hotelli- ja huoneistokupongit jne. Paikallisten asiakkaiden, joiden asiakirjat on myönnetty eri maissa, on toimitettava lisätodistus osoitteestaan (esim. puhelinlasku, kaasu- tai sähkölasku), jonka on oltava alle 90 päivää vanha. Espanjassa vieraillessaan vuokralaisten on toimitettava todiste majoituksesta, paikalliset ja kotimaan yhteystiedot, kuten työtiedot ja paluumatka. Näitä ajoneuvoja ei voi varata alle 24 tunnin varoitusajalla. Huomioithan, että pidätämme oikeuden pyytää lisää henkilöllisyystodistusta tai suorittaa tarvittaessa muita henkilöllisyystarkastuksia, joihin voi sisältyä henkilöllisyyden tarkistus ulkopuolisen organisaation kanssa.

Kun Iso-Britannia eroaa Euroopan unionista (EU), EU:n jäsenvaltioissa ajavia UK-ajokortin haltijoita koskevat vaatimukset voivat muuttua. Tarkista vaatimukset ennen matkaa. Hallituksen neuvot löytyvät osoitteesta: https://www.gov.uk/guidance/prepare-to-drive-in-the-eu-after-brexit

Huomaa, että vuokraajien on aina pyydettävä lupa vuokraagentilta ennen rajat ylittävää matkaa vuokraagentilta.

Ajoneuvoilla voidaan ajaa Itävallassa, Saksassa, Belgiassa, Ranskassa, Alankomaissa, Italiassa, Luxemburgissa, Monacossa, Sveitsissä, Portugalissa, Andorrassa ja Gibraltarissa (ei muissa maissa) rajat ylittävästä maksusta. Rajat ylittävä maksu maksaa 55,50 EUR (sisältää ALV) ja se tulee ostaa tiskiltä. Asiakkaiden on kaikissa tapauksissa ilmoitettava tiskillä työskenteleville henkilökunnalle aikomuksestaan lähteä Espanjasta ajoneuvon kanssa ja pyydettävä siihen lupa Enterpriselta.

Peruutus- ja no-show-käytäntö

Mikä on peruutuskäytäntönne kokonaan tai osittain ennakkoon maksettujen varausten osalta?

1 - Jos peruutat 48 tuntia ennen noutohetkeä, saat täysimääräisen hyvityksen.

2 - Jos peruutat alle 48 tuntia ennen noutoa, saat hyvityksen, josta vähennetään 95EUR. Jos verkossa maksettu summa on alle 95EUR, autonvuokrauksen varauksista ei makseta hyvityksiä.

3 - Jos varauksesi on tehty alle 48 tuntia ennen noutohetkeä, peruutuskäytäntöä sovelletaan varaukseesi automaattisesti.

4 - Kaikki peruutukset tulee tehdä verkossa Hallitse varausta -sivun kautta ennen suunniteltua noutoaikaa eikä autovuokraamon kautta.

5 - Voit tehdä muutoksia varaukseesi ilman lisämaksua viimeistään 48 tuntia ennen noutoa, mutta hintaan sovelletaan reaaliaikaista hinnoittelua. Jos muokkaat varaustasi alle 48 tuntia ennen noutoa, maksamasi summa siirretään uuteen varaukseesi, mutta siitä vähennetään myöhäisen muokkaamisen maksu 50.00 EUR. Jos olet maksanut alle 50.00 EUR, mitään summaa ei siirretä uuteen varaukseesi.

6 - Jos peruutat varauksesi alle 48 tuntia ennen noutoa, sinulta veloitetaan peruutusmaksu 95 EUR. Jos olet maksanut alle 95 EUR, sinulta ei veloiteta enempää kuin olet tällä hetkellä maksanut.

Jos ostit vahingonkorvauksen hyvittämisvakuutustuotteen ja olet sen jälkeen päättänyt peruuttaa autonvuokrauksen varauksen, vahingonkorvauksen hyvittämisvakuutus peruuntuu automaattisesti.

Jos haluat muuttaa tai järjestää varauksesi uudelleen, vahingonkorvauksen hyvittämisvakuutus peruutetaan aluksi. Me kuitenkin luomme automaattisesti uuden vakuutuksen uuteen varaukseesi.

Molemmissa tapauksissa saat sähköpostivahvistuksen peruutuksen vahvistukseksi verkossa tekemäsi varausprosessin aikana antamaasi sähköpostiosoitteeseen.

Muista, että jos peruutat vakuutuksen myöhemmin kuin 24 tuntia ennen autonvuokraussopimuksen alkamista, vakuutusta ei hyvitetä.

Mikä on no-show?

”No-show” (peruuttamatta jättäminen) tapahtuu seuraavissa tapauksissa:

1 - Et ilmoittanut meille peruutuksestasi ennen noutopäivää.

2 – Jätit auton noutamatta sovittuna aikana ja valittuna päivänä ilmoittamatta asiakaspalvelullemme myöhästymisestä ennen noutoaikaa.

3 – Saavuit vuokraamon tiskille myöhässä lentosi viivästymisestä johtuen, mutta lennon numero oli jätetty ilmoittamatta.

4 – Et esittänyt asiakirjoja, jotka tarvitaan auton noutohetkellä.

5 – Et esittänyt pääasiallisen kuljettajan nimellä olevaa luottokorttia, jossa on riittävästi katetta.

Mikäli jokin edellä esitetyistä tilanteista toteutuu, mitään hyvityksiä ei suoriteta.

Autovuokraamo pidättää oikeuden kieltäytyä auton vuokrauksesta, jos et saavu paikalle ajoissa ilman kaikkia tarvittavia asiakirjoja ja luottokorttia, jolla on riittävästi katetta auton vakuusmaksua varten. Jos saavut vuokraamon tiskille myöhässä etkä ole ottanut yhteyttä asiakaspalveluumme ennen noutoaikaa tai saapuvan lennon tietoja ei ole lisätty varaukseesi, emme voi taata, että auto on saatavilla. Mikäli tällaisissa tapauksissa autonvuokrausta ei ole peruutettu viimeistään 48 aikaisemmin, sinulla ei ole oikeutta hyvitykseen.